83

Ответ на пост «Авиакомпания Победа наказана за Овербукинг. Так можно было что ли? Советы как избежать высадки с рейса»

Вспомнилось)

В 2016 году, когда ещё существовали прямые рейсы из Москвы в Европу, летал в командировку в Германию. Был тогда аспирантом, деньги грантовые, поэтому было решено экономить на всём, чтобы веселее тусануть в Мюнхене, а лететь, соответственно, Победой. Про поБЕДУ и их лоукостерскую жадность знал давно, плюс был редкий фактор, в правилах этой помойкибеды затронутый лишь косвенно: у меня с собой был распечатан постер формата А0. Как уже сказал, в правилах авторов бессмертной рекламы «пошли друзей в Пизу» пассажиру среди прочего разрешается бесплатно провозить с собой ноутбук, дамский ридикюль (поскольку происходит от французского слова «смехотворный») и - наконец-то то, ради чего всё затевалось, - печатную продукцию. Постер в пластиковом тубусе, естественно - уточняю для тех, кто имел счастье с этим никуда не таскаться.

Полный уверенности в своих правах, регистрируюсь на стойке, багаж сдаю (в сумку до 10 кг легко умещается жизнь двух российских аспирантов), ноут и книжку - в руках. Постер показал регистрирующей девчонке, сказал ей про печатную продукцию, она подумала, кивнула, и что-то по рации кому-то передала. Посадочный выдала, ура-ура, можно идти на паспортный контроль, и оттуда прямиком в бар за нефильтрованным - исключительно в научных целях, чтобы наиболее объективно сравнить качество немецкого пива в РФ и на родине. Качественное исследование, со статистикой, построенной на выборке не меньше трёх бокалов. Ну и по дюти фри пошляться, поглазеть, что буду себе покупать, когда стану взрослый (спойлер - не буду: теперь в дютиках всё одинаковое и просто не нравится, и нет никаких специалитетов, надо покупать в стране назначения).

В итоге, к гейту подхожу весёлый, готовый ко всем злоключениям судьбы, минут за 5 до закрытия гейта (когда очереди уже почти нет). Моя очередь подходит, протягиваю посадочный и паспорт, парень на стойке осматривает меня и говорит - за тубус надо заплатить. Теперь стало ясно, кому девчонка на регистрации в рацию в клювике донесла. Я отвечаю, что это печатная продукция, у вас на сайте, не имеете права, сами виноваты - в общем, не буду платить. Парень позвал более главного, видимо, своего парня, что-то с ним обсудил, и выдал филигранную формулировку: «Хорошо, постер - это печатная продукция, но тубус - нет, поэтому ПЛОТИ». Платить надо было, если правильно помню, 2500 рублей - там вроде прогрессивная шкала была: если в интернете заранее, то 750 рублей, если на стойке регистрации - то 1500 рублей, а если у гейта - то 2500. Примерно 20% стоимости билета. Ну и вообще, 2500 деревянных - это по тем ценам 35 евро, на них такой чад кутежа можно было устроить! Ну а тубус пластиковый сам рублей 400 стоил. Прикинул эту нехитрую арифметику в голове и без капли сомнений отвечаю - ну и хрен тогда с тубусом, оставляю его вам. Картинно вынимаю постер, ставлю тубус рядом со стойкой, и протягиваю руку за отрывным и паспортом. Парням нечем крыть, они их мне отдают, я прохожу в гейт на посадку.

Казалось бы, занавес. Но нет. Метров через 20 за дверями гейта меня догоняет второй из этих товарищей (старший в смене, видимо) и заговорщицки из-за спины отдаёт мне мой тубус. Типа, держите, в виде исключения. Бесплатно. Хорошего полёта. Ты выиграл бой, но не войну (этого он не говорил, конечно, - нормальный парень оказался). Хотя какой нормальный, просто, видимо, тубус выкидывать лень было.

