Авито: покупка с самовывозом⁠⁠

Давно пользуюсь услугами Авито как частное лицо. За 10 лет 15 положительных отзывов. И тут на одно мое объявление, в котором не была включена ни доставка, ни покупка с самовывозом (это когда покупатель приезжает и забирает товар, но деньги проходят через Авито с некоторой комиссией), приходит уведомление: ваш товар купили с самовывозом. Если я отменю эту сделку, покупатель влепит плохую оценку и формально будет прав.

Выяснить у Авито, почему так произошло, невозможно: поддержка - это ии-бот, отвечающий шаблонно только на небольшой перечень проблем. До живого человека добраться невозможно.

Я понимаю, что работа платформы стоит денег, и платными услугами сам иногда пользуюсь. Но ситуация, когда платформа решает отжать денег просто потому что может, выглядит максимально отвратительно...

Авито, можете не отвечать, не уточнять и не решать эту проблему. С вами всем давно все ясно.