oseevskaya

oseevskaya

На Пикабу
2911 рейтинг 2 подписчика 13 подписок 13 постов 5 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
15

Ozon - беспощадный банхаммер

UPD:

Ругаю поддержку Ozon, но хочу похвалить поддержку Ozon банк. Помогли мне с созданием нового профиля, и привязкой паспортных данных. Прошлый аккаунты, увы, безвозвратно заблокирован.

Так как теперь я могу пользоваться услугами Ozon, я не собираюсь более трепать себе нервы по этому поводу, но настоятельно НЕ рекомендую заказывать дорогую технику с доставкой. Обидно за профиль, который существовал с 2021 года, за потерянное время, за испорченное настроение. Но, так как на стороне Ozon банк для меня подобрали компромиссное решение, то ситуация для меня выглядит уже не такой мрачной.

Возможно, мой опыт общения с техподдержкой кому-то поможет, а возможно будет предостережением. НИКОГДА и НИКОМУ не сообщайте никакие коды получения ДО получения товара.

А так же, мне пришлось полностью решать проблему самостоятельно, не считая поддержки Ozon банк(за что их повторно благодарю), и приходить к решению проблемы путем создания профиля логически, так как просто создать новый профиль недостаточно, если есть верификация на основном аккаунте.

Всех с наступающими праздниками, а Ozon рекомендую пересмотреть тоталитарную политику по отношению к пользователю, везде случаются неоднозначные ситуации. Ozon ваши клиенты - ваш хлеб.

Доброго дня, я думаю каждому человеку знакомы те нервы, которые испытываешь перед праздниками. Нужно выбрать множество подарков близким, и выложить за это кругленькую сумму. Хорошо в этом плане работают маркетплейсы, можно не толкаться в ТЦ, а дистанционно для себя что-то подобрать, но это лирика.

Я решила подарить ввиду подарка пылесос Dyson Gen5 Detect Absolute (SV23), мой выбор пал на то, что бы заказать его на Ozon с доставкой на дом. Оплатила 75 828 российских рублей. Сижу, жду курьера, время подходит к концу, решаюсь набрать ему, далее диалог проследовал такой:

Я: -Здравствуйте, можно у Вас узнать, когда вы доставите товар?

Курьер: -Здравствуйте, *звуки закрывающегося метро* какой? А? Пылесос? А у меня там это, самое, мне его не отдали, да, у меня там написан самозабор, да, я вам щя тогда перезвоню.

Какой самозабор? Я осталась в неведении. При оформлении заказа указывала свой адрес, и конкретный способ доставки. О каком термине идёт речь? Вопросы перезвон:

Курьер: -Здравствуйте, ну вы мне эт, вы мне код назовите получения))) а мы, ну может потом выберем время доставки, завтра там, незнаю

Я с таким раскладов мысленно пр... потеряла дар речи, т.е, я сейчас куплю пылесос курьеру собственноручно за 75 к? Ну то есть, схема простая, я называю - он забирает, и дело в шляпе. Докажи потом, что не забирал товар.

Я: -Вы простите конечно, код я не могу назвать, из соображений безопасности, я опасаюсь таких методов.

К: -А, ну понятно, да, *что-то неразборчивое-быстрое* досвидания

Пишу по этому вопросу в тх Озона:

Ozon - беспощадный банхаммер Негатив, Опыт, Услуги, Клиенты, OZON, Сервис, Продажа, Обман клиентов, Жадность, Длиннопост

И... фиаско, цена действительно становится дороже!

Ozon - беспощадный банхаммер Негатив, Опыт, Услуги, Клиенты, OZON, Сервис, Продажа, Обман клиентов, Жадность, Длиннопост
Ozon - беспощадный банхаммер Негатив, Опыт, Услуги, Клиенты, OZON, Сервис, Продажа, Обман клиентов, Жадность, Длиннопост

Серьезно? Вы отменили мне заказ из-за разницы в цене? А никого не смущает, договор там публичной оферты, договор купли-продажи? Спасибо, очень по свински. Принципиально не стала перезаказывать, это очень противно в моменте, ты весь день прождал, нервничал, и мало того, что тебе отменяют в одностороннем порядке заказ, так ещё и футболят в поддержке шаблонными ответами.

