Если ты не отказывался, то ты согласен!
Сотовые операторы считают, что ты согласен чтобы тебе в очко вставили трубу. Если это не так, то ты должен подключить услугу "Отказ от вставки трубы в очко". Учитывая то что фантазия у них безграничная, наверное, это не самый худший сценарий...
Мухолайн - загадочный и начитанный...
10 месяцев назад мухолайн подписывал контроллер отопительного котла на книжки и загадки. Этот год не исключение...Пошли ножками завели контентный счёт и вот результат... Ни ума, ни фантазии нет у мухолайна. Попробуем в МТС.
Как я решил перейти в билайн
Всем привет!
Йота окончательно меня утомила со своим интернетом, работающим через раз.
Ну ладно че, вроде другие операторы есть еще. Билайн например со своими щедрыми тарифами и хорошей связью. Решено-переходим!
На сайте у них есть возможность все сделать удаленно, через курьера, плюс еще и скидка за это 10%. Чудно же! Я тоже так подумал. Оформляю доставку, все ок.
День 1.
Жду курьера весь день, к вечеру звоню сам. Курьер говорит-а я и не собирался к Вам ехать, сломалась машина, завтра привезем. Ок, бывает.
День 2.
Извините, не приедем.
День 3.
Извините, не приедем.
День 4.
Приехал вроде, все передал, подписали. Просит все накладные подписать, за прошлые доставки в том числе, зачем не знает. Подписал все накладные за 4 дня доставок. На пакете написано "Сверхсрочно". Шутка ли?
Предполагая как работает курьерская служба, через пару дней решил проверить что документы получены.
16.11.
Звоню: документы получили? - Не знаем, активных заявлений нет на перенос номера. Ищите в курьерке говорю, - Не ищем говорят, сами звоните в интернет-магазин, чтобы они искали. Зарегистрировали обращение. Ок. Звоню в ИМ(интернет магазин) -отвечают что неделю надо чтобы нашли бумаги. Ок.
17.11
Документы все таки не нашли, надо прийти в офис чтобы зарегистрировать. Ну ладно че, вроде по пути, забегу. Прихожу в офис, описываю произошедшее, менеджер говорит что не понимает о чем речь и он никогда такого не делал, нужно идти в соседний офис. Спрашиваю-офис отличается от вашего чем-то? Нет. Ну так сделайте. Вроде потом одуплился, сделал.
19.11
Приходит следующее
Ну ладно.Ок.
20.11
На следующий день утром.
21.11
Пошли в расход, начали уже 2 раза в день присылать.
Я такой: Вы так угораете чтоле?
Звоню в поддержку, спрашиваю что происходит?
У вас говорит в заявлении некорректные данные. Странно, но я через курьера передал, лично передал заявление, что не так? Не знает, предлагает снова идти в офис. Ок, если данные не корректны, зачем вы заявление это перезаводите и шлете смс? Если 150 раз отправить одно и тоже, заявление поменяется тот ошибки исчезнут? У нас, говорит, автоматически это будет происходить.
Тут мне совсем надоело и билайн был послан на 3 буквы.
Вопрос: Что нужно сделать чтобы перейти в билайн в первого раза без всего этого?
