SuicideService

Официальный аккаунт

Ровно через год арендатор сообщает, что продаёт пункт, но мне волноваться не надо: просто сменится арендатор, в остальном всё останется как было. Я готовлю документы, созваниваюсь с будущей владелицей пункта, но в голосе её слышны сомнения. Договариваемся подписывать договор, но по её каким-то причинам подписание в тот день срывается. Договариваемся на другой день — подписание опять срывается.

Во время телефонного разговора я узнаю немного подробностей. Оказывается, девушка купила пункт в надежде на пассивный доход, где ей ничего делать не придётся. Помещение есть, с Wildberries всё согласовано — ищи сотрудников и начинай грести лопатой бабос. По какой-то причине ей показали статистику по доходности лишь после подписания и оплаты 500 000 ₽ за пункт. И тут она увидела, что пункт в месяц приносит от 10 до 40 тысяч чистой прибыли. До неё почему-то вдруг дошло, что это совсем не пассивный доход, а за эти деньги ещё и работать придётся: оспаривать претензии, следить за работниками и всё такое.

Поэтому она искала любые способы отвилять от подписания договора аренды, надеясь вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи пункта. Через слёзы она уговаривает сделать вид, что ничего не было. Не считая небольшого удержания, ей возвращают деньги, а мне сообщают, что через 30 дней освободят помещение.

У меня крохотная финансовая подушка на чёрный день — всего 200 тысяч, но с моими расходами я могу прожить больше чем полгода на эти деньги, ожидая, когда появится арендатор. Вариантов получается два: сидеть на жопе ровно, проедать подушку и ждать арендатора или вложить всю «котлету» в «свой бизнес». Раз арендатору пункт приносил 10–40 тысяч прибыли, значит, мне он будет приносить столько же, только ещё и аренду платить не нужно. Звучит как план.

На карте пунктов выдачи Wildberries пункт ещё не пропал, и «охранная» зона на месте, хотя заказать туда уже и нельзя. Составляю заявку, указывая, что готов подхватить упавшее знамя. Через пару дней мне приходит шаблонный отказ: в данной зоне открыться нельзя.

У родителей есть свободная комната в помещении в другой части города. Место прекрасное: если не самый, то точно топ-3 перекрёстков по пешеходному трафику в городе. Но из-за того, что помещение поделено пополам, вменяемых арендаторов найти уже несколько месяцев не получается (сетевые магазины уровня «Красное&Белое» просят долговременный договор с абсолютно кабальными условиями, вроде запрета на любое изменение арендной платы, при том что договор арендодателю без штрафа нельзя разрывать под 10 лет).

Wildberries в нём открыть нельзя, а вот Ozon можно. На тот момент в городе почему-то не было локаций с субсидиями от Ozon за открытие. Ну и ладно, обойдусь без субсидий, лишь бы дожить до самоокупаемости.

Коротко бы хотел упомянуть форму подачи заявки — она отвратительна. Ты заполняешь всё на сайте, а дальше ждёшь письмо от бота на почту. Всё бы ничего, но после одобрения у тебя нет никого, чтобы спросить возникающие вопросы, узнать, как вообще работать после открытия. Доступ в рабочую программу и к обучению процессам выдают только после добавления «на витрину». Делаешь ремонт, а что будет дальше — непонятно. Даже спорные вопросы по ремонту спросить не у кого. Есть лишь форма для отправки финального результата.

Составляю заявку. Ничего сложного: фоточки, данные из БТИ, данные о ИП. Через пару дней приходит заветное письмо: «Вам одобрили, подписывайте договор и начинайте ремонт». С подписания договора даётся 14 дней, чтобы всё сделать и прислать фотоотчёт, тогда выведут «на витрину».

Денег мало, объезжаю все мебельные в поисках того, кто сделает мне нужную по брендбуку мебель. Все местные просят на 20–40 % больше, чем эта же мебель стоит на Ozon. Ну и ладно: заказываю мебель, вывески (спасибо, что всего за рубль каждую). Пора приступать к ремонту.

Комната прямоугольная, почти квадрат, 30 метров, бежевые МДФ-панели и подходящие по брендбуку потолок и пол. Для начала нужно сделать клиентскую зону и склад. Делим примерно пополам, нахожу ремонтника, готового за 14 000 (за работу) возвести на следующий день мне перегородку. Пока работник возводит перегородку, прикручиваем своими силами к стенам гипсокартон. Красим всё это зелёное безобразие в белый. С краской вышел небольшой конфуз, пришлось пройтись четыре раза, чтобы получились приемлемые равномерные белые стены.

