Santa71

пикабушник
8513 рейтинг 634 комментария 15 постов 5 в "горячем"
127

Еще раз о клиентоориентированности ОПСОСа МТС

Два месяца назад  из-за дерьмового качества связи и ряда других проблем с этой самой связью решил перейти от МТС к Билайну с сохранением номера. Причем сразу уточню, что номер используется как рабочий, контактов и звонков на него море, всех в случае возникновения проблем не оповестишь.

Номер перенес без проблем, пользуюсь не парюсь.

Сегодня утром, пытаясь дозвониться до коллеги по работе с удивлением слышу "Ваш номер заблокирован"

Звоню в ТП билайна со словами ВатЗаФак и с удивлением узнаю что пришел запрос на блокировку со стороны МТС из-за задолженности перед ними. Причем блокировка гадская - в билайне ни через личный кабинет, ни через оператора нельзя даже поставить переадресацию на другой номер - симка полностью блокирована.

Самое интересное, что в день переноса номера я специально проверял баланс (т.к. при отрицательном балансе вроде как номер не переносится) - баланс был в мелком плюсе.

Несколько охуев от происходящего начинаю выяснять у МТС что происходит. И тут стоит отметить качество их клиентского сервиса. Мало того, что чтобы дозвониться на горячую линию надо каждый раз висеть на телефоне 10-15 минут и слушать музыку, так еще и отвечают зомбированные овцы, не имеющие желания вникнуть в вопрос. Мне все пытались втереть, что номер теперь у другого оператора, говорите с ним.

В результате узнаю, что у меня дичайшая задолженность в 37 с копейками руб. Причем откуда она взялась, сказать естественно никто не может - ну не видят они никаких данных по ЛС.

Оплачиваю.

И тут с удивлением узнаю, что информация о разблокировке будет идти до билайна двое суток (это информация от горячей линии). И ничего они по моему ЛС не видят и помочь ничем не могут.

Обращение в офис тоже не помогло - там сказали что разблокируют в течении суток, видят что счет пополнен, но сделать тоже ничего не могут.

Бомбит конечно неимоверно, т.к. телефон - основной рабочий инструмент.

Вот так мелочно этот ОПСОС создает проблемы бывшим клиентам.

Насрать на непонятно откуда взявшийся долг, но блокировка даже без возможности установки переадресации - за гранью нормальных отношений с клиентами.

@MTCsupport, спасибо за испорченный рабочий день, похеренные встречи и недозвонившихся клиентов.

906

Маркетинг по-черному от Дом.ру

В конце апреля в связи с ох****м качеством сотовой связи оператора с белым яйцом решили всей семьей (я, жена и симка для планшета) перейти к полосатому оператору. А так как подвернулся удобный тариф с домашним интернетом и ТВ, заодно и провайдера интернета сменить. До этого долгое время пользовались услугами ДомРу. Благополучно подключаемся, пользуемся, радуемся (хоть полосатые качеством сотовой связи выделиться так и не смогли).

Сегодня прихожу в обед домой, и наблюдаю на лестничной клетке молодого вьюношу в красной маечке, который внимательно осматривал кабели, идущие ко мне в квартиру и что-то записывал. На вопрос WTF ответил, что он аудитор от Билайна и проверяет качество монтажа. Я пожал плечами и пошел в квартиру. Молодой человек быстро вышел из подъезда и сел в свою шкоду. А дома сюрприз - инета нету. Дозвонился до ТП полосатых, пообщался с девочкой первой линии, переключили на инженера.

Выясняется, что нет подключения - кабель поврежден.

Оставил заявку на выход мастера. Жена говорит: "Слушай, а это может быть как-нибудь связано с тем, что у нас на щитке наклейка с контактами Дом.ру появилась?"
Червячок сомнения усиленно грыз меня изнутри.

Открыл щиток, нашел свой кабель, и..... та-дамммсс - кабель, идущий от оборудования провайдера, выдернут из коннектора. Не полез - сидел бы два дня без интернета.

