Проверьте свою подписку «Алиса плюс» от Яндекса
Всем привет. Возникла неприятная ситуация, касающаяся списания денег за подписки Яндекса. Хотелось бы поделиться, если это еще кому то поможет. Возможно я пострадал из за своей некомпетентности или невнимательности.
У супруги есть аккаунт Яндекс с активной подпиской Яндекс Плюс и подключённым семейным доступом. Я в этот семейный доступ вхожу. На этом же аккаунте имеется дополнительная опция — «Алиса Плюс» (раньше называлась «Алиса Про») - делает обычную Алису умнее, добавляет несколько опций и стоит 199р в месяц (до недавнего времени была 100р/мес). Уже не помню кто подключил эту дополнительную подписку, возможно я, возможно супруга, а может даже и оба ( и в этом наверное наша ошибка) Но по большому счету, как мне казалось, семейный аккаунт один и подписки там одни и те же и оплачиваться они должны кем то одним.
И вот случайно выяснилось, что деньги за эту подписку ( Алиса плюс) списывают и с моей карты и с карты жены.
То есть по факту мы платили дважды за одну и ту же услугу (как нам казалось) в рамках одного аккаунта. Но судя по всему, для Яндекса это «разные подписки» - отдельно моя и отдельно супруги, привязанные к разным платёжным средствам.
Написал в поддержку. Объяснил, приложил скриншоты из банка, где видно два параллельных списания. Внятного объяснения от поддержки почему так происходило я получить не смог. Переодически перенаправляли и просили супругу также писать в поддержку - ей тоже ничего внятного сказать не смогли. В итоге вернули мой последний платеж и отключили эту дополнительную подписку с таким комментарием.
Услуги мол оказаны, а так как вы с условиями согласились, мы с вас деньги и списывали. Всего доброго.
А самая мякотка это то, что списания с Яндекс ПЭЙ за подписки Яндекс плюс у меня проходили без уведомления, втихую (не знаю, у всех так или возможно это проблема моего аккаунта/устройства, но возможно, эти списания я бы заметил раньше)
Будте бдительны, проверяйте списания со счетов в кругу семьи и не заблудитесь в лабиринтах Яндекса :) Всем добра