Пока занимаемся ремонтом, приходят вывески. Повесить их нужно примерно на высоте четырёх метров — своей стремянки такой длины и опыта подвеса подобных объёмных конструкций тоже нет. Находим работника, готового всё повесить и довести электричество за 7500. На тот момент показалось дороговато за пару часов работы, но спустя год уже кажется достаточно экономно. Промаялись они часа четыре вдвоём, плюс сами ездили за нужными анкерами.

Своими силами доделываем, что осталось: лепим уголки, плинтусы, переставляем розетки куда требуется, клеим брендовые обои, собираем мебель. Приношу свой старенький ноутбук в качестве рабочей станции. Помещение готово.

Подходит срок сдачи, но есть две проблемы. Не приехали примерочные и в комплекте всякой мелочёвки, необходимой по брендбуку при транспортировке потерялось всё мелкое содержимое (доехали, можно сказать, только обои). Заполняю форму финального ответа, прошу продлить хотя бы на недельку и дать ещё один промокод, чтобы перезаказать мелочёвку. Заявке возвращают статус «В ремонте», срок ремонта продлевают сразу на две недели, дают новый промокод.

Как только приходят примерочные, всё собираем, доделываем локальное видеонаблюдение, отсылаем «я сделяль» и фоточки. Итого на подготовку помещения ушло 144 тысячи и примерно 24 дня. На следующий день приходит уведомление о добавлении «на витрину» (в пункт стало возможно заказать что-нибудь), данные для входа в рабочую программу, ссылка на областной чат владельцев. Наконец-то появилась возможность хоть у кого-то что-то спросить (а мне уже и не надо).

Начинаю в экстренном темпе заучивать алгоритмы работы, думая, что неделька-то у меня есть, пока первую посылочку пришлют. В рабочей программе есть счётчик, который показывает: «Вам сегодня привезут Х единиц». Пока на счётчике 0 — особо не волнуюсь, сижу дома. Через день после добавления на витрину вечером мне звонит продавец из смежного с пунктом помещения и говорит: «Вам товар привезли». Заглядываю по камерам — а там полный зал коробок разных размеров и курьер ходит пыхтит недовольный.

Всё бы ничего, но мне до пункта ехать 30 минут, а курьера нужно отпустить не больше чем за 15. Бросаю всё, прыгаю в машину и, пока еду, морально готовлюсь к первому штрафу за закрытый в рабочее время пункт. Курьер звонит куда-то, рассказывает, что приехал, а ему тут не рады. Выясняется, что он тоже тот ещё простофиля и привёз товар не туда. К моменту, когда я доезжаю, ни товара, ни курьера уже нет.

На следующий день на счётчике вместо ноля уже три позиции! А это значит, что пора сидеть на пункте всё рабочее время, чтобы не обконфузиться ещё раз. Сижу весь день — тишина. Курьер не приехал, счётчик на завтра пишет уже восемь позиций. Начинается новый день. Я строго по графику выхожу к 9 утра, жду курьера. К счастью, есть чем заняться — штудирую обучение по третьему кругу. Морально готовлюсь отказывать людям в приёме товаров после примерки из-за подмен и повреждений.

Параллельно отвечаю желающим поработать на «Авито». Находится девочка. Молодая (19 лет), но с опытом работы на WB. Договариваемся, что пройдёт обучение сама и выйдет через 3–4 дня на стажировку (посидим вместе, посмотрим, что да как). Примерно после обеда приезжает курьер. Слабо понимая точный алгоритм, кое-как принимаю товар, отпускаю курьера. Ну всё — теперь точно обязан отсиживать от звонка до звонка. Раскладываю товар по ячейкам, хотя он весь уместился бы прямо на рабочем столе.

Вечером уже первая выдача. Сразу начинается с «сложного». Трое внешне одинаковых чёрных джинсов без бумажных этикеток. После примерки достаточно долго мусолю, пытаясь разобраться, где какие и нет ли повреждений. Вроде всё хорошо, но 100%-й уверенности, что не перепутаны, нет. Одни джинсы забирают, двое откладываю для отправки на склад. С каждой последующей выдачей уверенность и понимание растут. Никаких проблем или спорных моментов нет.

Вспомним немного о финансовой стороне вопроса. 144 тысячи у меня ушло на ремонт, арендатора в моё помещение пока не видно. На момент открытия пункта у меня осталось около 60 тысяч. Доход за неполный ноябрь — чуть больше 12 тысяч, за декабрь — 25. То есть я «заработал» только на зарплату сменщице. Ни о каком найме второго оператора и речи быть не может — мне самому-то скоро на еду перестанет хватать. Каждая копеечка на счету, второе хобби приносит десятку, и это прямо лучшее, что может быть. Собственные деньги закончились где-то в начале января, дальше немного пришлось влезть в долги.

