Впервые пишу здесь, хотя читаю давно. Захотелось поделиться историей, которая подтверждает, насколько все зависит от человека.
Забыла я куртку в поезде СПб-Москва. Не то чтобы очень дорогая, но симпатичная и новая. Создала заявку на розыск. Просто прийти и поискать на складе забытых вещей нельзя, где-то час ушел на то, чтобы дозвониться и выяснить. Через день после того, как я уехала из Москвы, пришел ответ, что вещь найдена.
Далее узнаю, что надо пойти в СПб на Московский вокзал и там написать заявление на пересылку. Ну что ж. Приезжаю, на складе забытых вещей сидит некий сотрудник, довольно молодой парень, с ногами на столе, не шучу, буквально с ногами на столе. Начинает меня куда-то отправлять, мол, не здесь это. Нет уж, говорю, я везде уже была, к вам отправили. Вздохнул, работать ведь придется, дал бланк заявления, сказал ждать неделю, позвонят.
Звоню сама через 10 дней на Мск вокзал, уточняю, как и что. Говорят: в Мск сейчас позвоним, уточним. Перезванивают: все на контроле, отправят. Интересно, думаю, значит пр***ались, до сих пор не отправили. Ладно. Проходит еще несколько дней. Решаю позвонить в Мск уже, спросить, отправлено или нет. Там мужчина серьезный, все расспросил, фамилию, номер акта, когда заявление писали. И говорит: отправлено в Дербент. Класс))) Вот тут я подумала, что наверное не увижу я своей куртки никогда. А главное интересно, куда сотрудница Мск вокзала звонила и что выясняла, если не смогла узнать то, что куртка уже отправлена, правда, не туда.
Сотрудник в Мск пообещал связаться с коллегой, которая эту отправку делала. И тут я готовилась, что начнется очередное отфутболивание, передача меня от одного к другому и вообще возможно самой придется звонить в Дербент и все выяснять. Но нет! Сотрудница, которая допустила ошибку, все следующие дни была со мной на связи, сообщала о каждом шаге: связалась с Дербентом, куртка села на поезд, вернулась в Мск через двое суток, отправила ее Красной стрелой в СПб. И все время извинялась, просила понять и простить. Меня настолько тронуло все это, уже я ее успокаивала и говорила, что все ок, всякое бывает, главное вы решаете проблему.
Кстати с Мск вокзала мне опять же не спешили звонить. Сама позвонила, сказали да, можно приезжать. Там опять долго с недовольным видом искали куртку почему-то не по фамилии и не по номеру акта, а по описанию, но все же нашли!
Вот так моя куртка попутешествовала по РФ и благополучно вернулась ко мне. Спасибо чудесной сотруднице Ирине, которая хорошо делает свою работу. А ошибки случаются, ничего такого здесь нет. Кстати ошибка произошла не просто так. А кто-то из Дербента тоже подавал заявку на розыск куртки, похожей по описанию на мою. Ну и та заявка на розыск прикрепилась к моей заявке на пересылку.
