TahirDosSantos

Конфликты практически всегда решаемы и по итогу:

- клиент продавлен и заплатил всю сумму;

- клиент в конфликт, но по записям везде соглашался - делают скидку ~10-20% (но это не выгодно, штраф манагеру/оператору);

- клиент в конфликт, посылает всех в жопу и оставляет телефон/телевизор на выкуп (от нуля до 5-7к). Обычно либо на запчасти уходит, либо на минимальную пропайку и кто то из своих забирает;

- совсем проблемный или невыгодный клиент - выбивается минимальная диагностика и чистка (2-5к) + опять же штраф тем кто его вёл.

Реклама их везде, бюджеты на привлечение от 500 и выше руб/клиент (зависит от товара и запроса, есть и 3000р за контакт). Куча визитных сайтов, типо официальный сервис (asus / samsung / apple и т.п.). Сидят и на авито. Сетка диспетчеров. Лишь бы человек принес телефон в сервис.

В своё время имел доступ к их crm и просто удивлялся от сумм, кол-ва народа и комментов манагеров (как вести и разводить на каждом шагу).

Пздц, когда к ним несли флипы, фолды, ультры - они сами не чинили, везли к официалам, накидывали +50-200% за ремонт и отдавали.

как говорится: "лох не мамонт" (как бы оскорбительно для кого то это не звучало)