Ребята решили порыться в нижнем белье другого человека и узнать что за деньги мне перевели товарищи и на что они пойдут. Все бы ничего, но посмотрите на требование которое они просят. РАСПЕЧАТАТЬ НА БУМАГЕ, СДЕЛАТЬ СКАН И ОТПРАВИТЬ НАМ. Все мы понимаем, что любой адекватный человек не станет идти в банк и делать эти вещи по ваше просьбе. У всех есть свои дела, заботы и т.д. Я думаю что в Альфе об этом точно знают и поэтому они просят заведомо невыполнимые требования. Я написал всем ребятам, собрал с них ПДФ чеки от каждого банка, написал объяснение, сделал скан-копию паспорта и отправил

Через 2 дня мне пришел ответ, что этого недостаточно и блокировку они снять не могут. А чего я тут расписываю, лучше вам покажу

Задав уточняющий вопрос, чего именно не хватило - мне не смогли ответить. То есть ребятам сами не понимаю что происходит и не владеют должной информацией

Хорошо. Кредит платить надо и с набежавшими процентами по просрочек я разбираться не хочу. Поэтому отправился просить людей сходить в банк, распечатать чек, сделать скан и отправить мне. На что два человека отказали, оно в целом логично, я бы так же сделал, а два человека просто не могут этого сделать физически, так как тоже, как и я, живут вне страны

Альтернативных способов решения проблемы мне не предлагают. Что происходит с кредитом я так и не знаю. Один оператор по телефону говорит одно, второй другое. Я в прошлой потерянности и стрессе

Блокировка длится с 09.06.2026, то есть уже 37 календарных дней и 26 рабочих дней. Я до сих пор не знаю по какой причине наложена блокировка. Но если обратиться к закону, то банк нарушает ст. 406 ГК РФ в которой говорится, что кредитор считается просрочившим, если он отказался принимать надлежащее исполнение, предложенное должником (мной), или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог использовать своего обязательства.

В моем случае банк заблокировал дистанционные каналы обслуживания (онлайн кабинет) и дебетовые счета, лишив меня технической возможности внести ежемесячный платеж. Отталкиваясь от п.3 этой же статьи 406 ГК РФ, по неисполнению из-за просрочки кредитора, должник не обязан платить проценты и начислять неустойку, но я думаю что им все равно на законы и проценты уже накапали.

Еще одно нарушение №353-ФЗ, где говорится Законом, что банк обязан предоставить заемщику как минимум один бесплатный и доступный способ погашения кредита. Так как я нахожусь в другой стране, (что готов доказать любыми штампами в паспорте и действующей визой это страны), я имею право рассчитывать на единственный доступный способ оплаты кредита, который не получаю. Таким образом действия банка носят дискриминационный характер и направлен на искуственное создание просроченной задолженности, о чем я и говорю! Они будто специально это делают зная мое положение.

Так же в законе, в п.3 статьи 1 ГК РФ и ст.10 говорится о принципе добросовестности, но скорее всего этот банк не слышал определения этого слова. В нем говорится что каждая из сторон должна действовать добросовестно. Я вот, прикладываю все усилия и желания заплатить банку. Пишу им письма на почту, звоню, стараюсь найти альтернативные пути решения проблемы, но они, зная мое положение, блокируют возможность оплаты кредита, на контакт не идут, адекватные решения по урегулированию вопроса не предлагают и не слушают. Их цель - извлечение выгоды в виде штрафов и процентов из нас, обычных работяг, которые живут свою обыденную жизнь

Надеюсь, что этот текст поможет вам и вы не будете совершать моих ошибок, беря кредит в Альфа банке. Оно дороже вам выйдет. Что делать буду я - уже не знаю. Поэтому если есть советы, пишите в комментах, может кто-то сталкивался с этим

Банк ссылается на пункт 1.13, заявляя, что я подпадаю под категорию лиц с «необычными операциями». Где конкретно необычность? Я тратил деньги по карте стандартным способом — оплачивал покупки, снимал наличные для нужд, переводил между своими счетами. Банк не предоставил ни одного доказательства моей недобросовестности, кроме внутреннего «чуйки» своей службы безопасности.

Мало того, этот же пункт позволяет банку исключить меня за непредоставление сведений по запросам. Но я не получал никаких запросов! Если банк хочет обвинить клиента в нарушении — докажи это фактами, а не абстрактной возможностью.

2. Пункт 4.4 и «согласие» с правилами.

Банк утверждает, что я знал правила, потому что они опубликованы на сайте. Да, я согласен, что договор публичная оферта. Но это не дает банку права изменять условия программы в одностороннем порядке задним числом, списывая уже начисленные бонусы. Начисленный кешбэк — это мое законное вознаграждение за совершенные операции. Банк не имеет права изымать его «постфактум» без судебного решения или явного факта мошенничества.

Что мы видим на деле?

Альфа-Банк просто хочет закрыть вопрос, переложив вину на клиента и используя пункты правил, трактуемых крайне расширительно. Это называется злоупотребление правом. Они не отвечают за свои поступки, прячась за громкими фразами про 115-ФЗ, хотя к моей реальной деятельности этот закон не имеет ни малейшего отношения.

Я считаю, что такие действия подрывают доверие к системе. Если банк может в любой момент отобрать у тебя бонусы, прикрываясь туманными формулировками, — это не партнерство, это игра в одни ворота.

Моя позиция:

Мной не нарушено ни одно существенное условие. Я не занимаюсь обналичкой, не прокручиваю суммы, не нарушаю закон. Я обычный клиент, который пользовался картой по ее прямому назначению.

Я требую от банка:

Вернуть незаконно списанный кешбэк на мой счет.

Пока банк не ответит по существу, а будет отмахиваться общими фразами, я буду считать его поведение неправомерным и буду обращаться в вышестоящие инстанции (Центробанк и Роспотребнадзор). Надеюсь, эта история станет сигналом для других клиентов: ваши деньги — это ваши деньги, даже если банк считает иначе.