Почта России - как потерять 100тр⁠⁠

Я заказ часы с АлиЭкспресс в 2012 и они до сих пор в сортировочном центре Москвы, а я в Тюмени, то надеюсь, что через 60 лет ко мне прийдёт почтальон и скажет
-Эта посылка пролежала у нас целых 70 лет.

Ха. У меня мать чай заказывала на алике в мае 16 года. Не пришёл, ну и хуй с ним. А в мае 19 в почтовый ящик пакет бросили. Чай блять дошёл. Три года ровно, где он шароебился, хер знает.

По всей вероятности ответов вселяющих оптимизм и сумрачную надежду не дождешься

Через таможню прошло? Прошло. Так причем тут почта России?

Как бывший сотрудник пр хочу сказать что емс- это днище ,но прошу не терять надежды, возможно посылка не полетела, а поплыла.... Я любила отслеживать международные отправления (для себя, чтобы в сроках ориентироваться) в США обычно все летит, но одна посылка поплыла через Египет и до получателя ехала 5месяцев . Вообще сейчас все МЖД посылки нужно оформлять онлайн и никаких емс, обыкновенные и дешевле и реально быстрее едут . Не думаю, что вашу посылку украли , из последней информации знаю, что во многих странах из-за ковида на таможнях работает не полный штат сотрудников , задержка может быть колоссальная. Так же могу посоветовать не в пр писать, а в емс звонить заебать их, телефон указан на бланке. Также есть возможность если вы где-то не расписались на бланке или не досконально перечислили свои вложения то посылка валяется на таможне и ждет обратной отправки, такие случаи тоже бывают (емс письмо в Израиль 8 месяцев вернулось обратно пролежав на таможне кучу времени) .
И да , емс это не пр это услуга, которая пр предоставляет, у них даже свои сортировки есть

Может тогда юристы подскажут - можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу в этом случае.

UPD: https://www.pochta.ru/support/claims/damages-return

За обычные посылки, которые потерялись в процессе доставки, адресат сможет вернуть только их озвученную ценность. Также к выдаче отправителю вместе с компенсацией за утерянный товар подлежит стоимость доставки посылки.

@haha0, ты кефир с хлебом и ещё какую-нибудь хуйню купил на почте? Нет! Вот что ты теперь хочешь? Как ты к ним, так и они к тебе!:))

Мне кажется посылки такой стоимости и такой стоимости пересылки надо страховать. У ПР вроде называется "Ценное отправление". Хоть что-то можно получить, да и искать будут возможно более усердно :)

Кстати я бы не была так уверена в том, что не покинула, таможню-то прошла и была выпущена. Тут не возьмусь утверждать на 100%, но вполне вероятно, что следующий статус может быть навроде "прибыло в страну назначения". Но безусловно это долго. Морем чтоль везут? Такой себе экспресс.

по треку пишет, что ждёт выезда из Москвы, на оба.
я думаю что корова-вирус накладывает отпечаток, не часто летают

Уверен на 9 из 10, что если бы была авиа доставка - всё бы уже дошло давным-давно. Из-за ковида цены на грузоперевозки постоянно растут, поэтому скорее всего они отправили посылку наземным способом, т.е. морем. Никоим образом их не оправдываю, их проблемы потребителей ебать не должны, просто как факт.

Твой косяк только лишь в том, что не почитал отзывы перед отправкой дорогого товара.

Ну и опять же, почта россии тут ни при делах, т.к. ЕМS это отдельная, но куда более уебанская контора. Почта просто принимает для них отправления (как и для DHL кое-где). Опираясь на личный опыт, я бы лучше переплатил тому же DHL.

Дополню.

Корабль курсирует по нескольким портам, в каждом из которых он разгружает свои контейнеры, и загружает на освободившееся место новые. После экспортной таможенной отметки твоя посылка начинает свой путь из страны с долгого ожидания консолидации с другими отправлениями и свободного корабля с подходящим маршрутом, готового принять груз с твоей посылкой.

Доставка в жопу мира вроде Новой Зеландии часто производится не одним кораблём, а двумя-тремя, из России в какой-то европейский порт, оттуда в Китай, а дальше уже Австралия или кто-то с заходом в Новую Зеландию. Другими словами, в сортировочно-обменных узлах посылки сортируются и тасуются, например, посылки направления "Азия" сортируются на "Австралия и окрестности", а по прибытию в Австралию посылки ещё раз распределяются по более конкретным странам или портам назначения. Поэтому посылки идут долго.

Не часто, но бывает, что команда проебалась и выгрузить контейнер с твоей посылкой забыли, ну или выгрузили не там, где нужно. Пока разберутся, туда-сюда, пройдёт ещё уйма времени. Это же бывает и с авиа, т.к. вряд ли у нас есть прямые рейсы в НЗ.