Спустя день, я забрала спокойно какую-то мелочь на пвз, написала положительный отзыв на нее, ну и забыла про инцидент, решив не заказывать крупную технику на ozon.

Но тут начинается самая ягодка!

Хочу заказать маме на нг подушку с эффектом памяти, что бы шея меньше болела. Выбрала, пытаюсь провести оплату, отправили в техподдержку, аргументируя технической ошибкой при оплате. Иду в тх, снова! После танцев с бубнами, и тыкания в бота, выводят на оператора, тот присылает шаблон:

Ozon - беспощадный банхаммер Негатив, Опыт, Услуги, Клиенты, OZON, Сервис, Продажа, Обман клиентов, Жадность, Длиннопост

Дела... И где же я так накосячила?) Заказы с 2021 года, к товарам/упаковкам относилась бережно, возвраты да, были, а у кого их нет? Зачем брать то, что не подходит. Подмен товара не было, махинаций с ценами на товары тоже. Причины? "Назвать точную причину нет возможности". Ессесно, меня такое положение дел не устраивает, мне нравится заказывать на Ozon, я считаю это удобным, и более выйграшной платформой в РФ сегменте. Прошу пересмотр. Ну и итог:

Ozon - беспощадный банхаммер Негатив, Опыт, Услуги, Клиенты, OZON, Сервис, Продажа, Обман клиентов, Жадность, Длиннопост

Опять без какой-либо конкретики, без объяснения дальнейших действий, без возможности задать уточняющие вопросы, примерно как у Оруэлла, в 1984.

Само собой, планы перед праздниками ввиду такого сюрприза провалились, времени остаётся уже довольно мало. Ну и чувствуется некоторая подавленность, так как тебе не доступны базовые и уже обыденные для всех людей вещи, как заказы в интернет-магазине...

Небольшие итоги от Озона при заходе на дисфункциональный аккаунт, выглядят комично.

Ozon - беспощадный банхаммер Негатив, Опыт, Услуги, Клиенты, OZON, Сервис, Продажа, Обман клиентов, Жадность, Длиннопост

Прошу компанию Ozon и её СБ более детально изучить вопрос по аккаунту 69540115. И внести крупинку ясности.

Я верю, что чудеса в новый год случаются, и искренне рассказала свои эмоции, возможно, это на что-то повлияет. А может, это поможет Вам, пикабушники, не обжечься с закупкой подарков и штук к новому году. Это действительно очень обидно, особенно перед праздниками.

Всем хорошего новогоднего настроения, и с наступающими праздниками!💝

Показать полностью 6

Сумбур кассира в магазине... Я правда Вас люблю

Я хочу встать, и зарыться
И подобно вольной птице
Вдруг закрыться, исчезнуть, забыться
В суматохе той вдруг раствориться
Короновирус, повсюду лишь паника
Маска вдруг, на лице - обязательна
Алкоголь?! Для меня лишь вода.
Я запомню пандемию навсегда.
Я ни медик, не ППС, не мент
Предъявлю я свой документ.
Я известной сети есть пекарь
Представьте, я говорю с хлебом...
Я давно решилась рассудка. Я работаю каждые сутки
Я боюсь продавать хлеб старухам. Постоянно мылом тру руки. Не дают нам ни маски ни перчи. Я боюсь человеческой смерти.
Я ни врач, ни вирусолог, дай забыться - нужен повод
Каждый день без масок - хлеба для людей. Если есть Господня, ты меня - убей
Страх и ужас с мысли. Сделать не могу, каждой бабе стремной - помогу.
Но покуда я знаю заразу, и покуда не знаю ни разу, когда маски нам выдавали, когда премию посылали, коль перчаток была охапка. Коль спокойна была я за бабку.
Не осуждайте власть, не ржите всласть, не думайте - это, не шутки
Тупые творцы, закона отцы - сделали нам эпидемию. Я желаю лишь, читатель, услышь, не то, что б ты дома сидел
Хочу я, родной, что б ты в корень узрел и родных - пожалел
Пошел нахуй Кремль, пусть сд"хнет Песков
Мишустина маму - еб@л
Хочу что бы ты, мой прекраснейший друг - заразу уж н@@уй послал.
Люблю тебя, за маску, перчатки.
И сколько б услышал, наш чудный народ, изоляция - есть не напрасно.
Давайте корни сохраним, Кремлю мы их - не отдадим. Измерим мы температуру.
Ты верь дружок, и не корми ИХ впрок, а сохрани лишь силу.
Цени людей, люби друзей, а предков - уважай. И каждый день себе напоминай - что от тебя зависит. Люблю тебя, прости меня, ты за поток сумбура. Но эта фраза "для ЛЮДЕЙ" всего лишь - АМБРАЗУРА,

