cainterritory

на Пикабу
поставил 0 плюсов и 0 минусов
103 рейтинг 0 подписчиков 0 комментариев 1 пост 0 в горячем
4

Возврат денег

Прошу юридической помощи.

28.11.2019 сделала заказ через сайт ресторана с самовывозом, оплатила его через форму сайта по карте 795 рублей. На электронную почту пришло письмо об оплате. Затем позвонили из колл-центра и сказали, что оплата на сайте не прошла из-за сбоя и в ближайшее время мне вернут деньги.

Придя в ресторан за заказом, я снова оплатила заказ на сумму 795 рублей.

29.11.2019 позвонила по этому поводу в колл-центр, т.к. деньги на карту не вернулись. Девушка ответила, что у них вообще нет данных об оплате через сайт. Но письмо то мне пришло! В банк звонила, перечислений не было.

Вчера 18.12.2019 я снова обратилась в колл-центр. Мне сказали, что сегодня (18.12) оформили возврат, ожидайте.

Сегодня (19.12) снова деньги не поступили.

Вконтакте в сообщения группы ресторана попросила выслать платежное поручение, как подтверждение возврата. Молчат.

Думаю подавать в суд. Подскажите, такое дело возможно выиграть? Какие документы необходимо собрать?

Отличная работа, все прочитано!