abolush

Решил я как-то купить зонт. Сделал заказ зонта от стороннего поставщика с доставкой до пункта выдачи Я.Маркета. По фотографии сложно судить о качестве товара, поэтому при получении планировалось разглядеть его поближе.

Но получив зонт в руки и посмотрев его повнимательнее стало понятно, что это не тот товар, который хотелось бы купить. Но тут выяснилось следующее: что возврат товара оформляется самостоятельно через личный кабинет.

Что же, жмём кнопку "Вернуть товар", заполняем все формы возврата, выбираем причину возврата "не подошёл" и... Тадам! Видим следующую картину:

Понятно?

Нет, блин, не понятно! Так как доказать надлежащего товар качества или нет - нет возможности. Зонт не сломан, функционал сохранен, но блин! Мне не нужен такой зонт и я хотел бы его вернуть даже не нарушив упаковку. Но вернуть я его должен курьерской службой самостоятельно на деревню дедушке, хотя в карточке товара указаны следующие сведения о продавце :

Окей, я готов отправить зонт по Москве, но никак не в дальний сельсовет какой то там деревни.

В чате ЯМы стали отмораживаться и допытываться что именно с зонтом не так, отвечать невпопад.

Я как-то не сразу нашел телефон техподдержки Я.Маркета (может кто-то еще ищет 8-495-414-30-00), но там мне сказали, что такова политика возврата товаров, что продавец может установить адрес возврата товара хоть северный полюс и я должен буду вернуть товар именно по этому адресу. Если товар возвращаю по причине "не подошел", то пересылка за мой счет.

Но, черт побери, почему при выборе товара не сообщается о том, что возвращать его придется совсем не по адресу места фактического нахождения продавца. Указанный контактный телефон конечно же не доступен.

Поэтому, заказывая товар у стороннего продавца с доставкой в пункт выдачи, даже не надейтесь его тут же вернуть обратно в ПВЗ. Это прямо какой-то лайфхак для ушлых продавцов как сделать так, чтобы покупатели не делали возвраты!