Показать полностью
30

Ценные комментарии, и список предложений

Здравствуйте; мои любимые ценители благородных и преданных существ - собак. Меня безумно замучали люди, «неравнодушные». Каждый третий считает долгом, заявить о своем несогласии с совершенно любой мелочью. «Мелочью», из разряда на мое усмотрение. К примеру, а-ля собака приучается к наморднику, команде "нельзя", мягкий нейлоновый намордник, который к слову, мелкая задница уже протёрла и порвала. Так вот, каждая мадам бальзаковского возраста, подойдет, и выкажет свое "фи!". Над собачкой издеваются, не любят, ужасно, и в целом живодеры.

Ценные комментарии, и список предложений Собака, Нравоучения, Намордник, Бесит, Длиннопост

Стоит данную приблуду снять, налетит такая же особь преклонных лет, и начинает вопить, что мол, прогулка собаки не возможна пока на нее не надеть — Д̶е̶р̶е̶в̶я̶н̶н̶ы̶й̶ ̶м̶а̶к̶и̶н̶т̶о̶ш̶,̶ ̶б̶е̶л̶ь̶е̶ ̶о̶т̶ ̶к̶у̶т̶ю̶р̶,̶ ̶о̶г̶о̶р̶о̶д̶н̶у̶ю̶ ̶ц̶е̶п̶ь̶,̶ ̶ф̶л̶я̶г̶у̶ ̶с̶ ̶р̶о̶м̶о̶м̶,̶ ̶п̶о̶ч̶е̶т̶н̶у̶ю̶ ̶м̶е̶д̶а̶л̶ь̶ ̶Ц̶К̶ ̶К̶П̶С̶С̶, намордник обыкновенный вообщем-то.

Ценные комментарии, и список предложений Собака, Нравоучения, Намордник, Бесит, Длиннопост

Собственно, к чему это я? К тому, что главная трудность в содержании четвероногой лапы, это советчики и нервные граждане! Считающие своим долгом сказать, а как правильно, по какой методике содержать, чем кормить, и какая экипировка необходима.

Ценные комментарии, и список предложений Собака, Нравоучения, Намордник, Бесит, Длиннопост

Главная беда в этом - что все рекомендации безумно разнятся между собой, и даже черт ногу сломит. Мне лично легче засыпать с мыслью, о собственных выводах в воспитании и режиме дня собаки. В приоритете, как ей же и удобнее. Да, я не вожу ее с левой стороны, не использую строгачи и удавки
Работаю на методе поощрения, и она не лает на прохожих... Она живая, настоящая, немного баловная, но всегда на поводке, в наморднике, и я никогда не позволю приставать к детям, женщинам, и мнительным людям.

Ценные комментарии, и список предложений Собака, Нравоучения, Намордник, Бесит, Длиннопост

Советы со стороны преобразованы в руководства к действию! К обязанности. Меня раздражает навязывание своих идей, другим хозяевам. Достаточно порекомендовать, а не навязывать. (Было такое, что посторонняя мадам, снимала с нас в городе намордник) собаки имеют право гулять без намордника. Но только в лесах, полях, или если соответствует воспитание! В щенячьем возрасте не вижу криминала, не носить нейлоновый, мягкий намордник, что бы не куснуть кого, и не отравиться.

Ценные комментарии, и список предложений Собака, Нравоучения, Намордник, Бесит, Длиннопост

Дорогие любители хвостиков! Не злоупотребляйте ценными указаниями! Опускаются руки, от бесконечного шквала критики, без всякой на то причины, тем более, настолько противоречивой. Уважайте методы разных собачников, разный подход. Пресекать стоит только насилие, и угрозу жизни собаки. Иные методы возможно Вам противоречат - но все же, имеют право на жизнь. :)
Спасибо за понимание!

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!