И, что характерно, обратно когда летел той же победой, на очереди в гейт люди стояли с таким количеством пакетов из дюти фри, как будто дома есть совершенно нечего, объявлен строжайший сухой закон и конфеты тоже запрещены. Хотя наверное это я в этой вашей Москве зажрался совсем. Нет, я всё понимаю, но по два пакета в руке у каждого второго, а то и больше. Это, кстати, наглядно показывает, почему лоукостеры так за это деньги лупят - полки в салоне просто лопались, не рассчитаны они на такое количество «сувениров». Но главное не это, а то, что работникам победы на неоплаченную ручную кладь было совершенно наплевать. Да и вообще потом заметил, что на международных перелётах они себя как-то более человечно ведут - разрешают местами меняться в салоне бесплатно, воду сами разносят, здороваются даже.

Вот така фигня, малята.

Можете тоже засчитать за совет «как вести себя с победой», хотя многое, вероятно, поменялось - я уже тоже, как ТС, летаю чем угодно, только не победой. Хотя есть ещё более днищные авиалинии - Уральские. Туда, видимо, берут только после стажировки в победе - ну или на Большом Базаре.

Показать полностью
1251

Авиакомпания Победа наказана за Овербукинг. Так можно было что ли? Советы как избежать высадки с рейса

Всем привет. В конце обязательно почитайте советы как избежать высадки с рейса.

Летом случилось лететь в командировку в Москву. Когда из Москвы нужно было возвращаться секретарь нашей компании сделала непростительную ошибку. Купила билеты на самолёт авиакомпании победа. Рейс Москва-Екатеринбург.
в среднем билеты по этому маршруту стоят 4-5 тысяч. Но в эти дни было всё раскуплено и она их купила за 12 с небольшим. Были и другие билеты немного подороже, но она почему-то решила так. Сама наверное победой не летала.
Не в этом дело. Дело в том, что когда мы прибыли на регистрацию, уже на стойках Победы были очереди и некоторых людей отправляли на крайнюю стойку регистрации. К слову скажу в аэропорт мы не опоздали наоборот прибыли на 2 часа раньше.
Когда мы с коллегой подошли к стойке регистрации нам задали вопрос. Багаж есть? Мы сказали нет, и нам тоже сказали проследовать на крайнюю стойку. К тому времени там стояли порядка 10 человек.
4 с нашего рейса и ещё несколько человек, которые летели (планировали) в Челябинск и Пермь.
Победа попросила нас пройти контроль ручной клади, также задали вопрос с кем я лечу, но посадочные талоны не дали, попросили подождать потому что в системе сбой.
На этом этапе я уже начал спорить с ними.
Мы прибыли на стойку намного раньше других пассажиров, но при этом другие пассажиры проходят и им дают посадочные талоны. Нам клятвенно обещали, что все улетим, просто нужно подождать. К тому времени подошла ещё семейная пара с Перми, которая тоже не понимала, что происходит. В результате у стойки скопилось много народу, кто-то снимал на камеру, кто-то негодовал, что ему не дают пронести ручную кладь и заставляют оформить багаж.
В итоге нам сказали, что всех записали и попросили подойти через 15 минут.
Рейс на Екатеринбург был первым и с нашего рейса были 5 человек, кому не дали талоны.
Через 15 минут мы подошли, и девушка начала выдавать талоны. Нам с коллегой талонов не досталось. Я понял, что это обычный Овербукинг и сказал, что не уйду со стойки, пока меня не посадят в самолёт. Пара из Перми подошла к стойке и начала допытывать девушку, скажите а с нами так же будет? Девушка им сказала нет что вы, это просто ошибка системы. Места есть, просто у нас нет возможности оформить талон (судя по документу вверху, вы уже поняли, что это ложь)
Нам с коллегой сказали пройти в офис Победы.
в связи с тем, что рейс был ночной. Мы находимся в чужом городе в командировке не на отдыхе у друзей, настроение было такое, что терять нечего.
Я сказал, вы охренели что ли? Я что-то нарушил? Я просто купил билет и пришёл вовремя на посадку. С какого перепуга я сейчас буду бегать по офисам. Пусть офис сам сюда идёт.
От стойки мы не отошли. Недовольных людей накопилось уже больше.
Через некоторое время действительно пришёл сотрудник Победы к стойке и начал лепетать, что система не смогла нас пропустить и т.д. Мы с коллегой уже были настроены воинственно и попросили его лапшу на уши не вешать.
Далее он предложил оформить нас на другой рейс и вернуть деньги за билеты (тоже та ещё история с возвратом, но об этом позже)
Накал к этому времени конечно уже спал. Пришло чувство безысходности. Мест на самолёте нет, придётся в любом случае договариваться.
Рейс к сожалению ближайший был только на утро, но зато он был Аэрофлотом. И нужно было Ехать в Шереметьево.
Нас попросили написать заявление мы взяли бланк и ушли в кафе. Торопиться уже некуда. Когда вернулись, в офисе уже была пара из Перми, которой обещали, что их посадят на рейс и ещё два человека из Челябинска, тоже пара. Все писали заявление на возврат. Всем предложили трансфер и билеты на другие рейсы.
Нам вызвали такси за счёт компании и через полчаса мы уже ехали в Шарик и там провели время до утра.
Это скажу я вам жесть полная. Сколько пришлось выслушивать секретарю за эту победу вы не представляете, потому что когда заказывали билеты я сказал ни в коем случае не победа.
В общем когда я прилетел уже домой прошёл выделенный в заявлении срок, но победа деньги возвращать не планировала. Я думал им позвонить. Но у них представляете звонок на горячую линию платный. Примерно 40 рублей минута.

