radiohlam

I. Уже лет 10 минимум в моём почтовом отделении не работает оплата картой. Ну то есть номинально она есть и иногда даже работает, но чаще всего нет. Говорят, - проблемы с интернетом. Почему это происходит в 21-м веке? Да хрен его знает, но вот так. Вот только сегодня мужику в очереди на почте дал 500 рублей наличкой, а он мне тут же перевёл 500 рублей на телефон. Потому что знаю, что очень неприятно бежать к ближайшему банкомату в "Байрам", а потом заново в очереди стоять.
Не знаю, где у них там положительные результаты работы, но вот оплата картой как 10 лет назад не работала, так и сейчас не работает. Город миллионник, интернет-компаний разных - тьма. И что характерно, рядом в магазинах, в том же Байраме, в Магните или в Пятёрочке карты работают, а вот на Почте - нет. Если вдруг в магазине что-то случилось со связью - проблему решают за полчаса максимум. А тут 10 лет решить не могут.

II. Услуга "наложенный платёж" - это... ну... нет, цензурными словами это не описать. Я от неё вообще отказался. Вот прямо на этих выходных. Сейчас вот с последними наложками разберусь и всё. На сайте у меня этого варианта в способах оплаты уже нет.
Собственно, в чём суть? А суть вот в чём:
Во-первых, это дорого. Получатель посылки доплачивает сверху примерно 10%, плюс ещё отправитель платит какой-то %.
Во-вторых, это долго. Электронный перевод идёт до 6 рабочих дней. Почта, ну вы серьёзно? Физическая посылка до Москвы идёт 3 дня, а электронный перевод обратно 6 дней. Это же бред чистой воды. Вот, кстати, опять же, из их телеграм-канала:
"Теперь быстро перевести деньги в Беларусь можно более чем из 30 000 отделений по всей России... Перечисленная сумма будет доступна получателю сразу после отправки... Стоимость услуги составляет 1,8% от суммы... Помимо Беларуси, обмен срочными переводами сейчас доступен с Арменией и Киргизией — тариф на услугу составляет 0,9% и 1,2% соответственно..."
Ало, Почта, а можно мне из России в Россию за 1% и мгновенно деньги перевести?
Ну и в-третьих. Никто вам ничего не гарантирует. Отследить перевод может только его отправитель, то есть получатель посылки. А тот, кто отправил посылку с наложкой, видит в приложении только то, что наложенный платёж получен и всё. При этом на кого он получен и куда отправлен - хрен его знает. А здесь как раз возможны сюрпризы. Операторы при оформлении денежного перевода очень часто ошибаются и отправляют его не отправителю посылки, а отправителю перевода (получателю посылки) или на его адрес.
Скажем, прямо сейчас у меня есть две таких посылки. В одном случае перевод отправили на имя и адрес отправителя перевода, а в другом случае на мой адрес, но на имя отправителя перевода.
Я, кстати, даже знаю в чём тут проблема. И даже мог бы её решить. Может примите под эту задачу на удалёнку на месяцок, а? Недорого возьму. Судя по надписям в чеке, получатель денег в их программе называется "Адресат", но и получатель посылки тоже называется "Адресат", отсюда и путаница. Если бы у них были нормальные айтишники, они бы конечно протестировали свои программы на живых операторах, увидели эту проблему и наверное даже её решили, но видимо на Почте таких нет. Хотя в телеграм-канале с айтишниками тоже всё красиво:
"Программные продукты Почты включили в реестр отечественного ПО"
"Почта России и ГК «Солар» договорились о совместном противодействии киберугрозам"
Киберугрозам они бл..ть противодействуют. Вы интернет сначала почините. Хотя... Нет интернета - нет киберугроз. Ну ладно, это я что-то отвлёкся.
Итак, решение тут, на мой взгляд, простое до ох..ения - замените слово "адресат" в обоих программах. В первом случае на "получатель посылки", а во втором случае на "получатель перевода" и всё, -> операторам легче разобраться что куда -> меньше ошибок -> больше довольных клиентов -> profit!
Это не говоря о том, что можно было бы штрих-коды какие-то придумать на бланки наложек, чтобы оператор их считывал и в программе само всё заполнялось или хотя бы основные пункты. Я ведь этот бланк сам заполняю, ещё когда посылку отправляю. Ваша программа мне его формирует при оформлении посылки, я его распечатываю, оператор его к посылке скотчем приматывает. Ну отсканируйте вы с него штрих-код и заполните сразу поля в вашей программе. Эта информация у вас уже вся есть.
А можно было бы вообще, скооперироваться с вашим "Почта Банком", раздать всем карты под предлогом того, что при этом переводы можно будет на карту получать. Тут бы и очереди в отделениях сократились. Эх, можно было бы развернуться. Захотеть бы только, да?

