@Rostelecom закрыл договор оказания услуг в одностороннем порядке и не хочет восстанавливать договор ссылаясь на то что договор был расторгнут более 48 часов назад! Подскажите как восстановить договор на прежних условиях? Предлагают новый тариф в два раза дороже предыдущего…
Всем привет! Спешу представить Вам свой рассказ о том, как Ростелеком решил забить на своего клиента и тупо вытянуть из него деньги за неисправное оборудование. Начну издалека: год назад я в очередной перебрался в Петербург. Арендовал квартиру, и соотвтественно, нужно было подключить интернет. Так как дом новый, выбора практически не было, а из первых попавшихся - гигант РОСТЕЛЕКОМ. Естсетсвенно я подумал, что это огромный провайдер, и проблем с ним быть просто не может. Позвонил по телефону, там предложили три варианта: ТАРИФ + терминал под выкуп ТАРИФ + терминал в аренду Только тариф, но, без специального терминала подключить меня они не смогут, поэтому, выбирай из первых двух. Обсудив этот момент с владельцами квартиры решаю взять терминал под выкуп, так как даже если я сьеду с квартиры, интернет все равно нужен, а договор можно переоформить. Таким образом, мастер оказывается у меня дома, достает терминал ZTE RT-GM-5 из сумки(что не мало важно, упаковка с терминалом была вскрыта до визита ко мне. Не имела какой либо пленки или пломб, но тогда я на это своего внимания не обратил. Установили, подключили - пользуйся! Так и началась моя головная боль с интернетом от РТ! В первый же месяц начались какие то отвалы соединения у Wi-Fi, что на 5G, что на 2.4G. Позвонил в РТ, там по скрипту, подключите по кабелю, перезапустите терминал и тд. Какое то время мне это помогало, перезагрузил, подождал и снова в бой. Но еще спустя пару недель интернет переставал работать окончательно. При звонке на горячуюю линию снова скрипт. Прошу вызвать мастера так как не помогает. Один раз мастер пришел, зацепил по проводу свой НУБУК, говорит смотри, все работает. А у меня из техники старенький ноут и телевизор со смарт. Тащить два кабеля до рабочего места и спальни с телевизором, портить владельцам мебель и тд - не комильфо. Да и 21 век на дворе, кабель, как мне кажется, уже и не нужен совсем. Высказываю эту мысль мастеру, он закатил глаза, сказал что заявленная скорость ПО КАБЕЛЮ есть, остальное их не волнует, и ушел. Интернет к этому моменту очухался, и снова начал работать по вафле. Но, совсем не долго. Перебои начались примерно раз в неделю-две, и каждый раз я звонил на горячую линию и оставлял заявки, которые, частенько закрывались совсем без ответа. А если ответ и был, то шаблонный, что интернет нужно проверять по проводу и бла бла бла. На мой вопрос, зачем тогда в терминале Wi-Fi и за что я должен заплатить 7090р, за которые они мне его продали - ответа не последовало. Таким образом прошел целый год моей жизни... Куча оставленных заявок, куча нервов, пара дней когда я сидел без работы, из за того, что интернет отключили. В какой то момент меня бомбануло и я решил отключиться от РТ, так как в доме появился другой провайдер, и по словам соседей, он работает в разы лучше. Сосбственно позвонил, сказал, что я устал от вечных перебоев, неотработанных заявок и прочего, и о том, что хочу закрыть договор с возвратом оборудования. Но, не все так просто, если описать наши двухмесячные препирания парой приложений: Проблем с оборудованием нет, проблем с сетями нет. Терминал - технически сложный товар. Терминал - исправен. Вернуть не можем, выплатите сумму 3200р. При этом, договор на услуги связи был расторгнут. Как они проверили "Исправность" оборудования без его диагностики - я не понимаю, но каждый раз получаю шаблонный ответ.
Стандартный ответ РТ на мои обращения.
Так же, сообщили что РТ могут пойти в суд и взыскать с меня эти средства. После чего, назревает вопрос к всемогущим Пикабушникам! Что мне делать в такой ситуации? Оборудование на диагностику они не забирают. Договор на услуги у меня расторгнут. Терминал лежит в коробке. Висит долг 3200, который нет возможности выплатить. Как быть? Терминал скорее всего имеет какие то недостатки, поэтому были постоянные проблемы с интернетом, но так как РТ не планировал даже его диагностировать - пишут что "надлежащего качества". Я бы хотел просто вернуть им терминал, сумму которую я выплатил, назад я не просил. Просил просто списать остаток долга и закрыть на этом все взаимоотношения. За услуги связи я платил стабильно и без отклонений. Долгов перед РТ до этого инцедента не имел. Так же хочу добавить - не связывайтесь с этим провайдером, после всего этого и прочтения кучи информации, понимаю, что проблемы с качеством предоставляемых услуг у большого числа пользователей.
