Ответ на пост «MAIL.RU вы там обнаглели?»2
Mail ru, контора тех людей , что вызывают ненависть нелюбовь.
У меня есть два почтовых аккаунта в этой компании. когда-то давно, при открытии почты они не ограничивали почтовое пространство для писем, и потом при запуске Облака, облачного хранилища файлов, подарили 200 гб для хранения файлов, обещая, что это навсегда, что в дальнейшем оказалось ложью. Хранимые фотографии и почта с вложениями не учитывались при расчете облачного пространства. Это их дело как считать, но: с недавнего времени,они стали учитывать это пространство, и все эти подаренные навсегда, с их публичной рекламы, пространства сократили до 8 Гб, и после этого сразу моя почта не помещалась на эти 8 Гб, у меня за 10 лет 13000 писем.
Казалось бы ладно, я удалил все файлы с Облака, и пытаюсь удалить старые письма с аккаунта, но Мэйл ру не позволяет это сделать, давая возможность удалять только по 200 писем за раз максимум, также убрав возможность зайти с посторонней почтовой программы на свой почтовый сервер, так как они ввели отдельный пароль для внешних приложений, который так и невозможно сгенерировать на их странице, таким образом принуждая оплатить платную подписку за пользование эл. почтой. То есть выбора нет, или платишь, или мне заблокировали почту, пришлось оплатить месяц, чтоб сообщить всем, что ящик закрывается. Далее, при оплате на месяц эта проклятая компания включает подписку с автопродлением, которую на их странице даже по их инструкциям невозможно отменить.
Считаю, что это грязные коммерческие практики и составил следующую жалобу в Росптребнадзор, что и вам советую сделать:
Здравствуйте!
Я, такой-то, обращаюсь с жалобой на нарушение моих прав как потребителя со стороны компании ООО «Мэйл.ру» (Mail.ru Group).
Суть нарушения:
Незаконное изменение условий предоставления услуги
При регистрации почтовых аккаунтов (у меня их два) компания гарантировала бессрочное предоставление 200 ГБ в облачном хранилище, а также не учитывала почтовые вложения при расчете этого объема. Однако впоследствии условия были изменены в одностороннем порядке:Объем хранилища сократили до 8 ГБ, что сделало невозможным использование почты из-за переполнения (у меня более 13 000 писем за 10 лет).
Теперь почтовые вложения учитываются в общем объеме, что противоречит первоначальным условиям.
Искусственное ограничение функциональности с целью принуждения к оплате
Компания заблокировала возможность массового удаления писем (разрешено удалять только по 200 писем за раз).
Умышленно усложнён доступ через сторонние почтовые клиенты: функция генерации пароля для внешних приложений не работает, что вынуждает пользователей переходить на платную подписку.
Обман при оформлении подписки
При оплате подписки автоматически активируется автопродление, отключить которое невозможно даже по инструкциям компании.
Нарушенные нормы законодательства:
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16 – запрет навязывания услуг, ст. 29 – изменение условий договора в одностороннем порядке).
ФЗ «О рекламе» (ст. 5 – недостоверная реклама).
ГК РФ (ст. 310 – недопустимость одностороннего отказа от обязательств).
Прошу провести проверку и привлечь ООО «Мэйл.ру» к ответственности за:
введение потребителей в заблуждение,
навязывание платных услуг,
неправомерное ограничение доступа к личным данным.
В случае необходимости готов предоставить скриншоты, чеки и иные доказательства.


