donnaferret

Заблокировав перевод вместе с личным кабинетом. "Ну и пёс с ним, Сбер тоже иногда блочит и звонит",-подумали мы и начали ждать звонка. Ждет-пождет с утра до ночи, Смотрит в поле, инда очи...Не видать милого друга банка. Ну мы птицы не гордые, можем и сами позвонить. Долго ли, коротко ли, дозвонились мы до банка, покидались с оператора на оператора, подтвердили все свои данные да получили напутствие держать путь в логово супостата офис банка на разблокировку, потому что сделать они ничего не могут. Успокоили нас тем, что если дюже надо денег-топайте снимайте в банкомате, карта у вас активна.

И всё бы ничего, да дело было в воскресенье, а все Томские филиалы (кроме одного, который работает аж в субботу) не горят желанием принимать посетителей выходные. Ну гордости у нас со времени звонка не прибавилось, пошли сняли нужную сумму в банкомате ТЦ и отложили разборки с банком в долгий ящик.

Номер второй-с клоунами. 20 сентября. "Сейчас или никогда",-подумали мы. Хотели, чтобы мы пришли в филиал? Ну мы и пришли. Счёт закрывать. Надо, конечно, отметить, что после озвучивания наших намерений не последовало тупых вопросов "а зачем, а почему?" (а зря, но об этом позже) и оператор сразу, получив паспорт и карту да пошуршав клавиатурой, объявила, что наше взаимодействие с банком расторгнуто, а карту можно порезать.
Зато у нас появился вопрос.

Поскольку это уже не первый банк, дарующий разочарование, обычная процедура закрытия счёта/вклада знакома мне как цепочка "-привет, вы мне надоели-окей, нате бумажку идите в кассу-окей, нате деньги и бумажку, топайте в окно-давайте бумажку, держите бумажку, вы свободны".
После вопроса "а как же деньги?" нам сказали, что мы можем снять их в банкомате С КАРТЫ, поскольку у них нет кассы. Ещё раз. В банке. Нет. Кассы. На уточнение "с той самой карты, которую только что объявили недействительной?" получили в ответ синий экран смерти и предложение ехать за деньгами в другой филиал с кассой или ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА (да, именно здесь проявился эффект "зря вы не спросили, почему"). Другие филиалы уже не работают, личный кабинет заблокирован. Круг замкнулся. Ещё минут 5 было потрачено на восстановление личного кабинета.
Уходя услышали слова одной операционистки, адресованные другой :"Ну вот, ещё один (клиент) ушёл (из банка)". Удивлена ли я? Нет. После того, как полезла на Банки.ру оставлять отзыв на ситуацию, увидела минимум с десяток историй аналогичного содержания, где людям блокируют то переводы, то снятие наличных. Самым невезучим можно назвать того, кому банк заблокировал деньги заграницей.
Я даже не знаю, что меня в этой истории поразило больше: решение эффективных менеджеров останавливать отток денег и клиентов, блокируя переводы и снятие, отсутствие кассы в филиале банка или что операционистки уже настолько не удивляются, что даже не спрашивают, почему от них уходит клиент.

Берегите себя и своих близких свои деньги.

...Но что-то тут не так.На самой странице аж дважды прописано количество получаемых бонусов-15%.Но есть такой замечательный пункт как "Правила акции".Жмакаем...

Узнаём,сколько причитается на самом деле и в очередной раз убеждаемся в "добропорядочности" небезызвестных товарищей. Я, конечно, наслышана про навязывание услуг и сдирание денег...Но чтобы и в таких мелочах на*бывать...