Примерно так прошли следующие несколько недель. Работа постепенно движется, товаров мало, главная проблема — чем себя занять на 12-часовой рабочий день. Сериалы уже сил смотреть нет, в старые игры (только их ноутбук и тянет) играть тоже уже не хочется. С девочкой никаких явных проблем нет, быстро втянулась. Работаем с ней 2/2. Пару раз опоздала на 10–30 минут, но ничего критичного. Не могу сказать, что в мои выходные дни я полноценно отдыхал. Часто посматривал за поведением оператора с клиентами и товаром в течение дня. Всегда был на связи, чтобы подсказать в сложных или спорных ситуациях.

В общем, совсем не то же самое, что с собственным магазином, где, кроме кражи, ничего случиться и не может. По датам открытие было в начале ноября, а мы перенесёмся на полтора месяца вперёд.

Подходит время к Новому году, как же без подарков. Внезапно девочка-оператор мне сообщает, что пока работать не может и мне нужно её подменить 30 и 31 декабря. Неприятно, но терпимо. Наступает 2025, и оказывается, что и дальше она работать тоже не сможет. Обещает выйти 5-го на один день, но это максимум. И вообще она увольняется и уходит на больничный, так что не ждите. Планы на праздничные каникулы с семьёй пошли прахом.

На календаре 12 января, просидел неделю без выходных на пункте сам. Нашёл другую молодуху (опять 19 лет), 13 января выходит на стажировку. Не считая проблем с деньгами — всё хорошо. Работаем потихоньку 2/2 со сменщицей, в моё помещение нашёлся арендатор, вознаграждение за пункт постепенно растёт.

Примерно февраль. Первое ЧП. Девочку послали забрать заказы, она не в курсе, что должна получать. Сменщица, кроме их заказов, отдала один из заказов другого клиента. На следующий день пришла женщина, которой этот заказ предназначался. Была очень недовольна, когда не смогли найти её крючки для шторы в ванной на складе. Она не устроила скандал, но вышла из пункта очень злой и матерясь. Проверил по камерам, увидел, кому и когда выдали. Связались с клиентом, забравшим лишнее — через пару дней он занёс злополучные крючки на пункт, за что получил шоколадку. Крючки чуть позже выдали адресату.

За февраль удалось заработать около 40 тысяч. Денег на найм второго оператора ещё нет, но благодаря аренде начинаю гасить долги.

Апрель. Ozon периодически присылает запросы, «Контроль качества». Просят фотографии того или иного элемента брендинга или часовую запись с камер наблюдения за определённый период. На записях всегда ничего не происходит. То есть вообще ничего. За запрошенный час в лучшем случае придёт один клиент. Чуть позже приходит понимание, что в этом и есть идея таких запросов: если на пункте неестественно тихо — возможно, были закрыты. Затраты на отслеживающий нестандартное поведение алгоритм, наверное, отбились за первые десять проверок. Но мы всё делаем по регламенту, дольше чем на 15 минут не закрываемся — нам претензий не прилетает.

В областном чате владельцев читаю, что в соседних городах в пункты участились заходы налоговых инспекторов. Оформляю работницу на неполную ставку.

А вот на проверку одного из элементов наружного брендинга внезапно приходит ответ: «Всё хорошо, но давайте немного доработаем». Просят снять все наружные вывески, установить «зебру» и повесить всё обратно. Вот спасибо, хорошо, этого-то мне и не хватало для полного счастья. Чёрт с ней, с «зеброй», она будет стоить тысяч пять. Но снять всё и повесить по новой — это ещё минимум десятка. А я не то чтобы разбогател. Пишу слёзное письмо, объясняя, что это немного конфликтует с их брендбуком и вообще я нищий — не надо меня заставлять такое делать. Не знаю, сжалился ли брендменеджер или просто до меня руки не дошли, но дальше по этому поводу не беспокоили. За что им большое спасибо.

В конце июня к нам наведывается налоговая. Девочке-оператору назначают встречу через пару дней. На допросе она демонстрирует договор, рассказывает про перерывы. Утаивать ей нечего, вопросы не страшные (с её слов). Всё хорошо.

