VasiliyGr

Единственный заказчик за 5 лет работы, которому я посоветовал найти другого мастера...

Сегодня взгляд задержался на ценниках в пятёрке)

Не смог не поделиться)

Добрый день, уважаемые пикабушники. Нужна ваша помощь в виде советов и вашего видения ситуации, просьба ссаными тряпками не бить. Тег без рейтинга, коммент для минусов внутри будет.

Итак, прелюдия: я проработал 3 года инженером систем безопасности в охранном агентстве в небольшом городе краснодарского края. До этого работал ещё 5 лет в сфере телекоммуникаций (и кабеля таскал, и ip-телефонию настраивал с нуля..). В общем, специальность свою люблю. На прошлой неделе уволился из - за разногласий с начальством. И вот я всерьёз решил заняться работой на себя.

Хочу открыть офис-магазин по оборудованию для обеспечения безопасности (преимущественно частный сектор и небольшие коммерческие объекты) + осуществлять монтаж всего этого оборудования при необходимости.

Бюджет для начала дела есть и составляет порядка 400к (при необходимости через пару месяцев можно будет ещё 200-300 взять в беспроцентный займ на неопределённый срок у хороших родственников) . Никаких кредитов брать не хочу.
На что данные средства планируется потратить :
1. Сайт и создание групп в соцсетях (инста и контакт) +дальнейшее продвижение. Создание фирменного стиля, логотипа, рекламных листовок и визиток. Займётся этим толковый товарищ, с которым уже пару раз плодотворно работали. На это планируется потратить первоначально около 50к.
2. Аренда офиса (до 10к в месяц за 20 кв. м).
3. В офисе планирую сделать демо стенд для беспроводной охранной сигнализации с элементами умного дома, видеокамерами и оборудованием для домофонии. Очень хотелось сделать какие-то складские запасы, но в этот бюджет могу позволить себе только сделать стенд и торговать исключительно под заказ (доставка можно делать в течение суток). На это планируется потратить около 150 тысяч. Все оборудование на стенде будет настроено, будет висеть нормальных размеров телевизор, сделаю все возможные интеграции оборудования между собой, чтобы максимально раскрыть возможности.
4. Порядка 100-120 тысяч уйдёт на мебель, мфу, кассу, 1с и, собственно, сам стенд и оформление его. (ноутбук свой есть)
5. И остаётся 80-100к на налоги и аренду, чтобы продержаться на плаву 4-5 месяцев, пока это будет раскручиваться и выходить хотя бы на самоокупаемость.

Город небольшой. Порядка 120 к. Рядом крупнее городов в радиусе 100 км нет.
По конкурентам: знаю 4-5 магазинчиков, но из тех, у кого нормальный поток клиентов и оборот - только один. И то, они продают оборудование других торговых марок и не занимаются монтажом. По цене и качеству я не планирую им уступать.
На авито регулярно висит 12-15 объявлений в этой категории. Общался с некоторыми конкурентами и понимаю что ребята все работают тупо по шаблону. Я же при возникновении каких - то проблем или пожеланий заказчика стараюсь подходить к этому творчески и часто это получается.

Что дополнительно можно предложить:
1. Под большим вопрос получении лицензии мчс на осуществление монтажа и обслуживания пожарной сигнализации. Плюс в том, что можно полноценно работать с коммерческими объекта и и закрывать их потребность от и до. Минусы в том, что во - первых, это требует денег (первоначальная цифра 100-110к, я сильно не углублялся в этот вопрос, возможно, и за 50-60 можно найти); во - вторых, даже в самом лучшем случае через 3 года после поучения лицензии будет проводится проверка МЧСом моих объектов, а это тот ещё геморрой. Как вариант, я могу осуществлять эти работы по лицензии фирмы, где я работал и отдавать им за это процент, правда, довольно не маленький, но и конкурировать с ними тогда не смогу.

2. Думал предложить клиентам услугу за символическую плату (рублей 500) или вообще без оплаты (если купит потом оборудование у меня) помимо просто осмотра объекта, разворачивать демо комплект прямо у клиента на объекте: растянуть кусок кабеля, повесить камеру в нужное место и сразу показать на мониторе как это будет показывать. Возможно, это снимет лишние вопросы клиента по поводу качества и выбора конкретной модели оборудования.

3. Участие в торгах на торговых площадках тоже под большим вопросом. Цены там сбивают ниже плинтуса и не будет возможности делать нормальные системы, а лепить из говна и палок за 3 копейки не хочется. Пожалуй, буду искать клиентов по прямым договорам на небольшие суммы.

Итак, для тех кто осилил эту простыню текста и у кого ещё энтузиазм не угас, прошу ответить на вопросы в комментах с точки зрения клиента:
1. Важна ли форма собственности (ип или ООО) для вас, как для клиента?
2. Что лучше : офис на 1м этаже где - то у черта на куличках или на 2м этаже, но на неплохой улице и с нормальной парковкой?
3. Обращаете ли вы внимание на всякие грамоты и благодарности, которые любят на стены вешать?

