barajrxx

Всем привет!

Столкнулся с совсем неоднозначной ситуацией.
Покупал пылесос в январе 2023, в июле начала очень громко жужать турбощётка.
Написал претензию в магазин с требованием обменять товар (пылесос не является технически сложным товаром). С нарушением сроков провели проверку качества товара, на проверке качества товара в моём присутствии сообщили что я редко волосы доставал из турбощётки, потому и сломалось и я сам виноват, то есть брак эксплуатационный.
Очевидно я с этим не согласился и попросил провести экспертизу, так же в моём присутствии.
По прежнему с нарушением сроков ее провели, на экспертизе эксперт сообщил что брак производственный. Подшипник расшатан и это проблема производителя. Под конец экспертизы я уже решил записать наш с ним диалог на диктофон "на всякий случай". И да действительно там слышно как он говорит что это производственный брак.
Никаких актов мне не дали, сообщили что отправят инфу в магазин, а я третье лицо все могу запросить у них. Спустя 15 дней мне сообщают что результаты готовы. Иду радостный в магазин и уже думаю как обменяю пылесос. Но они предоставляют экспертизу, в заключении которой написано что брак эксплуатационный, прикрепляет не все фотографии которые делал эксперт. Ну и конечно же требует теперь денег с меня, брака то нет.
Я с этим не согласен п.5 ст 18 ЗоЗПП гласит в случае несогласия с результатами экспертизы, покупатель в праве оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Но я не смог найти никакого гайда ли инструкции как быть дальше, подскажите знатоки

Начну из далека. Я гражданин с достаточно активной жизненной позицией. В Московской области действует проект "Добродел". Название говорит само за себя - делать добрый дела. Условно смысл в том чтобы оставить обращение по какому то поводу, который тебя беспокоит. Например произвол коммунальщиков, которые берут плату с целого дома но не чистят снег или не убирают подъезд или же яма по колена которуютобъехать можно только через другой город и т.д.
Так вот пол года назад я женился и периодически приезжаю в деревню к тесть и тёще. И если у себя в доме меня уже знают как человека который за справедливость, то тут меня знают только в этой семье. Всю зиму кое как чистили, но пройти можно было. Но вот как наступила положительная температура снег у подъезда превратился в лёд. Не долго думая я оставил обращение и по моей логике сделал доброе дело всем кто живёт в этом подъезде. Можно не надевать коньки при каждом похоже на улицу. Но не тут то было.
Далее со слов тёщи. Подходит она к магазину из подъезда и слышит как ее сосед и работяга и котельной матюгают меня. Так ладно бы работяга - заставили шевелиться под весну, так почему же сосед который там же ходит меня матюгает меня нехорошими словами. Ему то что я сделал плохого?
Неужели всем нравится продолжать жить в говне? Нюхать мочу в обосанных подъездах, гнуть диски в ямах, и каждый дождь ходить другой дорогой потому что тут затопило всё. И ни кто не хочет ничего поменять?