ВТБ для всех: мы запустили видеоконсультации на русском жестовом языке
В ВТБ теперь можно поговорить с поддержкой на русском жестовом языке. Такие видеоконсультации позволяют людям с нарушением слуха получать онлайн информацию по банковским продуктам и услугам не только в чате, но и в привычном формате живого диалога.
Добрый день! Меня зовут Юлия, я буду вашим консультантом.
Сейчас это пилотный проект. Консультации проводят с 9:00 до 17:00 по московскому времени, длительность одной консультации — до часа. С клиентами общаются сотрудники ВТБ, для которых русский жестовый язык — важная часть жизни. Они с детства ежедневно разговаривают на нем с родными. Это делает процесс видеоконсультации максимально понятным и комфортным для всех участников.
Воспользоваться видеозвонком могут все люди с нарушением слуха, даже если они не клиенты ВТБ.
На такой консультации можно получить ответы на вопросы по условиям обслуживания дебетовых и кредитных карт, начислению кешбэка, переводу пенсий, оформлению накопительных счетов и вкладов, кредитованию, а также уточнить адреса и функции банкоматов, график работы и расположение офисов банка.
Как записаться? Зайдите в блок «Клиентам с нарушением слуха» на сайте ВТБ в разделе «Людям с инвалидностью» и перейдите на страницу регистрации. После заполнения короткой формы вы получите письмо с подтверждением и ссылкой для подключения к видеозвонку. Запись на консультацию занимает менее минуты.
ВТБ поддерживает своих клиентов, вне зависимости от того, как именно им важно общаться: в чате, голосом или на жестовом языке. Если у вас появились вопросы — обращайтесь в поддержку, а мы всегда постараеся помочь.
Реклама АО ВТБ, ИНН: 7702070139



