ivoron86
Ростелеком: мы плюем в своих клиентов
Переезжаю по работе из одного офиса в другой в одном здании. В офисе подключен интернет от Ростелеком (не к ночи будет помянут).
Позвонил оператору, чтоб оставить заявку на переподключение.
Оператор уведомила, что переподключение в другой офис будет платным. На вопрос: если перезаключить договор, процедура будет бесплатной? Барышня ответила вопросом: Вам сделать заявку на отключение интернета?
Ну, ок. Заявку составили. Обратная связь по заявке - 24 часа.
Естественно никто не перезвонил.
Звоню оператору. "Заявка в работе. Вам обязательно перезвонят в течение 24 часов. А сейчас ещё не прошло!"
Нужно отдать ей должное. Действительно прошло 22 часа. Но и по прошествии 1.5 суток никто не перезвонил.
Пишу в ТГ чат Ростелеком-Бизнес. Пробившись через бота попадаю на кожаного бота. Диалог с кожаным ботом ни к чему не приводит. По ту сторону экрана сообщают, что со мной уже связались.
Ну хорошо хоть нах не послали... Не послали ведь? :|
@Rostelecom, настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречал ни в одной организации!
Вы - дно! От одного названия компании тошнит!
В регистратуре поликлиники сотрудники лучше общаются, чем ваши операторы!
Наглый СперБанк
Удивительные вещи происходит в наших кредитных организациях.
У моей мамы есть ипотека в Сбербанке. В начале мая заканчивался срок действия страхового полиса залогового имущества, в связи с чем, 30 апреля, через Домклик, оформлен новый полис.
Но банку показалось этого мало и 3 мая он списывает деньги за новый полис, который они самостоятельно оформили без уведомления заёмщика и без его согласия. Тупо пришло СМС, что деньги списаны.
Интересен следующий момент, что при оформлении собственноручно, полис стоил около 1800 руб., а оформленный Сбером, подорожал до 3300 руб.
Мама удивилась, обратилась в их службу поддержки, где ее отправили в офис Сбера, писать заявление. Пенсионерка шагала 1.5 км для того, чтобы прийти и услышать, что они никаких заявлений не принимают и нужно писать на электронную почту.
Но и это не самое удивительное, т.к. для того, чтобы расторгнуть договор, который ты не заключал, необходимо прислать неизвестно кому, в электронную почту селфи с паспортом. @Sber, вы охренели? 152-ФЗ вас не смущает? Может быть вам ещё справку об отсутствии плоскостопия прислать, чтоб вы исправили свой косяк?
Таким образом, самый крупный банк России таскает деньги по копеечке у пенсионеров, прокручивает их по своим счетам, зарабатывает с них. А когда это обнаружили, не старается сам исправить свое нарушение и ошибку, а заставляет бабок скидывать селфи с перс.данными в открытые источники.