Ну и в целом будет очень интересно почитать ваше мнение по всему, что я написал и буду благодарен за советы.

П. с. Если кто - то может подсказать, какую помощь от государства реально получить (кроме 60к от центра занятости) - буду очень признателен. Всем спасибо, кто осилил). Коммент для минусов подскажите как добавить. Не могу свое комментировать

Продолжение https://pikabu.ru/story/okhrannaya_signalizatsiya_proba_pera...

Сразу скажу, что на звание эксперта я не претендую. По вашим отзывам понял, что тут хватает и тех, кто в сигнализации разбирается, поэтому для коллег скажу сразу: оборудования слишком много. Я большое количество датчиков/ппкоп просто не пробовал в виду отсутствия необходимости. Даже директора до сих пор не уговорил отправить меня на курсы по болиду, чтобы получить сертификат и нормально раскурить Орион.. Это печаль и боль.

Итак, продолжим.  В первом комменте к статье про тревожную кнопку я писал, что расскажу немного о вневедомственной охране и сравню с ЧОПом на своём опыте.

1) Цена. По нашему городу цена за охрану квартиры/дома/коммерческой недвижимости для вневедомственной охраны 390/450/от 3000 соответственно.

Цена в нашей фирме и у конкурентов раньше примерно была одинакова и составляла соответственно от 1000 за квартиру/дом и от 1500 за коммерческие объекты. Естественно, для коммерческих объектов ценовая вилка может быть очень большая и зависит от наличия пожарной сигнализации, частоты обслуживания и возможного ущерба для клиента (т.к. ответственность перед заказчиком у нас прописана в стандартном шаблоне договора и застрахована в страховой. Если не ошибаюсь - там сумма возмещения ущерба до 1 млн. Но этот самый ущерб, естественно нужно будет подтвердить)

Уговаривал руководство сделать цену для домов и квартир от 500 рублей и набирать количество объектов. Прописали это в рекламе, на сайте.. но услышал разговор менеджера, когда он клиенту за охрану дома называет цену в 1500.. пипец, в общем. я хз как с этим бороться. Зато руководство не забывает ныть, что мало клиентов)

2) Скорость реагирования и территория охвата. Безусловно, здесь практически всё в пользу ОВО. Непосредственно по городу и паре поселков у нас время реагирования не хуже в виду того, что 3 машины расставлены так, чтобы практически до любого объекта можно было добраться за 4-7 минут, но есть объекты, до которых ехать минут 10-15. Таких заказчиков мы заранее предупреждаем о времени прибытия, хотя в договоре это довольно абстрактно написано и сформулировано примерно так: "ГБР должна прибыть в максимально короткий срок, с учетом дорожной обстановки и не нарушая ПДД". Думаю, у 99% ЧОПов также прописано. Поэтому если выбираете охранную организацию, то еще до заключения договора поинтересуйтесь о месте базирования ближайшей к вам ГБР и просто прикиньте по навигатору сколько им добираться +1-2 минуты на сработку и звонок с ПЦН группе. После заключения договора, естественно, проверьте это пару раз. У нас начальник ПЦН иногда устраивает проверки в дневное и ночное время и сам засекает скорость реакции + постоянные проверки от Росгвардии по школам и больницам.

3) Монтаж, техническое обслуживание и устранение технических неисправностей - это самая моя любимая тема, как технического специалиста. Тут, на мой взгляд, ОВО просто писец. Пример из жизни:

У нас комната хранения оружия сдается на охрану в ОВО. 2 канала связи: Ethernet (через офисную сеть) и резервный канал через симку. Наш оперативный дежурный звонит мне в 2 часа ночи и говорит, что звонят с ОВО и проблемы с оружейкой. Прихожу, звоню в ОВО  - офицер мне говорит, что  у нас нет интернета и они не могут контролировать наш объект. При этом наш ПЦН работает без проблем через этот же интернет. На мои возражения, что всё ништяк и даже если бы были проблемы с провайдером - переключилось бы  на симку, мне заявляют, что он наш объект не видит, поэтому у нас проблемы с интернетом. Поматюкался, отозвали одну ГБР, чтобы находились на офисе и пошел спать. Утром выяснилось, что у них отлетел один канал связи, наш прибор был ими же настроен только на этот канал. Помимо нас, у них отвалилось еще объектов 50 в разных районах и населенных пунктах, но дежурного офицера это не смутило. Он звонил каждому и говорил, что проблемы с интернетом на стороне заказчика.

И таких ситуаций у меня лично за 3 года уже скопилось с десяток. При возникновении какой-то неисправности - вас просто не возьмут под охрану. Никто вашими проблемами заниматься не будет. В частной конторе обычно без проблем выезжает техник. даже в нерабочее время и выходные/праздничные дни. В начале своей работы здесь я выезжал раза 3-4 в месяц, но навели порядок и теперь выезжаю иногда пару раз в месяц, иногда по паре месяцев тихо.

