Ответ на пост «Болтливые голосовые помощники»1
Доступно об АйТи: Взгляд начинающего интерфейсника на голосовые сообщения
Голосовых сообщений есть три вида.
ОДИН. Стандартный статус
Пример: блютусина бренда Ugreen, стоящая у меня в машине. говорит с китаёзным акцентом: «Power on», «Connected», «Disconnected».
Вот не знаю, есть ли «Power Off», но прошлая блютусина, выброшенная из-за ненадёжности и недостаточной громкости, говорила это хорошим received pronunciation (стандартным английским).
Им нужно быть короткими и разными.
На русском я бы сказал: «Включено», «На связи», «Разъединено», «Отключаюсь».
Их можно (и желательно) заменить джинглами, но они должны быть благозвучны и различимы — на колонке JBL Clip 4 я так и не научился различать джинглы «включено» и «выключено».
Нестандартные сообщения могут здорово разнообразить жизнь — например, у Яндекс-навигатора были фразы «Приятно быть штурманом», «Сложила и вычла»… Но это допустимо в определённых случаях, когда выполняются ОБА условия.
Устройство и без того болтливое.
Только для стандартных статусов. Остальные виды информации — нельзя!
Прочие примеры стандартных статусов из навигатора:
Поехали
Нет интернета/GPS
Превышаем
ДВА. Важная информация
Разработка таких сообщений — особое искусство.
Таким сообщениям нужно быть предельно короткими без ущерба пониманию.
Перед важной информацией должно быть маловажное слово-два.
Пример: «Через 100 метров направо». Но только если на перекрёстке — иначе «Через 100 метров на кругу направо», «Через 100 метров держись правее», «Через 100 метров направо во двор».
Таким образом:
через — маловажное слово, позволяющее пользователю приготовиться.
100 метров — более важная информация.
направо — самое важное.
Точно так же надо говорить не «Впереди камера контроля скорости на 50 километров в час», а «Через 200 метров камера на 50».
Большие цифры должны проговариваться предельно кратко без ущерба пониманию: «Через один километр четыреста направо», «Через полтора километра направо».
ТРИ. Меры, которые нужно принять прямо сейчас
Возьмём тот же навигатор. Сопоставив скорость машины и положение навигатора, он видит, что вы скоро проскочите камеру — и говорит: «Замедлись, камера на 50».
Выбери одно из трёх начал.
1. Повелительный глагол.
2. В чём проблема.
3. Если 2 слишком краткое — то «Внимание» или «Осторожно».
Будь краток, не выкай.
Другие примеры.
Нет заряда, закончи работу / Закончи работу, нет заряда. (Когда остаётся времени минуты на полторы и ИБП в любой момент отключится.)
Пристегни ремень. Опусти ручник. («Ручной тормоз», «ремень безопасности» — излишество.)
Не набирай в движении. (Вообще с отрицательными фразами нужно быть осторожнее, но тут, кажется, катит.)
На нас напали! (в стратегических играх)
ЧЕТЫРЕ. Отрицательная реакция на интерфейс
После всего, о чём я рассказал, это несложно. Главное — понять, нужна ли диагностика голосом.
Примеры:
Не могу построить маршрут.
Нужно построить зиккурат.
Нет воды в водопроводе.
ПЯТЬ. Результат ожидания
Примеры: юнит построен, стирка закончена.
Голосовое сообщение годится в одном-единственном случае: если возможны несколько разных результатов в труднопрогнозируемые моменты (обычно в играх).
