Как всегда по приезду в гости к родителям в деревню разгребаю разные проблемы с операторами сотовой связи - то одну услугу подключат самовольно, то другую. И в этот раз не стало исключением.
У родителей находится симка на моё имя со старым тарифным планом (не совсем старым) без абонентской платы.
И вот несколько месяцев назад на данный номер я не смог дозвониться - абонент занят. Думаю - ограничение связи, беспилотная атака и всё такое. Не особо обращаю на это внимание.
Старенький телефон SonyEricsson K750i после 19 лет беспрерывной работы решил покинуть наш бренный мир и стал отказываться заряжать батарею, но с подключенным ЗУ продолжал исправно нести службу у родителей. Звонки так же не проходили - абонент занят. Исходящие работают. Сеть как понимаете в телефоне 2G.
Новый год, время подарков. Покупаю на замену бабушка фон:
Приезжаю, переставляю сим-карту и пытаюсь дозвониться - абонент занят.
Думаю что за фигня. Давай обзванивать поддержку.
И какую мудаковатую херню не несли, это надо было послушать. Ваш номер (с которого звонили, корпаротивный) занесён в спам список, на номере родителей подключена спам фильтрация и черный список и по этому не работает. Сейчас мы Вас внесём в белый список и всё заработает через три - четыре часа.
Прошли сутки а ситуация не изменилась. Абонент так же недоступен при попытках дозвониться а исходящие работают без проблем.
Добился создания заявки на проверку связи за номером 2295013376.
Перед этим всё описал, отключил все переадресации вызовов, симку переставил, вызовы делал с разных операторов. Написал что телефон без интернета и без всяких штучек и примочек.
И вот приходит ответ что они молодцы и разобрались в проблеме.
И вот тут я просто охренел. Они в поддержке просто обдолбанные и укуренные в хлам...наркоманы честно слово.
Интернет говорят подключим, на Нокиа чернобелую....
Я в шоке...это как. Они ещё и интернет хотят подключить ... наверное чтоб был блэкджек и девушки лёгкого поведения.
И если бы это была правда. Мы то люди не гордые, рядом лежит другая симка Билайн, с абонентской платой и в таком же древнем по возможностям телефоне (Philips Xenium) - там звонки проходят с любого номера и нет никаких проблем.
Билайн, какое даже Вы дно, честное слово. Но чего стоит ожидать от поддержки, если там работают укуренные наркоманы.
Номеру этому лет двадцать наверное... пойду на Теле2 с номером этим, у них проблем вроде такого плана незамечено, есть другие, но то порешаем.
Живу в частном доме. Сижу который год на не очень выгодном мобильном тарифе мтс с ограничением скорости после 200гб израсходанного интернет-трафика и стоимостью почти косарь. Ростелеком не хочет проводить оптоволокно, тк ему это невыгодно. Ищу нормальный сайт, на котором можно купить симку с безлимитным интернетом и раздачей без ограничений. Но везде отзывы не очень то и положительные и пишут про разводняк. Порекомендуйте пожалуйста нормальный сайт или дайте совет, как можно решить вопрос с Ростелекомом.
Для ЛЛ краткое резюме всей этой простыни. Без опубликования условий задним числом подключили услугу. Услуга обнулила все оплаченные бессрочные пакеты интернета. Деньги вернули только после скандала и только за часть купленных услуг, предложив покупать снова по цене дороже, чем было куплено до этого. Такой вариант меня не устраивает. При этом, оплаченные еще почти 50 Гб вернуть не могут, потому что техническому специалисту доступна информация только за полгода.
Итак, подробно. 5 декабря мне пришло смс-оповещение, что мне подключён подарок - безлимитный интернет на весь декабрь, пользуйтесь на здоровье. Видите ссылку на дополнительные условия? Видите, надпись о том, что после того, как "подарок" закончится, то обнулятся все мои оплаченные пакеты? Вот и я не вижу.