Заказчик заплатил деньги Почте России. Кому именно потом платит Почта России, чтобы посылка была доставлена по адресу - заказчика неипет. Вы так дорассуждаетесь до того, что заказчик сам обязан контролировать всех подрядчиков и всех сотрудников, включая грузчиков и уборщиц. То, что Почта России входит в международную систему ЕMS, означает только одно: Почта России берет на себя всю полноту ответственности за доставку именно этой системой. И если она посылку недоставила, она получает люлей не только от заказчика, но и от EMS, вплоть до исключения. Это так работает, а не наоборот.

Да ,ограничения до 20 кг.
Там скандалить нужно, по нормальному не будет и претензию составлять и номер жалобы требовать , я так делала. Свою посылку из Москвы в мо за 5 дней получила , но я их реально задолбала.

там по ссылке в Вики есть список участников кооператива EMS, в России это EMS Почта России, а, например, в Индии это -  India Post — EMS Speed Post, а, скажем, в Руанде это EMS Rwanda и так далее. Это международный кооператив, где "Доставка осуществляется не международной компанией, а местными почтовыми операторами — членами Всемирного почтового союза (ВПС)".

@DmitriyMarkin,

Ну и что, что юристам платить придется? За их услуги можно в том же иске затребовать компенсацию

Ну всё встало на свои места. Ищите посылку в Ирландии

Сори что под топовым: тут есть представитель почты России. Дмитрий Маркин или как-то так. Сейчас кто-нибудь подскажет)

ты сделал все от тебя зависящее, дальше не твоя зона ответственности

хотя за 100к можно было самому отвезти и ещё останется в аэропорту на пиво

ПР везет до таможни, дальше уже не зона ответственности ПР, если вы в Москве то есть отделения где принимают посылки больше 20 кг, ну и нужно быть идиотом что б отправлять дорогие вещи не важно каким перевозчиком и не страховать их

Я принёс посылку в отделение почты России. Купил коробку у почты России. Упаковал, оплатил все в кассу почты России, получил чек от почты России. А претензию надо отправлять в другую страну? Почта России - перелогинтесь

Ты б знал сколько таможня России ворует у коммерсов.) А сообщения о попытках доставки, это уже Индия.

Почитай ссылку выше - возможно и без суда все решится.

В следующий раз купи сухого льда, упакуй в коробку и отправь посылку другу/маме/бабушке с объявленной ценностью в 100к рублей. Со страховкой, первым классом и всей хуйней.

Скам в том, что на старте посылка весит например 5 кг а в процессе доставки в какой-то момент станет 0 кг. Пишешь заявление, фиксируешь страховой случай и забираешь у почты свои законные 100к и даже что-то сверху.

Они наебали тебя на сто тыс? Наеби их тоже!

Отправлял посылку в Индию, как результат пересекло границу и якобы были попытки вручения, хотя получатель утверждает что прозвона не было. Как результат поиск посылки и ответ почты "мы свои обязательства выполнили, а вот кто там за границей не смог доставить это нас не ебет, денег вам не вернём ни за товар ни за услуги". В который раз проклял почту России. Лучше буду DHL или ещё кем то отправлять чем этими проебщиками

Факт, посылка может долго ждать реальной отгрузки на транспорт. ТС очень рано начал паниковать, на самом деле.

Ну как там розыск второй посылки? Покупатель первой остался доволен? Деньги пришлось вернуть? Пора пилить ещё пост 😆

О, одна доехала, поздравляю.
А вторая-то что с ней? Прям блин переживаю как за свою. 😁😁😁

Твоя посылка вчера была в Мск во Внуково

Мне чёт казалось, что там процентов 30 возвращалось. Почитайте на сайте почты там все написано.

По своему опыту скажу что несмотря на все косяки у нас очень хорошая почта, и даже емс) лучше только сша, канада британия и еще несколько стран европы. Остальные хуже. Все ругаются что у нас по стране посылка может идти 2-3 недели. А представьте где нибудь в чехии посылка так идет по стране, а так же польше, франции, италии, германии. Размеры то не сопоставимы).

Но требовать и ебать за косяки их в любом случае нужно. Очень часто мои посылки задерживающиеся, после заявления на розыск, обновляли статус на прибытие.

К сожалению если посылка проебана, максимум что по закону полагается (без страховки) это возмещение стоимости пересыла и по опредленному международному тарифу (чот около 3-4к) за каждую посылку.

ну одно дело голосом проговорить на горячей линии, а совершенно другое - вручить (или отправить заказным письмом) досудебную претензию

Рекомендую зайти на сайт почты и почитать изменения.. можно обратиться в службу поддержки. Думаю, нужно потерпеть.

https://ru.m.wikipedia.org/wiki/EMS

Посылки в Новую Зеландию идут реально непредсказуемо, и порой оч долго. Я отправлял как-то посылку, скажем, в начале ноября. К январю покупатель устал ждать и я отправил новую посылку. Обе пришли в начале февраля с разницей в пару дней.

Блин.

Отправлял из Праги.

Что ж там отправлял, что 50к только за доставку...