К этому моменту пункт ежемесячно приносит порядка 65 тысяч. Пора нанимать второго оператора. Здесь мне серьёзно повезло: по знакомству нашлась супер работящая, достаточно взрослая, приветливая и внимательная. В общем, работник 10/10. Но прошлый оператор решила, что ей нужен если не карьерный, то хотя бы зарплатный рост. Отрабатывает две недели, получает отпускные — и мы прощаемся на позитивной ноте.

На этом этапе я, пожалуй, прервусь, потому что дальше по большей части дальше пошла рутина, и рассказывать там не о чем.

Коротко подытожу по денежной части. Начинал я с не самых плохих, но и не самых хороших позиций. Хорошее «бесплатное» помещение, проходимое место, но отсутствие какой-либо поддержки от Ozon и жёсткая конкуренция. В обе стороны по улице в пределах 3 минут есть другие пункты, а жилая зона не очень большая, да ещё и низкоэтажная. Клиентов просто мало. Единственное чем остаётся переманивать к себе людей - уровнем обслуживания. Но люди редко хотят что-то менять, если их всё устраивает. Поэтому переток достаточно медленный.

Если бы я платил полноценную аренду и не имел других источников заработка, я, скорее всего, закрылся бы где-то в апреле–мае, окончательно доев все возможные сбережения и сидя по уши в долгах. Но в этом положении я был бы только по своей вине. За год я не заплатил ни одного рубля штрафов. Даже претензий для оспаривания не было. А в малом количестве клиентов Ozon не виноват, локацию выбирал я.

Вознаграждение слегка перешагнуло за 100 тысяч. Это мало, но это уже самообеспечение пункта и чуть-чуть мне на конфетки. Если вы думаете об открытии - не ждате, что деньги польются рекой, пока вы будете сидеть на диване, стоит вам лишь слегка напрячься и открыть пункт. Но постепенно выручка будет расти, о чём большая часть непродовольственных магазинов сегодня и мечтать не может.

Также стоит помнить, что это не ваш бизнес. Это бизнес Ozon. Вы в нём лишь руководитель отделения со средненькой зарплатой и достаточно большими рисками. Но не смотря на всё вышесказанное, если бы у меня была возможность на сегодняшний день открыть второй пункт, я бы открыл. Сдерживает отсутствие подходящей локации в моём городе и пока не на 100% стабилизировавшееся финансовое положение.

Выслушав, что без штрихкода я выдать ему ничего не могу, он не выглядит расстроенным. Я даже не уверен, что он понял, что я сказал. Уходить он не торопится — наоборот. Морячок опёрся на стол и, изо всех сил, не поддаётся стихии, думая о чем-то своем. Оценив, что клиент в целом безопасен (хотя присутствие канцелярского ножа и ножниц в радиусе 30 сантиметров от его руки немного волновало), я продолжаю читать Пикабу.

Так продолжается минут 10. Он тихонечко пошатываясь пытается найти идеальный баланс, чтобы не плюхнуться на пол, а я читаю смехуёчки. Когда ему надоело, он неуверенно начал двигаться в сторону выхода, но тут его ожидала неожиданная преграда в виде двери. Стараясь её открыть пару минут, ему всё-таки удалось прошмыгнуть в тамбур. Но вот разочарование — в тамбуре есть вторая дверь, отделяющая его шлюп от вольных морских просторов.

Попытавшись открыть вторую дверь пару минут, Одиссей понял, что его путешествие завершено, и присел погреться у батареи. Увидев, что этот корабль уже никуда не поплывёт, но всё ещё может дать течь или сбросить балласт, который мне не хотелось бы отмывать, решил вызвать служителей закона.

Пока мы ждали береговую охрану, шторм совсем разбушевался, и Адмиралъ уже не был в состоянии подняться с пола. К моему удивлению, полиция прибыла всего через 6 минут. Наш герой-подводник встретил служителей Фемиды прямо на пороге. На попытки узнать, как его зовут и где он живёт, он смог буркнуть только что-то, что полиция приняла за "Стас", но, видимо, им этого хватило чтобы определить точные координаты куда его нужно отвезти.

Они взяли его под руки и аккуратно помогли протиснуться в шлюз, после чего один из них вернулся, чтобы заполнить протокол.

Ни один клиент за время нахождения Станислава в ПВЗ не появился. Иначе боюсь, что ссоры и, возможно, отрицательного отзыва было бы не избежать. Так что можно считать, что история завершилась как хеппи-энд.