Может, информация об этом есть в приложении? Нет, там не касающиеся этого сообщения от октября, а следующее, тоже не касающееся, от 17 декабря. Короче говоря, информации о том, что моему бессрочному, на секундочку, пакету интернета придет женский половой орган, нигде нет.
Ну подключили и подключили, я проверила, что скрытых условий нет, информация о том, как этот подключенный задним числом "подарок" отключить, тоже отсутствует. И вот, сегодня обнаруживаю, что подаренный безлимит закончен, а мои оплаченные на бессрочный период (у меня архивный тариф, который такое позволяет) 233 Гб пропали. Иду в техподдержку. Техподдержка пишет - идите в жопу, ничего не вернем.
Из интересного - оператор пишет, что услуга подключена 4 декабря, а оповещение пришло 5 декабря, то есть, оповестили меня задним числом. И что-то говорит мне о том, что даже если "подарок" был бы отключён сразу после получения смс, то предоплаченные бессрочные пакеты все равно бы списались, так как прошли уже сутки после подключения.
Иду звонить оператору. Робот говорит - не могу соединить с оператором. Пффф, это уже проходили, звоню в Билайн с Теле2. И вот сюрприз - оператор сразу стал доступен. Все хотят новых клиентов. Оператор говорит, что позовет технического специалиста. Специалист говорит то же самое - безлимит всё отключает, да мы не написали об этом, нет, нас это не волнует, мы уже все сказали. Ругаюсь. У специалиста внезапно отрастают руки вместо лапок и она говорит, что может вернуть деньги за 155 Гб, купите на них пакет снова. Оказываюсь и требую назад свои гигабайты, так как покупались они по одной цене, а с тех пор цены на тарифе изменились. Технический специалист говорит - покупайте дороже и вообще скажите спасибо, что деньги вернули. Только вот вернули не все деньги. У меня было еще почти 50 Гб, но их технический специалист не может посмотреть, у него лапки. Я, говорит, не могу посмотреть информацию раньше, чем за полгода. Эти почти 50 Гб мы вам вернуть не можем, отстаньте. Усиленно отказываюсь от возврата денег, требую вернуть все мои гигабайты. Но, нет, не смотря на отказ, вернули деньги за 155 Гб.
На эти деньги я могу купить 155 Гб, а было 233
Ваши почти 50 Гб мы вернуть не можем, говорят. Мы не видим, что они у вас были, у нас лапки. А я вот вижу в личном кабинете, что они были.
Что это, если не воровство?
И самое интересно, на вопрос, можно ли отключить мне подключение всех этих маркетинговых "подарочков", оператор сказал, что нельзя. Какая прелесть. Есть, что сказать про воровство, @beeline.Russia?
Досудебка, опубликование и перенос всех 7 сим-карт последует. Тэг "без рейтинга" присутствует. Поднимите повыше, пожалуйста.
Меня устроит вариант возвращения всех предоплаченных 233 Гб обратно.
В августе было: "Мы вынуждены повысить цены на связь, потому что звонки (особенно видео) в мессенджерах создают высокую нагрузку на сети и не компенсируют убытки, причиненные бесплатными звонками а еще всеми фибрами души выступаем за блокировки мессенджеров".
Вы спали и видели сны об ограничении работы мессенджеров, чтобы люди совершали больше обычных звонков. Так пожалуйста, ваши мечты сбылись - вотсапп вообще уже не работает без запретных трех букв, телеграм пока еще в конвульсиях подергивается.
Теперь актуальная новость о повышении тарифов с января: "Мы вынуждены повысить тарифы из-за блокировки мессенджеров и повышения нагрузки на сети".
Но вы все таки определитесь, что именно вам больше создает нагрузки - интернет или обычные голосовые звонки? А то два раза повышать тарифы по принципу "доллар дорожает - тут же пересчитываем цены под новый курс даже на те товары, которые валяются на полке уже больше года, долар падает - цены оставляем как есть или повышаем - а чо, нам в убыток работать, что ли?" - чтоб вы от жадности лопнули.