Нашёл почту службы поддержки. Начал переписку. Спрашиваю где деньги ребята? И там началась переписка которая длилась около 40!!! дней.
сначала ваша заявка в работе. Потом вы что-то заполнили кириллицей (всё ложь)
Я им снимал видео с экрана где показывал как заполняю форму. Шесть раз пришлось переоформить заявление по разным причинам, которые они выдумали на ходу.
Но как только я сел писать обращение на почту, я тут же параллельно написал два заявления в транспортную Прокуратуру и в Управление Авиаперевозками.
Из управления мне пришёл ответ, что они не при делах Победа ничего не нарушила. А Вот Прокуратура на удивление сработала нормально. После решения и проверки прокуратуры деньги ко мне на счёт поступили таки. Коллеге так же деньги вернули.
Победу оштрафовали. Но этот штраф символический. 20 тысяч рублей. На Овербукинге они зарабатывают больше. А всё почему?
Я уже говорил цены на билеты в момент высокого спроса взвинчивают в три-четыре раза. Деньги если вы опоздаете или отмените в последний момент вам не вернут.
Я вам уже говорил, что только при мне три рейса так же завернули по два человека. А написал заявление в прокуратуру только я один. Так что на сегодняшний день схема у них рабочая и прибыльная.
И я пишу этот пост как раз с целью, чтобы люди знали. Можно потратить полчаса времени на то чтобы написать простое заявление. Своими словами, что вас не пустили на рейс. И если таких заявлений будет больше, то авиакомпания поймёт что это невыгодно. Как видите закон на нашей стороне.
А теперь как обещал перейду к советам.
1 совет, как ни парадоксально. Не летайте победой. На первый взгляд билет у них стоит дешевле. Но вы заплатите за ручную кладь. В Победе очень высокие требования к ручной клади, нужно чтобы она поместилась в маленький ящик. Там где рюкзак или сумка считаются ручной кладью Победа посчитает это багажом и потребует заплатить круглую сумму.
2 совет, если вы летите с кем-то вдвоём не покупайте два билета за один раз. Я вам уже говорил что с других рейсов сняли пары. Авиакомпания прекрасно видела, что на нас с коллегой было взята два билета, поэтому мы тоже попали в зону риска.
Дело в том, что в случае когда нужно заказать трансфер или гостиницу то дешевле оплатить один номер и одно такси сразу двоим, чем платить по отдельности. К тому же если ты в аэропорту останешься с тем, кого знаешь то будет не так скучно. Поэтому парные билеты самые главные кандидаты на вылет. (Я специально указал, что на стойке меня спрашивали с кем я лечу)
3 совет. Если вам важно улететь можете сказать что у вас есть багаж и оформить свою сумку как багаж, но в случае с победой это будет стоить тысяч 7.
Потому что главная цель победы в этой ситуации заработать. Если есть выбор между человеком который заплатил только за билет и между человеком который оплатил билет и багаж, то выбор очевиден.
На этом думаю историю можно закончить. Делайте выводы и не давайте себя в обиду. Всем добра

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества