outminded

При этом по другому заказу от 17.10, который ВсеИнструменты мне просто не привёз, яндекс маркет вернул деньги уже 18.10.

Служба поддержки пишет, что понимает важность получения денег как можно быстрее, но сделать ничего не могут - и такие ответы уже с 16.10.

Еще предложили написать жалобу на электронную почту. Написал - но и там не отвечают. Не удивлюсь, что разгребает ящик один Юра Павлов, и он будет до третьего пришествия доходить до моего письма.

Сдаётся мне, что яндекс маркет сейчас в мощном обсёре по бабкам, и дело здесь вовсе не в технических проблемах, а в том, что возврат сумм больше некоторого Х будут тянуть до талого.

А, ну и еще момент. Они даже не сформировали чек возврата, только чек покупки есть в заказе.

А ведь чек возврата, как я понимаю, является основным документов для возврата денежных средств, без него просто ничего не начнётся. Может ошибаюсь, конечно...

И классическое.

Подал заявку еще раз. Написал в поддержку МТС (а там могут и не ответить вообще), чтобы удостовериться - пишут, что всё норм:

А сегодня ночью - опять отмена. МТС не ответил на заявку.

А поддержка пишет, что оказывается не было подтверждения на смену оператора.

Поддержка МТС открытым текстом пишет, что от оператора-донора не получено в установленный срок ответа. МТС, ты и есть донор! Шизофрения какая-то...

Обращения в РКН и РПН отправил уже после первого отказа. Посмотрим, что будет через месяц.

Спросил в разных чатах, была ли у кого-то такая ситуация. Ответы:

При этом никаких ни сообщений, ни звонков от МТС не было - просто молча отказывают, мрази.

Тут же есть "официальный представитель МТС" вроде? Ответишь на вопросы?

У вас в систему поставлено отказывать абонентам при переносе номера к другому оператору. Зачем? Вы понимаете, что вы только ненависть к себе вызываете? Что, у вас так всё плохо? Или плохо у всей АФК Система, а вам за компанию досталось?

Никакие ссылки на законы в чате, угрозы жалобами в прокуратуре не помогли. В РПН жалобу написал. Ещё написал в Яндекс Пэй, платеж шел с карты Яндекса. Там взяли 30 дней. Но скорее всего, ничего не вернут.

Ну и мякотка. К Яндексу по мнению Яндекса нельзя применять закон о защите прав потребителя. Они только оказывают информационные услуги:

Обидно, конечно, но с другой стороны, сэкономлю ещё больше. Отменили с женой свои идущие заказы из маркета (купим то же на озоне), удалили приложения Яндекса, в которых тратили деньги (еда, лавка, маркет).

Мораль... Внимательно смотрите на адрес в яндекс еде, одна ошибка и ты ошибся. Ну и помните, что яндекс еда - это всего лишь информационный ресурс, и никому ничего не должен с точки зрения ЗоЗПП.

А у Аэрофлота на сайте бронь проходит в несколько этапов: выбор рейса, указание пассажиров, бронь, оплата. Где-то там еще выбор доп.услуг.

В связи с наплывом посетителей переход на бронь не работает, выдает ошибку (скриншот из приложения). Постоянно пробую уже полтора часа :)

А значит, если выйти из приложения и потом попробовать заново - сгорает и промокод на хорошую скидку.

Ну да, понятно, текущая инфраструктура не рассчитана на большой поток посетителей, расширять инфраструктуру конечно же никто не будет, ситуация в стране, и т.д.

Но то, что не может инфраструктура, может ведь пиар-команда. И пиар-команда Аэрофлота "работает", не покладая рук...

В официальной группе аэрофлота ВК люди пишут и пишут вот в этом посте https://vk.com/wall-18954214_192767.

А админы весело трут жалобы, вместо того, чтобы сделать пост в стиле"мы знаем о проблемах и пытаемся их решить, промокоды будут сохранены, не волнуйтесь".

Зачем работать с негативом? Никуда не денутся, будут покупать!