Было как-то в те времена когда только смартфоны начали появляться купил я себе в одном оранжевом магазине трубу их собственного бренда за 4400 рублей.

Прошло полгода смартфон потух однажды и больше не хотел, гарантия год, подумал я, - отлично.
Пришел в магазин, говорю вот чего - разберитесь срочно, а то звонить очень хочется, а никак.

Продавец покрутил в руках кирпич этот и сказал писать заявление на возврат. Указал там, что хочу другую мобилу, а денег не хочу.
И пальцем тычу вот эту например она по характеристикам один в один, кроме батарейки - она пухлее, правда за полгода изменения произошли:
1. Инфляция и курс у.е. сделала смартфоны дороже.
2. Бренд из трёх букв фалломорфировал, обзавелся четвёртой и теперь стал называться иначе.

В итоге управляющий магазином предложил мне доплатить разницу в 700 рублей или забрать деньги, которые я заплатил полгода назад и сходить нахер.
На это я пойти не смог и вежливо объяснил ему, что такая схема мне не подходит, так как это напоминает мне кабалу обычную, где я раз в полгода буду ходить в магазин менять брак и доплачивать за это денежку.
Тем более я у себя такой один, а магазинов в России на тот момент было ≈ 840 и для нас эти 700 рублей сильно разные по стоимости.
До встречи в суде, сказал этот самоуверенный южанин и написал мне в претензии отказ.

Я пожал плечами и отправил письмо к мировому судье.
В итоге судились почти год, пока суд, да дело и тот смартфон на который я претендовал морально устарел и кончился. В процессе суда была заказана независимая экспертиза этих двух смартфонов (15 тысяч рублей), причём, проводилась она по распечатке характеристик с сайта магазина, так как мой телефон утилизировали, а тот который я просил взамен продали последний где-то в Перми.
Кроме того, я попросил моральный ущерб 5 тысяч рублей, ну и пока мы ходили на заседание тикал счётчик: согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки неустойку в размере трёх процентов от цены товара.

В итоге: судья стукнула молоточком и сказала невиновен, насчитали мне новый телефон + 20 тысяч рублей (моральный ущерб вычеркнули, ибо не сильно я и страдал видимо) + экспертиза + в районе 50 штук в сумме штрафов в казну государства с магазина за неисполнение законов и требований каких-то.

Выходя из зала этот нарядный хозяин жизни ухмыльнулся и сказал:
- Ну, допустим, ты суд выиграл, только деньги будешь выбивать ещё долго, а мы тебе платить не собираемся.
В очередной раз я пожал плечами и вежливо согласился.
После этого позвонил знакомому, который имел дела с данной сетью и попросил рассказать мне по секрету где эти нехорошие люди хранят свою денежку.
На следующий день, после получения исполнительного листа, отправил заказное письмо с уведомлением в офис красного банка находящийся в г.Москва, и, в течение пары недель, телефон пиликнул о зачислении денег на счёт.
Как дальше развивалась карьера того управляющего, который из-за 700 рублей принёс магазину несоразмерный убыток я не знаю, надеюсь у него всё хорошо.
Ну, а судиться мне понравилось, потом ещё было несколько раз, было весело. Хорошо, что есть в интернете столько полезной информации, которая может помочь даже обычному человеку без юридического образования решать незначительные дела самому.