Так же, спешу поздравить всех с наступающим Новым Годом! Надеюсь, что у каждого, кто это читает, сбудутся все мечты и желания!
Уважаемые коллеги по загниванию, дорогие пикабушники!
Понимаю, что своим полыханием вызову осуждение у вас, но все же... Осмелюсь отвлечь вас лонгридом. Сразу скажу, полыхает. Хейтеров и троллей обожаю. Чмоке!
Много лет я борюсь всеми доступными способами с разного рода телефонными спамерами. Никому не оставляю телефонный номер - даже ценой невыдачи мне чрезвычайно выгодных дисконтных карт.
Никогда не отвечаю на вопрос: "Удобно ли вам СЕЙЧАС?", - ответом по скрипту, предпочитая задать свой: "Откуда у вас, любезный (-ая), мой номер?". Обычно несчастные операторы продолжают шпарить по скрипту - но я ж не Олег, у меня не железные нервы. Попыткой выяснить источник номера и в явной форме запретить лично мне холодные звонки, а также обращениями в головную контору, мне удалось прекратить спам от "Газпромбанка", "Тинькоффа", "Сбера" - эти конторы вели себя честно и признали факт нарушения закона о рекламе. Где-то было проще, где-то сложнее. В Сбере, например, в лучших традициях (а я, товарищи, помню, что такое сберкасса), заставили в офисе банка после моих жалоб перейти к другому специалисту, которая в двух экземплярах о руки попросила изложить суть претензий. Но ведь удалось - теперь мне не предлагают Сбермегамаркет и "ценовыжималку".
ПАО "Вымпелком" (абонентом которого я являлся 15 лет) в последний год нашего сотрудничества, однако, вопреки моим запретам, высказанным операторам колл-центра, продолжал спамить - что и привело меня, в конечном итоге, к разрыву наших отношений.
Порочный круг мне удалось разорвать. Как я надеялся, навсегда, но ничто не вечно...
Как вы понимаете, такое нетипичное для данного оператора поведение не могло быть мною не отмечено обращением техподдержку с сакраментальным вопросом "доколе?" И таки с тех самых пор рекламу я не получаю.
Да, я - душнила (наверное) по мнению тебя, дорогой читатель, дошедший до данного места. Но ведь...
Я хотел (и хочу) получать только ту услугу, которая указана в договоре. Я не хочу получать услуг, которых нет в договоре и от тех лиц, с которыми я договора не заключал.
Вот мы и подошли к сути поста. Ещё раз прошу прощения за велеричивость. Или занудство - как вам будет угодно. Я старый человек... у меня свой вайб и кринж я ловлю совсем с иных вещей, чем современные дети. Итак. Последняя в мире компания, услугами которой я бы желал воспользоваться при наличии любых других альтернатив - это Ростелеком. Никогда и ни при каких обстоятельствах я бы не хотел иметь с ними договора связи. Даже 1Gbit за 100₽, если это услуга от РТ - вот такой я принципиальный. Предпоследняя, кстати - это продукция семьи Касперский, но не про них речь.
Однако, уже 3 месяца, 27 числа я получаю звонки от представителя Ростелекома.
+73472171930 +73472805308 +73472320372
Похожие номера, не правда ли?
Однако, представитель горячей линии Ростелекома отрицает всяческую принадлежность перечисленных выше номеров к их святой компании. В связи с этим, о великий Пикабу, взываю к тебе. Как остановить юридически звонки от Ростелекома при условии того, что они за собой этого греха не признают, а девушка Анастасия, оператор, на всякую мою попытку выявить основание для связи со мной (согласия не давал, источник появления у нее моего номера неясен) и запретить в соответствии с ФЗ "О рекламе" контакты по данному (моему) мобильному номеру, ни к чему не приводят.
Забавный факт. Представитель горячей линии РТ требует у меня для подачи в сервисдеск жалобы на спам сначала полные паспортные данные и ФИО (ага, разбежался), а через минуту говорит, что он проверил и номера не их.
Лига юристов, подскажите, как отвязаться от холодных звонков не последней по масштабу федеральной компании?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Мне ответили:"Расторжение назначено на 31.10.2023 (заявка №317442726)"
Казалось бы, ура, победа, что еще хотеть.
Сегодня мне позвонил сотрудник Анатолий, который начал советовать мне написать заявление на расторжение договора. Я, подвывая от ярости сказала, что я уже написала все нужные заявления, Анатолий очень удивился и никаких моих заявлений у себя не нашел. После продиктованного мной номера заявки, заявление таки всплыло. Гений, просто гений! Интересно, зачем он мне звонил?
А звонил он мне, чтобы потребовать оплаты тех самых 1133 руб 38 коп, которые жадный Ростелеком хочет с меня получить во что бы то ни стало. Я сказала, что шиш им, а не деньги. Не отдаст Буратино яблоко, хоть ты дерись.