Поэтому в плане технических нюансов проще, когда ЧОП сам осматривает объект, проводит монтаж и дальнейшее техническое обслуживание. Так вам не придется разбираться и искать крайнего. Исполнитель один - значит при любых вопросах вы знаете к кому обратиться.

В общем, писатель с меня так себе)

Если есть желание читать такие длинные полотна, могу написать следующий пост по одной из тем:

1) Небольшой ликбез по пожарной сигнализации

2) Видеонаблюдение  - небольшой ликбез и пример расчета

3) Небольшой гайд с примерным расчетом по самостоятельному монтажу охранной сигнализации для дома или квартиры.

Не ожидал, честно говоря, такой реакции и то, что у меня появилось такое количество подписчиков... Поэтому, пожалуй, попробую рассказать и напишу свой первый пост. Извиняйте, если что не так. Постараюсь рассказать обобщенно и не сильно грузить терминами и названиями фирм.

Итак, коротко обо мне и немного "воды" (кому неинтересно - можно пропустить три абзаца, включая этот): 28 лет, высшее образование (инженер по телекоммуникационным системам и сетям), тружусь в ЧОПе на должности "Инженер систем безопасности"  в одном небольшом городе в ЮФО с населением порядка 120 тысяч человек.

Попал я на эту работу случайно три года назад. Всегда старался работать по специальности... Предложили - согласился. Думал, что фирма большая и серьезная, будут учить, показывать и т.д. По факту оказалось, что в этой конторе был  единственный инженер и он уволился через 3 дня после моего трудоустройства, оставив одного монтажника, который немного разбирался в сигнализации и огромное количество вопросов по работе ВСЕГО. Разбирался как мог. Вроде, неплохо получилось.

3 года назад было порядка 100 объектов на ПЦН (пульт централизованного наблюдения). Сейчас эта цифра доросла до 170. Помимо этого занимаемся обслуживанием системы видеонаблюдения на 250+ камер одной довольно известной компании (по видеонаблюдению можно было бы потом сделать отдельный пост, если этот зайдет).  170 объектов - это немного даже для нашего городка, но благодаря этому мы можем нормально обслуживать объекты, реагировать на сработки и устранять все недостатки.

Теперь о составляющих охранной сигнализации:

1) Самое главное в системе - это приемно-контрольный прибор (ППКОП). Это главный элемент системы, который собирает информацию о происходящем и принимает решение о том, что делать дальше. При сработке сигнализации прибор включает локальное оповещение через свето-звуковые (или просто световые) оповещатели. Далее, в зависимости, от типа прибора или его настроек может быть либо отправка сообщения на ПЦН и последующий вызов группы, либо просто отправка СМС-сообщения или push-уведомления указанным адресатам. Самый простой ППКОП без возможности отправки СМС и сигналов на пульт стоит порядка 3000-4000 рублей. Большинство приборов, которые могут отправлять сигналы на пульт или СМС своим владельцам стоят от 6000. Естественно, в своей статье я не беру приборы с али-экспресса и приборы кустарного производства.

2) Датчики. Это непосредственно те устройства, которые реагируют на проникновение или иные нарушения в контролируемой зоне. Их разновидностей еще больше, чем приборов. Основные, которые используются на объектах:

-магнитоконтактные (так называемые "Аяксы", "СМК" и иже с ними, которые устанавливаются на окна, двери, роллеты). Эти датчики состоят из двух частей: первая часть (геркон) крепится на неподвижной части (обналичка двери, рама окна), вторая часть (магнит) крепится соответственно на открывающейся части. Это дешевые датчики, позволяющие частично контролировать периметр с минимумом ложных сработок.

-Объемные датчики или датчики движения - это датчики которые контролируют значительную площадь комнаты. Они могут устанавливаться на стены или потолок (в зависимости от конструкции датчика). Это один из основных элементов охранной сигнализации. Эти датчики больше подвержены ложным сработкам, т.к. они реагируют не именно на движение человека, а на изменение температурной картинки в помещении. Т.е. животные, сквозняки, воздушный поток от раскаленных батарей зимой или от кондиционера летом могут стать причиной ложной сработки. Для уменьшения количества сработок делают комбинированные датчики с защитой от животных и много чего прочего, но везде есть нюансы.

-Датчики разбития стекла (ДРС). Тут всё просто: датчик реагирует на звук, похожий на разбитие стекла. Возможны ложные сработки, если датчик установлен близко к стеклу, а объект расположен близко к дороге. Поэтому, если от стекла до проезжей части менее 5м - то такие датчики ставить не советовал бы.

-Датчики на пересечение линии (так называемые "Шторы") - работает примерно как и объемный датчик, но только не по площади помещения, а по сектору в 5-10 градусов. Такие датчики устанавливают, например, вместо СМК и ДРС возле окон и дверей.

В общем, еще очень много писать. Напишите в комментах, если нужно продолжать. Не успеваю всё в один заход