VikiEllesse

Спустя почти 20 часов стоянки, поезд, наконец, двинулся к Белореченску. После часовой стоянки в Белореченске - уже пошел в нормальном темпе. В Сочи мы прибыли рано утром 3 января, опоздав на сутки (д.б. прибыть 2 января утром). Нам также посоветовали продублировать заявление в кассе, взяв справку о фактическом времени прибытия. Что мы сразу по приезду и сделали

Нам сообщили, что рассмотрение займет 30-45 дней. И что всем пассажирам должны компенсировать средства за опоздание поезда. Но вот уже 14 февраля, А от РЖД ни слуху, ни духу. По телефону говорят "ждите, ждите...".

Пикабутяне, есть ли среди вас такие же, "застрявшие во льдах"? РЖД возвращали ли вам что-то? Давайте обсудим, как этого добиться? Как нам сказали другие пассажиры - обрыв линии был не форс-мажором, а результатом многолетнего "забивания прибора" на ее нормальное обслуживание со стороны РЖД.

При их конских ценах на билеты, не предупредить о порыве, посадить людей в поезд, зная, что им некуда будет деться "с подводной лодки", опоздать на сутки, создать стресс людям, и просто забыть про это - как-то не к лицу такой большой государственной компании. Буду благодарна за комменты/инфо и опыт!

Добрый день, Пикабутяне! До этого дня я была в формате "только чтение", но сегодня настолько улетела на ж*пной тяге от Билайна, что решила поделиться - как Билайн снимает с меня минуты за сброшенные звонки, а их оператор в чате 20 минут убеждала меня, что у меня 1. "крышка" не на месте, 2. глюки 3. телефон не в порядке. Нужны ваши советы. Кому-то мб моя история тоже будет полезной.
История началась с того, что мне сегодня утром позвонили 2 человека. Ответить я в моменте не могла и сбросила оба звонка. Сразу пришли смс "помощник ответил и все записал". Я видела ранее такие смс, но помощника я никакого не подключала. Решила зайти в приложение Билайн и проверить по детализации. А тааааам!....О_о...ВСЕ, блин, ПРОПУЩЕННЫЕ И СБРОШЕННЫЕ звонки - почему-то числятся в ИСХОДЯЩИХ как "переадресация" - и за все СНЯЛИСЬ МИНУТЫ из моего пакета тарифа. Никаких переадресаций и "помощников" я не подключала, за всеми услугами регулярно слежу в приложении, не было там таких услуг. И это вообще как??? Это этот г*внопомощник назлочинствовал? Или  теперь уже сбросить звонок тоже платно???

Я написала в чат оператору, которая ответила мне в духе "ну раз звонки есть в исходящих, значит вы этим абонентам звонили". На мой ответ, что крышка у меня все еще на месте, и я им сегодня не звонила, а только сбросила звонки - мне написали, что ну значит "минуты не списывались". Но они ОЧЕНЬ ДАЖЕ списывались, о чем я им и сообщила, приложив скрины. И здесь это наглядно. У меня сегодня ночью списался и обновился пакет, ровно 1200 минут, сегодня утром стало 1198. Как раз эти 2 минуты за СБРОШЕННЫЕ звонки и списались. Других звонков у меня пока не было. Это называется у них "минуты не списываются"🤬🤬🤬 В итоге, оператор выдал гениальную мысль, что это "я так вижу в своем телефоне и проблемы у меня с телефоном"...Ну ну.. Переписка ниже, свела в коллаж весь этот Билайновский маразм.

Я все -таки 100% уверена, что эта "переадресация", за которую с меня поснимали овердофига минут (и не только сейчас, как выяснилось)- это продукт деятельности этого виртуального "г*внопомощника". Насчет него - саппорт ответил, что это "техническая услуга" и подключается автоматически. Ну, офигенно. Автоматически, тебе подключают паразита, который "отвечает" за тебя на звонки - даже на сбрасываемые и жрет как не в себя твою оплату по тарифу. И, саппорт тебе, конечно же, этого никогда не скажет. Все ответы будут "сам дурак" и будут откровенно врать, что "ничего не списывается" и намекать, что ты сам псих и тебе все кажется

В общем то, что Билайн держит пользователей за психов или полных тупизней - это понятно. Хотела посоветоваться- что дальше с этим делать? Помощника этого г*вняного я отключила через чат. Прекратится ли эта платная переадресация? Возможно ли как то наказать г*внюка Билайн (через Фас, прокуратуру?) и вернуть свои деньги/минуты? У кого есть опыт, поделитесь, плиз! Или просто сменить это г... на другого оператора?