Немного отвлекаясь от темы, расскажу и о своем мировоззрении на все эти политические вопросы. Я до второго майдана на Украине политикой не интересовался совсем. Мне казалось, что «ну, одни воры сменят других воров, я в голосованиях участвовать не хочу, мне они все одинаково неинтересны». Тогда же я посмотрел первый ролик на YouTube, который был очевидно политически заряжен (до этого слышал про шубохранилища и все такое, но целенаправленно не искал и не смотрел). Это был ролик от Vice News про Олимпиаду. Если быть точным, то про то, как бедных жителей Сочи расселили с мест, где должна была быть построена инфраструктура для Олимпиады, чтобы потешить самолюбие Путина. Правда, сами опрошенные в ролике в большинстве своем отнеслись к этому с пониманием, хотя и откровенно пострадали, и были вынуждены жить в общежитиях или вроде того. Еще через месяц случайно наткнулся на ролик Николая Старикова, и этот лысый меня зацепил. После 5–10 роликов по часу картина мира для меня окончательно сложилась. Что нет никаких хороших и плохих, есть только интересы. Принцип «человек человеку волк» действует в масштабах стран намного заметнее, чем в жизни простого человека.

Возвращаясь к изначальной теме. В 2015–2016 годах я часто слышал от этого друга шуточки из серии «что там у хохлов» (именно с негативной окраской слова «хохол»). Ну, шутки и шутки, оба всю жизнь в интернете, а избегать этого невозможно. Он явно не был политически заряжен, война в Украине проходила мимо него. Самый максимум, что мы могли обсудить, хоть как-то касающееся политики, — это было обсуждение песни Лены Катиной «Югославия».

Но шли годы, и примерно в 2019 году он начал активно смотреть политические ролики, пересказывать мне про «комнату грязи» и как Лёха Навальный всех спасет, а чтобы страна стала богатой — нужно всего лишь побороть коррупцию, перестать производить вооружение и позвать «опытных экономистов» (и вот совпадение, в оппозиционной тусовке такие как раз есть!), и вот тогда-то будет у нас взрывной рост экономики, как в Западной Германии после Второй мировой.

Я на эти темы разговаривать никогда не любил, даже с людьми, с которыми политические взгляды совпадали, а уж спорить об этом и подавно. Поэтому в большинстве случаев разговоры о политике заканчивались едва начавшись, и мы возвращались к обсуждению бытовых вещей.

Наступил февраль 2022 года. Как вы, наверное, понимаете, «оппозиция» радикализировалась. Нельзя было больше иметь другие взгляды. Если ты не с ними — ты против них. Своим бездействием ты поддерживаешь убийства людей. Каждый раз, платя в маршрутке, ты покупаешь пулю, что полетит в сердце маленького украинца. Друг мой, приезжая, все чаще к этой теме начал возвращаться. Разговор все так же не клеился, но он продолжал из раза в раз её поднимать. И вот, в один вечер, когда мы сидели на берегу озера, он попросил рассказать мою позицию полностью и без обиняков. Я упирался, но после уговоров и фразы «Да ладно тебе, боишься, что посрёмся, что ли? :)», я рассказал, как думаю. Рассказал и про то, что не поддерживаю убийства людей, но иногда другого пути, кроме войны, для государства просто нет. Либо так, либо сидеть и утираться, пока тебя зажимают все сильнее и сильнее в угол. Для меня война на Украине является гражданской войной России. Каждый убитый солдат — русский, и у меня, как и у большей части россиян, есть родственники в Украине и Белоруссии. Но это не значит, что я буду желать проигрыша своей стране. После откровенного рассказа о моей позиции мы еще часик посидели и решили ехать домой (в тот день он планировал заночевать у меня, заодно и поиграть по сети во что-нибудь всю ночь). Подъехав к моему дому, он сказал: «Знаешь, я, наверное, сегодня все-таки у родителей заночую». Ну, ладно, не хочешь и не хочешь, ничего страшного, может, действительно настроения нет. Прошел месяц без контактов. Два. Три. Наступает Новый год, мое поздравление в Telegram в новогоднюю ночь так и не прочитано. Ну, бывает. Через неделю оно все еще не прочитано. Проходит еще пара месяцев, подходит его день рождения, но нет не только приглашения, но и вообще сообщений от него последние полгода. Поздравление с Новым годом и днем рождения остаются без просмотра.

И нет, с ним все нормально, я по другим вопросам контактировал с его женой, она коротко рассказывала, как у них дела. Вот так, внезапно, за один вечер я потерял друга, с которым был в прекрасных отношениях на протяжении 20 лет. Может быть я не прав, стоило пытаться объяснить ему мою точку зрения еще до СВО, или хотя бы попытаться наладить отношения через его жену. Но гордость или глупость не дают этого сделать.