Tupatsups

Иногда подрабатываю сборщиком заказов в Азбуке Вкуса, в Москве. Бывала почти во всех магазинах, везде разный коллектив, но, в отличие от пятёрочек, дружелюбный в основном.
Хочу расскать вам об обратной стороне сборки заказов, почему сборщики злые на курьеров, почему курьеры недовольны. Для начала хочу обратить внимание на несколько важных моментов.
1. Нехватка постоянного персонала из-за давления администрации: собирай быстрее! Меньше замен! Меньше отмен заказов! И тут на помощь приходим мы - самозанятые, которыми можно закрыть нехватку сборщиков в магазинах, но, не всегда это выходит.
2. Заказ сначала приходит курьерам, потом сборщикам. Считаю это промашкой системы Яндекса, так как из-за этого часто случаются очереди.
3. Несмотря на дороговизну сети, заказов очень много в обед и ОЧЕНЬ много после 18-19 часов. На ул. Гризодубовой, на мой взгляд, самый бешеный магазин, его и возьмём для примера.

В этом магазине заказы падают со скоростью 1-3 шт в минуту. Несмотря на то, что я практически идеально знаю ассортимент, на сборку одного заказа уходит 3 минуты минимум. Так как если товар находится в дальнем углу магазина, надо туда дойти, пробить, пойти обратно в служебный(в азбуке в основном на служебном входе отдают заказы). В этом магазине приходилось и по 6 заказов одновременно собирать, но это не спасает от высокой нагрузки.
Перед служебным входом копится по 5-15 курьеров, 95% это очень важные специалисты. Все кричат, галдят, что они по 40 минут ждут заказ. Они не хотят получить штраф, так как у них с какой то минуты платное ожидание. А я говорю, что у нас нагрузка очень большая и никак не можем собирать быстрее. Кто-то из курьеров протягивает свой телефон чтобы я поговорила с поддержкой, которая меня спроит где заказ (а он в очереди примерно десятый). Объясняешь всем по хорошему, что заказы собираются по очереди. Нет! Им нужно, чтобы прям сейчас его собрали без очереди! Если нарушить очередь, дольше будут ждать те, чьи заказы раньше. Курьеры кричат ещё больше. Я нервничаю, иногда приходится кричать, потому что курьеры не понимают. Кто-то начинает ходить за мной по залу и указывать, спорить. Охрана таких выгоняет. А ещё, когда звонишь клиенту и говоришь, что чего-то нет, ещё выслушаешь, что заказ был сделан давно и вообще вы говно.
Под кконец дня реально сдают нервы от такого напряга.
Вчера у меня был заказ на 58 наименований, он занял у меня больше часа времени и 2 полные тележки товара. За это время скопилось 13 заказов, 10 курьеров, которые кричат и требуют. Было пару русских парней, которые терпеливо ждали. С такими я говорю вежливо и терпеливо, потому что обычно они понимают всю ситуацию.
Считаю, что это несовершенная система яндекса и АВ. В поддержку и к администрации сети обращалась, бесполезно.
Почему я так работаю? Пока постигаю новую профессию, я могу выходить на такие подработки, где вкусно кормят и дают деньги на следующий день. Так что, ТС, не обижайтесь, побольше вам таких понимающих людей, как в вашем посте. У вас работа сложная и у нас. А эти специалисты реально надоели, они очень наглые.

В декабре искала тактический тёплый костюм для зимней игры в страйкбол. Нашла этих товарищей. Звонок было невозможно принять, потому что я не могу покинуть рабочее место в любой момент. К тому же зачем давать им номер если можно просто написать стоимость товара. Я хотела узнать именно цену, но это не представилось возможным, поскольку диалог со мной ведёт робот, или они издеваются. Рустехпром, я вас буду намеренно игнорировать за отсутствие прозрачности цен для клиентов. Своей команде так же порекомендую у вас ничего не покупать. Далее скрины переписки.

Текст жалобы:

Да, пусть я до глупости принципиальна, но считаю, что такие товарищи только усложняют нашу жизнь.

Пост про политику и СВО. Кому неприятна данная тема - листните дальше или скройте данные тэги.
Хочу высказаться на тему бессмысленности СВО. Вижу, что основная масса аудитории пикабу не поддерживает спецоперацию. Ваше право. Но вы с усмешкой говорите, что лучше бы человек пошёл за пивом, а не на СВО...
Давайте так скажем про абсолютно каждого военного который сейчас там? Мы бы проиграли. Что, лучше жили бы? Или во вторую мировую немцы бы победили? Думаете, мы бы бесплатно пили немецкое пиво каждый день? Да нас бы они перерезали как свиней, а тех, кто остался, заставили бы работать до истощения.
Я поддерживаю СВО и мои друзья находятся там и лечат раненых. Мой любимый мужчина раз в полгода возит гуманитарную помощь на фронт от имени Страйкбольной ассоциации.
Поэтому те, кто оскорбляют наших товарищей, или хуже того, поддерживает украинцев словом или финансово, тот делает наши старания напрасными и отдаляет день победы. Люди, я тоже не в восторге, что наших убивают. Но мы не можем всех позвать их обратно, это приведёт к поражению и негативным последствиям для каждого из нас.

Наш товарищ тоже погиб, 05.09.2023, Барило Владимир. Посмертно герой. Он был хорошим человеком, на его похороны пришло более 50 человек (не хорошо так говорить, но чтобы у каждого из вас на похороны пришло столько же и даже больше). Он ненормальный? Возможно. Ему было 43 года, он горел военным делом и был счастлив сражаться за Россию. В прошлом он прошёл Афган, любил страйкбол. Таких историй много, в каждом кругу такой найдётся. Не знаю, из-за минусов ли, но на пикабу исчез плюрализм мнений. К чему я эту кучу навалила? Я прошу противников СВО принять тот факт, что начавшийся конфликт между странами неизбежен и отнестись с сочувствием. Всех неравнодушных призываю помочь нашим, фондов полно, обращайтесь в любой или напишите в группу вк "Третья штурмовая преторианская рота" - самая крупная страйкбольная рота в РФ.

В ближайшее время собираюсь завести здесь блок про страйкбол, а донаты отправлять на фронт. Таким образом я хочу помочь нашим и приблизить победу.
Желаю всем мира в новом году.