Билайн домашний интернет
Решили мы месяц назад переключиться от нашего проверенного нетбайнета на Билайн, повелись на сказочные условия. И сим-карту вам пожалуйста, чуть ли не все включено, и домашнее телевидение, более 150 каналов, и интернет со скоростью 100 кб, ну и цена всего то 400 рублей первые полгода, а потом 800. Учитывая нынешние расходы на интернет и сим-карту Теле2 мы были в выигрыше. Разумеется не было бы этого поста, если бы не одно Но... В установленный день пришел мастер, опоздав на 2 часа и понеслось. Вначале он начал тянуть провода с 10 на 2й этаж, развесив кабель в общем коридоре на потолке, как новогоднюю гирлянду. На это он потратил минимум 2 часа. Потом он подключал наш старый роутер час точно, когда я его спросила долго ли он ещё, он мне говорит у вас роутер старый я не могу настроить, могу предложить наш и будет быстрее. Т.е. он сидел и ждал пока я к нему приду и спрошу его, а время то идёт к вечеру. Далее он мне дал номер телефона на который надо пополнить счёт, тк без этого он никак не сможет настроить вайфай. Ну ок, я тут же перевожу не задумываясь деньги. Аллилуйя вайфай работает на телефоне. Оператор по телефону мне несколько раз сказал, что мастер вначале попробует подключиться к нашему оборудованию и только если не выйдет, то он будет устанавливать их. Кстати именно из за менеджера по телефону, который так выгодно мне все озвучил, я и согласилась. Спасибо тебе, Никита, за медвежью услугу. В дальнейшем у меня сложилось впечатление, что он один там адекватный сотрудник. Далее начинается цирк с приставкой для ТВ. "Мастер" сразу заявил, что они ставят только свои приставки и пусть оператор сам приходит и подключается к вашей раз он такой умный. А его новая приставка была несопостовима с нашим телевизором. Мне надо было уходить за ребенком в сад, поэтому мы договорились, что он уйдет и вернётся к 19.00 чтобы настроить тв. Придя этот горемастер предлагает мне подписать договор, и свалить, чтобы я завтра сделала новую заявку на приставку старого образца. Те далее это станет моей проблемой и решай как хочешь. Конечно я от этого отказалась. На нервах похватав все оборудование, оставив нас без связи, забрав сим-карту на которую я уже зачислили 375р. этот урод свалил в закат. С выкриками я весь день проработал бесплатно. Я даже почувствовала себя виноватой в какой то момент...Как итог пройдя сто кругов ада и оставив кучу жалоб на горячей линии, написав заявление на возврат мы остались в минусе 375р тк вернуть Билайн их не может. Это выше моего понимания. Связь на всех 10 этажах была оборвана, когда на следующий день сотрудники нетбайнета пытались восстановить подключения. Старый друг лучше новых двух, наверное вывод из этой ситуации. Потратив целый день с 12 до 19.30 на присутствие дома, предоставив все оборудование пусть не нового образца, но тем не менее у нетбайнета у нас все работает,заплатив деньги я осталась даже не с тем, что у нас было до прихода этого криворукого чудовища, а вообще без связи. И край ответ из смс мы рассмотрели ваше заявление на возврат средств, к сожалению мы не можем удовлетворить вашу просьбу, так как средства с этого номера были растрачены. КАААК так то?!?! Вы там совсем ебобо?!!
Сезон жатвы паспортов: Билайн, зачем ты так?
Началось с невинной СМСки от Билайна, что я должен как можно скорее прийти к ним в офис, а то мне отключат связь, ссылаясь на Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ.
И ссылка на п.1 ст 46.
Любопытно же, открываю данный пункт и вижу, что ни слова обо мне, как об абоненте и моих обязанностях не говориться!
Данная статья: Статья 46. Обязанности операторов связи. А данный п. 1." Оператор связи обязан:" - это не про абонента.
Странно.
На Фейсбуке в группе создаю тему и пишу в Месенджер с вопросом и .... первое, что в ответ: продиктуйте ваши паспортные данные!!! В Месенджере!? Все мои вопросы, на каком основании мне нужно идти в офис, как вы распорядитесь моими персональными данными, которые сейчас запрашиваете - ответ один: продиктуйте ваше ФИО и паспорт у вас в данных указана некорректная информация.
Спрашиваю, какая моя информация у вас не корректна - а вы нам продиктуйте, тогда мы вам скажем!
Похоже, что я общаюсь с мошенником, которому нужно выудить у меня персональную информацию! Может это и не так, но такое поведение дает основания подозревать!
Билайн продублировал мне абзац, на основании которого у меня возникают обязанности, но это не так!
Читаем ст. 46 "Обязанности операторов связи" п.1 Обязанности оператора:
"прекратить оказание услуг связи при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, или предписания федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сформированного по результатам контрольных мероприятий, в случае неподтверждения в течение пятнадцати суток соответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в абонентских договорах, а также в случае предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи".
Т.е. если в Билайн придет соответствующий запрос или предписание и он в течение 15 суток не предоставит подтверждений, то Билайн должен прекратить предоставлять услуги связи. Совсем. Его закроют как оператора связи. Это Его накажут!
В данном пункте ни слова не говориться, что у абонента возникли какие-либо обязанности и он должен срочно явиться в офис Билайна. С паспортом. А то отключим.
Проверяем КоАП:
"за несоблюдение установленного порядка идентификации абонентов физлицо, действующее от имени оператора связи, либо оператор связи может быть оштрафовано на сумму до 5 тыс. руб., должностное лицо – на сумму до 50 тыс. руб., юрлицо – на сумму до 200 тыс. руб. (ст. 13.30 КоАП).
Т.е. это снова не про абонента!
А может мне оператор отключить связь?
Да, конечно! Но на основании Постановления Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 25.10.2017)"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи".