посмотри на зарубежных трекерах.
моя посылка до Англии шла примерно 3 месяца, через канада-ньюЙорк-англия

Там какое-то движение утром было)

Надо новый пост написать в сообщество, тут же где-то есть их представитель)))

Вот и доехала посылочка 😄

Апдейт из местной группы

Ждём потом новый пост, как все закончилось))

Как там покупатель? Одна посылка таки вылетела из России

Скорее всего так же на таможни висит.

О, поздравляю! Одна из твоих посылок таки пришла в движение. Охренеть конечно, потерять на два с лишним месяца посылку весом 26кг. ЕМС пробило очередное дно

К сожалению, по статусу обращения пока не ответили. Можно дополнительно пнуть по client@russianpost.ru, почему ответ не предоставили.

В любом отделении почты. Бланк ЕМС с чеком захватите - они коп снимут и приложат к заявлению. Бланк на заявление дадут. Там все просто.

Сила Пикабу творит чудеса?)

Одна из посылок сегодня трекнулась в сортировке в России и покинула эиу сортировку. Сдвинулось с места)

На будущее, не выкладывайте треки на Пикабу) Отслеживателей у треков сейчас тьма, не понять где Вы.

Да ничего в принципе то

Да
Даже больше чем надо

По идее, если статус "Выпущено таможней", то она уже не на территории РФ. Попробую узнать, что с обращением, т.к. уже должны были ответить.

Сам судился с почтой
Подаёте на розыск
Потом досудебка
Потом в суд
В суде если надо запрашиваете доки / акты и тп
Скорей всего придёт Представитель, который ничерта не знает внутренних документов и тп
В итоге суд выигрываете так как услуга не была оказана

Ваши посыли, судя по трекам, лежат на границе. Там они пролежат еще месяцок и потом их закинут в сопутствующий самолет. Затупят - кинут в самолет на США и тогда посылки вернут на сортировке в JFK, не затупят - полетят в Австралию. На ваш запрос ответ по заявлению придет хорошо если через пол года.
Вам нужно писать заявление на компенсацию стоимости доставки по причине нарушения гарантированных сроков доставки. Сейчас Почта России продлила ответ по этим заявам до 3-х месяцев, но одир хрен не уложатся в сроки ответа. Через три месяца досудебку пишите, на почту приносите и просите заверить. Всё, через два дня получите или тупой ответ, который гарантирует вам по банковской ставке компенсацию за каждый день сверх 3-х месяцев или перевод с компенсацией.

Насчет посылок не волнуйтесь - дойдут.
У меня за последние 4 года ни одной посылке не потеряли ЕМС, но вот со сроками беда. Где гарантируют 11 дней - 180 в реале бывало.
сейчас перешел на ДХЛ и нахер эту ЕМС с конченой Почтой России

Хз вот. У нас никому не удавалось вернуть бабло за объявленную ценность. Только за доставку получалось.

При заполнении документации объявленную стоимость какую указывали? Объявленную назначаете Вы сами ( хоть 500р, хоть 5.000р). Какую вписали, такую и выплатят

P. S. - а вообще странно, пишите, что не первый раз высылаете за рубеж, но что такое *объявленная стоимость* и для чего она - не знаете

1. Это ориентировочные сроки.
2. Таможня до 60 дней бывает, что типа "нормально".
3. В грузе не было запрещенку?
4. Если что-то с литиевой батареей, то его могли отказать грузить на самолёт. Это тоже "нормально".

Позвони на таможню.шереметьевская таможня.в отдел таможенных транзитов.объясни все,пусть они проверят.https://sheremetievo-cargo.ru/ofitcialnoi-sait-sheremetevskoi-tamozhni/contact-details-of-sheremetyevo-customs/

Оставьте обращение в Роскомнадзор, они следят за работой почты, мне помогло решить вопрос с посылкой. Подробно опишите ситуацию, скрины, фото, чеки, все что есть и сформируйте обращение, его обязательно рассмотрят, и дадут кому надо по голове, все зашевелится быстрей  https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Спиздили явно на таможне. ПР конечно в ответе, но я не думаю что вор в ПР.

Большинство посылок пиздится именно на таможне. Если она отправляется из одной страны в другу. Там вообще черт ногу сломит. Кого где искать. Камеры не везде. В общем сложновато...

А вам давали официально сроки доставки? Не стандартное враньё "от 7-14 дней", а рассчетное время доставки для Новой Зеландии. Это такой регулярно обновляемый документ для каждого из направлений.

отправлял в  Австралию прошлым маем, ЕМС.
т.к. прямое авиасообщение было приостановлено посылка шла около 3х месяцев (вручение было в конце августа).
покупатель даже на ебэе открыл кейс и вернул деньги, но оказался порядочным человеком и после получения оплатил ещё раз на пейпал.
вообще ЕМС во время пандемии работает очень плохо, т.к. в теории должны лететь самолётом напрямую, но рейсов нет. по итогу, на текущий момент наземная и обычная авиа почта возит быстрее.

как человек отправляющий достаточно часто международку, советую не отчаиваться и ждать. если через 3-4 месяца не доедет - значит проебали.