III. Служба поддержки. О! Ну это вообще шедевр. Сначала вам будет настойчиво предлагать свои услуги робот (под предлогом большой нагрузки на операторов). Он абсолютно тупой и запрограммирован на тупые шаблонные ответы, но зато очень навязчивый. Если вы просто скажете ему, что вам нужен оператор, то он сначала попытается перечислить все ваши посылки и угадать с какой именно приключилась проблема. Если посылок много, то перечислять он будет долго. Попали на оператора? Не радуйтесь. Скорее всего первый оператор вашу проблему не решит, он только выяснит, в чём ваша проблема и "переключит на нужного специалиста", которого вы ещё полчаса прождёте. Попали на "нужного специалиста"? Ну я вот тоже попал. И даже не один раз. Только толку с этого - ноль! Как раз вот по моим потерянным наложкам, один специалист мне сказал, что нужно подать обращение на розыск почтового отправления и в комментарии указать, что я разыскиваю наложенный платёж, а второй сказал, что нужно создать обращение на розыск почтового перевода. Я создал оба. Если это прочитает Почта России, то вот на всякий случай номера обращений: №0034632084 и №0034525824.
На первое мне ответили, что отправление доставлено, а на второе, что заявление на розыск перевода должен подавать отправитель перевода. Вот и всё. Шикарно, не правда ли? Я заплатил деньги за то, чтобы Почта переслала и вручила мою посылку, а также приняла почтовый перевод на моё имя. Она посылку вручила, а перевод на моё имя не приняла, то есть услугу в полном объёме не оказала. Но концов нет. Посылку говорит мы вручили, а куда перевод дели пусть отправитель ищет, а вам этого знать не положено. Вот это поворот.

Ну, короче. Давайте, рассказывайте ещё о своих планах и свершениях. Только я вам больше за переводы платить не буду. Просто не буду больше пользоваться этой услугой да и всё, чтобы больше не расстраиваться. Лучше буду читать о ваших планах и радоваться. Вот, например, из последнего, шикарный я считаю план:
О выходе компании на чистую прибыль:
«Такую цель ставим на 2024 год. Думаю, это тоже реализуемо. Если в 2023 году мы занимались тактическими вопросами, то на следующий год во главу угла ставим стратегию нашего развития».

И нет, это не какая-то цензура, просто не смогли:

P.S. Это только в приложении на телевизоре так работает. На компьютере всё нормально.

Что ещё сделать??? Какие есть варианты? Если вы не отзовётесь, мы напишем в спортлото.

"Согласен на направление информации о новых сервисах и услугах... бла-бла-бла... на указанный выше номер мобильного телефона".

При этом никакого поля "НЕ СОГЛАСЕН" нет, есть только поле "СОГЛАСЕН". Казалось бы, не согласен - не ставь в это поле галочку и всё. Но, что мешает поставить галочку в это поле, скажем, оператору? Ничего! А номер мобильника при оформлении через мобильное приложение прописывается в этот бланк автоматически. Бинго! Почте остаётся только заботливо проставить в ваши бланки галочки и вот у них уже есть ваши согласия на получение всяких рассылок. От така, как говорится, фигня.