Договор я не заключала, об услугах не только не просила, но и не знала. Кто мне напишет, что я дура, ничего нового не скажет. Я и так знаю. Но денег не отдам из принципа.
@Лига Юристов, пожалуйста помогите мне составить досудебную претензию , чтоб эти жадные крохоборы подавились. Если вы в Питере, с меня яблочный пирог :)
Ребята, поднимите в топ, коменты для минусов внутри. Страна должна знать своих вороватых героев.
Рассматриваю я квитанцию и вижу непонятный мне пункт телетрансляция. Телевизора у меня нет лет 10, антенны тоже нет. А за телетрансляцию мне платить предлагают
Я несколько теряю дар речи и начинаю написывать В Петроэлектросбят, который теперь этим занимается. Петроэлестросбыт две недели думает отвечает мне
То есть деньги они с меня берут, а как, за что и почему, не их дело. Три часа я долблюсь, как дятел в поддержку Ростелекома. Три оператора по очереди бесконечно уточняют какие-то сведения. У меня столько сведений нет.
Договора я сними не заключала, телевизор мне, как змее ботинки, но для прекращения всего это цирка, я должна им предоставить фото паспорта со всех сторон и документы на квартиру.
Обращение они таки приняли на третьем часу долбежки, что дальше делать я не знаю
Лига Юристов, помоги, я не xочу платить каждый месяц много денег неизвестно за что
В июне переехали в новый дом в новом микрорайоне. Заключили договор на интернет с компанией пост лтд, оплатили подключение 6тысяч рублей. Подключить обещали в октябре-ноябре.
В июне переехали в новый дом в новом микрорайоне. Заключили договор на интернет с компанией пост лтд, оплатили подключение 6 т.р. подключить обещали в октябре-ноябре. А в начале августа начали подключать к Ростелекому. Без проводного интернета грустно, поэтому мы расторгли договор с пост лтд 18 августа и заключили с Ростелекомом. Но деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что были проведены работы.
Попросила даты работ, буду спрашивать у соседей и попрошу камеры наблюдения, т.к никого не видели на улице, до сегодняшнего дня, кроме работников Ростелекома. Окна панорамные, сидим почти всегда на кухне, свекр с мужем на улице с утра до вечера облагораживают двор, какие то работы на улице мимо нас бы не прошли.
Сегодня проводятся работы по прокладке кабеля по улице. В связи с чем вопрос, если я расторгла договор больше месяца назад, правомерно ли не возвращать деньги за подключение и выполнять эти работы уже после расторжения договора?
Вроде и не обеднею от 4 тысяч, а вроде чувство, как будто наебали:(
Подъезжая к зданию суда, я думал, что вся процедура пройдет формально и не займет более 15-20 минут: секретарь мне выдаст копию определения об удовлетворении (об отказе в удовлетворении) восстановления процессуального срока для подачи возражения относительно вынесенного в отношении меня судебного приказа и его последующей отмены. Но все произошло по-взрослому.
Ровно в 08:15 (как и было написано в смс с уведомлением суда) пристав пригласил меня в зал судебного заседания. Входя, я увидел клетку, которую видел только в сводках криминальных новостей, тумбу, стол судьи, его деревянный молоточек и герб. Пристав удалился, а я остался сидеть наедине с этой клеткой и мыслями: "Ну, нихуя себе. Интересно, меня посадят в нее, как злостного неплательщика 6к деревянных, для соблюдения всего официоза?".
Через несколько минут в зал вошел судья в мантии, секретарь и пристав, который гаркнул: "Встать всем, суд идет!". "Ееебаааать!" - подумал я. В голове сразу возникла картина старых телешоу про суды, где бабулька обвиняет соседа-алкоголика в краже пяти гусей, двух из которых он изнасиловал, а из трех оставшихся сварил суп. Про себя хрюкнулось с этой мизансцены.
По итогу.
Как оказалось, это действительно Ростелеком, не закрывший мой предыдущий договор пятилетней давности (горите в Аду, пидарасы), и продавший образовавшийся за 5 лет "долг" своим ручным коллекторам (ООО "БизнесКонсалтингГрупп"), которые в свою очередь пытаются с меня теперь это получить (ну, уже получили, но я сопротивляюсь). Судье все объяснил, привел все свои доводы (плюс/минус то, что написал в предыдущем посте об этом) и она удалилась в совещательную комнату.
Минут через 10 они вернулись уже без пристава и судья зачитала решение (но молоточком по столу не ударила, что меня, конечно же, очень расстроило). На фотографиях ниже основная суть:
Ну, это промежуточная небольшая победа в войне с охуевшим провайдером, я считаю. Дальнейшим шагом будет исполнить поворот судебного приказа и получить его на руки. Почитаю, как это сделать, где, куда и что написать, кому и как отправить. Интересно, будет ли снова судебное заседание?
Как думаете, пойдет ли коллектор уже с иском в суд доказывать, что я ему должен хуй пойми почему?