И когда оператор с абонентом заключают договор об оказании услуг, то одна сторона ставит печать, а другая свой паспорт. Паспорта нет - договор не заключается.
Что это за такая у вас жатва паспортных данных началась?
Мое сообщение, что я в марте заказывал новую СИМку (нужна была микро) и в офисе мой паспорт проверяли, Билайн попросту проигнорировал.
Билайну не нужно разбираться в чем-то, не нужно объяснять мне что-то, Билайн не считает нужным дать абоненту правдивую информацию, Билайн не хочет действовать в правовом поле!
А если вдруг я не прав, Билайн не считает нужным нормально что-то объяснить!!! Почему-то Билайн считает, что надо написать СМС-страшилку: "ФЗ!!! Срочно!!! А то отключим!!!"
А! Чем закончилась переписка-то!?
Билайн запросил в который раз паспортные данные, я отказался, Билайн обвинил меня, что сам виноват, раз не хочу давать паспорт и заблокировал в Месенджере, а в ленте Фейсбука представитель сообщества Билайн потер мое сообщение!
Билайн, зачем ты так?
Толерантный оператор
Здравствуйте. Давно пользуюсь услугами связи предоставляемыми оператором Билайн. Было много хорошего, и плохого тоже хватало. В основном вопросы к зоне покрытия (да, сам виноват живу в хур...яновке), но одна базовая станция без источника бесперебойного питания, это плохо. При отключении электроэнергии, пропадает сотовая связь. Но речь не об этом, достали уведомления от оператора сотовой связи в любое время дня и ночи, в основном это сервисные сообщения в которых предлагается подписаться на гороскоп погоду, принять участие в розыгрыше и т.д. Попробовал отключить, переписка с оператором ниже.
Мне подобные уведомления больше не приходят.
Борьба за клиентов
Когда "сталкиваешь лбами" операторов сотовой связи, получается неожиданный эффект.
Недавно решил оптимизировать бюджет и сменить провайдера интернета с Ростелекома на Билайн, т.к. от Билайн поступило выгодное предложение интернет - 100м/бит +2 SIM с 1200мин по всей России и безлимитным интернетом за 800руб./мес. До этого платил 499руб. за интернет и 660руб. за 2 SIM-ки от Теле2 (вторую использует дочка). Экономия 360руб., не великие деньги, ну а если в год ;). С Ростелеком расторг договор удаленно. Интернет Билайн переподключили на третий день после заявки. Соответственно составили заявление на перенос номера из Теле2 в Билайн. Сроку дается оператору на это 9 дней. Через 2 дня после составления заявления о переносе номера мне звонок из Теле2. Мужчина с голосом вкрадчивым, как у следователя, начинает вещать: - Бла, бла, бла, нам очень жаль, что Вы от нас уходите, Вы с нами 5 лет, как так, почему, и т.д. и т.п. И в итоге: - Мы готовы сделать Вам предложение, от которого Вам будет трудно отказаться. И он предлагает мне тарифный план "Мой онлайн+" всего за 250 руб/мес(вместо 450р), а там и 550 мин. по всей России(в старом тарифе 250 мин. домашнего региона) и 30Гб интернета против 7Gb на моем тарифе, ну и соцсети и мессенджеры безлимитно. Плюс ко всему, на счет каждого моего номера поступает 1000руб. и, фактически, я с дочкой 4 месяца пользуюсь связью бесплатно! Не устоял, дал заднюю с переходом на Билайн, сам про себя подумав, что это никогда не поздно. Не прошло и минуты - у меня баланс +1000р, у дочки тоже.
Теперь мне с билайновскими SIM-ками осталось разобраться. Звоню оператору, объясняю, что мне нужен только интернет без связи и я хочу поменять тарифный план. Интернет в Билайн стоит 400руб/мес- 100м/бит. И тут мне оператор тоже делает суперпредложение - предлагает оставить одну SIM-ку со всеми Gb/min, на год делает скидку на тариф и платить мне за это надо будет лишь 420руб/мес. А мне как раз по работе еще одна SIM-ка потребовалась и оплачивать ее будет директор, так что все сложилось, как нельзя к лучшему.
В Итоге: - У меня с дочкой бесплатная связь на 4месяца + отличный тариф Теле2, рабочая SIM-ка Билайн с кучей "плюшек" и домашний интернет, который мне будет оплачивать фирма.
А там, время пройдет, может вернусь к 1-му варианту за 800руб, если не будет очередных "суперпредложений" ;)
Так что считайте лайфхак - как сократить расходы!