Ответ на пост «Яндекс и клиенты»2
Не в защиту Яндекса, но пару недель назад столкнулся с ними (ЯМаркет и их же ЯндексФабрика/Tuvio) с вопросом поломки. В январе был куплен погружной блендер их бренда за вроде адекватный ценник, норм комплектация, свою функцию выполняло - что еще надо. Но вечером придя, жена показала, что нож вылетел из своего места. Поискал эти насадки - ничего похожего, ну а что делать, написал напрямую им в поддержку.
Да, готов был купить, никаких возвратов не требовал. Да и прошел почти год, послать лесом могли на все 100%. А мне почти сразу сказали - вертай назад, упакуй во что хочешь и всё)) Ну, я честный малый, заказал новый такой же (правда ценник на 2к был выше), жена привыкла к нему, да и вроде надежный)) и упаковал старый весь комплект в коробку от нового.
Через 2 дня списался с поддержкой ЯндексМаркета и мне оформили сразу возврат, без вопросов, а деньги вернулись на карту ещё через день.
Никаких моралей, просто видимо попались адекватные и живые(!) сотрудники поддержки.
