Ответ на пост «Клиенты не оставляют чаевые»5
Парень ты работаешь на себя, какие чаевые? Или ты штатный сотрудник Яндекса, у них лежит твоя трудовая книжка и тебе поручили ещё еду разносить? По большому счеты ты подрядчик Яндекса и все денежные отношения у тебя с ним. Чаевые даются тем, кто делает что-то большее, чем должен. А ты делаешь то. что должен по заказам Яндекса - приносишь еду в установленный срок. Так с хуя ли наваляли?
Ну давайте все будем клянчить халявные деньги. Кассир в магазине, контролер в кинотеатре, бизнес-аналитик у Заказчика в офисе - дай на лапу, а то бизнес-процесс тебе через жопу напишу. И сайты без донатов не открывать, и мобильную связь без лишней копеечки постоянно рвать. Ну заебись же жизнь будет, ну правда же?
Здесь на Пикабу была отличная статья про бармена, который четко определил, когда чаевые желательны, а когда вообще он ни что не претендует. Поищи, может что-то в мозгу встанет.
В сети «Хлебная усадьба» (как и в некоторых других) на терминале принудительно предлагается экран чаевых, и если просто приложить карту, не нажав «Без чаевых», система может автоматически добавить сумму (часто как раз в районе 40–50 рублей или процент).
Что происходит технически:
На экране до оплаты есть кнопки «Добавить чаевые» (с суммами) и «Без чаевых». Если вы просто подносите карту к терминалу, не выбрав вариант, терминал по умолчанию может считывать как согласие на чаевые (зависит от настроек конкретного терминала, но в этой сети жалобы на такое есть).
Как не платить лишнее:
1. Всегда нажимайте «Без чаевых» (или «Пропустить») на экране до того, как приложить карту.
2. Если экран не реагирует или кнопка «Без чаевых» мелкая/неочевидная — попросите кассира нажать её за вас или провести оплату через его кассу.
3. Если чаевые уже списались — сразу обратитесь к кассиру/администратору с требованием отменить операцию (до закрытия чека это возможно) или вернуть деньги. По закону вы не обязаны платить чаевые, и навязывание услуги — нарушение прав потребителя.
Юридически:
Чаевые — добровольная услуга. Если сумма списалась без вашего явного согласия (вы не нажимали «Добавить»), это можно расценивать как навязанную услугу. Можно написать жалобу в Роспотребнадзор или в саму сеть.
в таких местах лучше платить наличными или заранее говорить кассиру: «Без чаевых, пожалуйста», чтобы он сам провёл оплату.Лучше обходить стороной