И тут вдруг меня осенило😱... У меня в квартире слишком узкий и маленький коридор, они там вообще не развернутся 🤦🤦🤦

И действительно. Подъезд преодолели, а в коридоре застряли. Рулон длинный и толстый, места для маневров совсем нет. Самый страшный момент за весь ремонт!

Как только эти мальчики не пробовали, что они только не делали! В общем, подходит ко мне старший, извиняется, и говорит: "Вы же сами видите, ну никак(". А я и правда сама все вижу... И вот что теперь с ним делать? С застрявшим на третьем этаже рулоном линолеума...

Тут эти шустрые ребятки начинают о чем-то спорить, что-то обсуждать, сообщают мне, что могут ещё раз попробовать, но могут повредить подложку линолеума. Я даю добро, куда деваться, и эти малыши реально делают невозможное: затаскивают каким-то чудом рулон в комнату!!!

Уголки на поворотах снесли, подложку кое-где порезали, но затащили! Я была и восхищена, и благодарна, и удивлена, и просто рада. Уголки потом обратно приклеили, подложка толстая была, так что сам линолеум не пострадал.

Профессионалы)

а физически выдать задание человку сделать поиски

информация не дается мне — в чате продолжали отвечать стандартно:

«Посылка в пути», «Ожидайте обновлений».

То есть фактически реальные данныескрываются.

ААT7T6K81713-070T

прошу выйти на связь представитель Ozon @Ozon

вместо получения статус снова меняется на:

«В пути. Дата доставки скоро появится». Это не единичный случай и не «сбой».Это системная проблема доставки Ozon . ТАкже стоимость наложенного платежа при отпарвке ценности была 33тр, вписана при отправке и зафиксировано сотрудником озон одинцово

но по факту в файле указано что только 3 тр, тоесть озон задним числом поменял мне стоимость посылки, и раз такая ситуация то требую вернуть сумму к изначально указанной в 33 тр или вернуть мне в целости Озон посылку ААT7T6K81713-070T

Впервые увидела и такую высокую гарантию, и такие "вкусные" бонусы за тайминг. Ну что ж, вызов принят, погнали!

Пока ехала, думала, какого веса будет заказ - смутил комментарий про товары первой необходимости. А заказ оказался крошечным. Три шоколадки всего, серьёзно! Три обычных плитки шоколада. Ладно, у всех своя первая необходимость, не удивляемся. Вести сей потрясающий заказ предстояло в маленький городок прямо за МКАД, полчаса на это дано.

Ох, какая это была гонка!.. Пробка на улице Газовиков (кто знает, тот поймёт), круговое движение в Развилке (вот зачем воткнули, нормально ж там со светофором было... А тут и круг, и светофор одновременно), по приезду шлагбаум. Звоню охране - "пропуска на вас нет". Звоню заказчику - не берет. Ну и ладно, бывалые мы, машину оставляю во дворе через дорогу, бегом бегу отдавать заказ - таймер-то тикает. Успела!

Пожалуйста, пруфы. Уложилась в оба таймера - и забрала заказ вовремя, и довезла вовремя. Уже предвкушаю, что получу за него 862 рубля. Ну классно же? Шикарно вообще! А что я вижу, закрыв заказ? А вот это:

Обещали 862 рубля, по факту вышло 594. А куда, простите, делись 268 рублей?! Вот тут у меня и полыхнуло. Звоню в поддержку, те морозятся - "звоните через 48 часов, мы сейчас ничего не можем сказать". Запись вызова имеется, телефон все автоматом пишет, без всяких программ. Окей, позвоню через 48 часов. Послезавтра. Дело не в деньгах, а дело в принципе уже. Один случай подобный был, но там рублей на 10 наебали, поддержка тоже заморозилась. Могу даже найти с ними переписку. Но вот тут уже конкретно полыхнуло! 268 рублей это почти пять литров бензина. Или полторы пачки сигарет. Или пивко с чипсами. Или фиг его знает что еще. Короче, это не десять рублей (капитан очевидность, да 🤣). Это уже обидно. Получается, я реально неслась на адрес доставки (не нарушала, без жести, но всё же), бегом бежала из двора через дорогу, где машину оставила (бегущий курильщик - печальное зрелище 🤣), и всё для того, чтоб вот так наебали?? Нет, товарищи, так дело не пойдет. Пруфы есть, запись вызовов тоже. Настроена решительно - если звонок в поддержку через 48 часов не даст результата (а он его не даст), то я буду писать жалобы. Спасибо истории А что, так можно было?..., минимальный опыт написания жалоб есть. Вот только куда писать?.. В прокуратуру? Оператор поддержки в телефоне заметно напряглась, услышав это заветное слово. В трудовую инспекцию?.. Я ж самозанятая. Если кто посоветует, куда можно написать, буду очень благодарна. И пока ехала домой, пылая праведным гневом, вот о чем подумала: нас ведь наверняка таких много, кого Купер так обманул. Так чего молчать, давайте объединимся и коллективную жалобу на них накатаем! Давайте их задолбаем в край, авось задумаются! В любом случае я не пожалею ни бумаги, ни времени, буду писать куда только можно. Да, результата какого вряд ли добьюсь, но хотя бы душу отведу и потреплю им нервы, как они нам трепят. Знаю, многие сейчас скажут, что, мол, знала, куда шла. Но это же не повод терпеть вот такое наебалово! Это не пять рублей и не десять. Еще раз повторюсь, дело не в сумме, на которую наебали, а в самом факте. Продираешься сквозь сугробы, вязнешь в них, буксуешь, тратишь бензин, силы, галогены встречки глаза выжигают, уворачиваешься от тракторов и снегоуборщиков, что поперёк полосы раскорячились, таскаешь доставки и по 30 кг порой, а вместо "спасибо" тебя вот так опрокидывают. Просто бесит!

Извините за сумбурность, реально полыхает. Спасибо, что дочитали до конца.

На следующий день время ожидания подходит к концу, пишет в чат "когда уже рассмотрите жалобу?" В ответ на это нейросеть описывает правила возврата товара, причем ответ никак не связан с вопросом. И через 5 минут ррисылают сообщение - "мы не дождались ответа, спор закрыт, товар доставлен". Классно да? Причем ни одного вопроса они не задавали. Какой ответ они жлали непонятно.

Классный вариант развития событий. Муж начинаеи судорожно лазить по всем чатам, вдруг там какя то полезная информация найдется. И нашлась. Оказывается заказ доставлялся через яндекс доставку. Мы так и не поняли озон фреш это или какой то другой формат доставки, но не суть. Так вот, в статусе доставке он помечен как отмененный.

По какой причине он отменен не известно. Написав еще раз в чат, OZON предложил подождать еще 1-2 уже рабочих дня. И вот уже 20 января и очередная отписка.

К чему суть поста? Если вы заказываете что-либо через доставку озон по адресу, а не в пункт выдачи, будьте готовы на неопределенный срок лишиться и денег и товара. Чем решится данная ситуация не понятно. Пикабу решили засрать таким контентом только для активизации самого озона, извините.

Всем добра и удачных покупок.