Маркетинг по-черному от Дом.ру Провайдер, Интернет-Провайдеры, Дом ру, Билайн, Тула, Конкуренция, Маркетинг, Наглость

Звонил в Билайн, уточнял - аудит от них был 12 мая, 2 недели назад.


З.Ы. За двадцать минут до отключения интернета жена вышла гулять с ребенком - стикера не было, а интернет был. А из подъезда за это время вышел пожилой сосед, и данный вьюнош.

З.З.Ы. Если посчастливится встретить его еще раз на лестничной клетке, обязуюсь выложить видеоотчет по итогам разговора.
Звонил этому Денису, уверяет что "я не я, и лошадь не моя, расклейкой занимается отдел маркетинга, мы ничем таким не занимаемся".
Вот такие мудацкие методы конкуренции у наших дорогих провайдеров.

101

Не гуляй под сваркой.

Внесу свои 5 копеек на волне историй про соблюдение ТБ. Историю рассказал товарищ, занимающийся промышленным альпинизмом и как раз работавший на объекте, о котором идет речь.

Работал на одном из Тульских машиностроительных предприятий ничем не примечательный мужичок (для простоты поименуем его Иваныч). Иваныч всегда ходил с ложкой в нагрудном кармане, так как страдал эпилепсией. Приступы случались редко, но все коллеги знали, что если Иваныча скрутило, то надо аккуратно прижать его к полу, чтобы он не покалечился и прижать ложкой язык, чтобы он не запал.

В один счастливый момент в цехе, где он работал, начинается какая-то реконструкция. Половину цеха закрывают для прохождения лентой, строго предупреждают не подходить к ограждению, а под потолком промальпинисты начинают сварочные работы.

Но авось в очередной раз победил разум, Иваныч подошел к ограждению, и тут хорошая плюшка расплавленного металла от сварки падает ему за шиворот. Естественно, тут же начинаются танцы с попыткой вытряхнуть горячую каплю из под одежды, а добрый коллеги, увидев что Иваныча начинает колбасить, оперативно роняют его на пол, фиксируют и прижимают ложкой язык. Первое время Иваныч пытался вырваться - горячо все-таки, но потом сообразил и расслабился. Как только его отпустили, коллеги услышали что он думает о них, их женах, собаках и родственниках до седьмого колена.

История закончилась без серьезных последствий - глубоким, но не большим по объему ожогом. Зато к ТБ даже в таких мелочах, Иваныч стал относиться серьезнее.

1588

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный»

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

На днях меня попросили проконсультировать инфографику РИА Новости, посвященную первому пуску с космодрома "Восточный". И там будет одно серьезное упрощение из-за ограничений формата материала. На самом деле, космодром "Восточный" нужен нам не из-за того, что большинство гражданских запусков происходит с космодрома "Байконур". Но, чтобы объяснить, зачем он нам нужен, придется рассказать, почему орбиту космического аппарата можно сравнить с туннелем, а также объяснить, что за "железо" падает с неба, и на кого оно падает.


Туннель в небе


Физика орбитального движения совершенно не интуитивна. Она скорее противоположна тому, что представляет себе обычный человек. И даже хорошие фильмы, вроде бы стремящиеся к реалистичности, дают совершенно неверное представление о том, как летают спутники и космические корабли. Помните "Гравитацию", в которой лихо перелетали от "Хаббла" к МКС, а затем к китайской станции? Даже если отбросить разницу в высоте орбит, один параметр орбитального движения убивает даже малейший шанс на такие перелеты. Этот параметр называется "наклонение орбиты".


Наклонение орбиты - это угол между плоскостью орбиты спутника и плоскостью экватора (для спутника Земли)

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Например, для случая "Гравитации" картинка будет такая:

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

И тот факт, что плоскости орбит совсем не совпадают - это еще не беда. Настоящая беда в том, что для низкой круговой орбиты (а "Хаббл", МКС, "Тяньгун" и масса прочих спутников - это низкая круговая орбита) изменение наклонения очень дорого. Чтобы "повернуть" орбиту на 45° нам придется изменить свою скорость примерно на 8 км/с, столько же, сколько нам понадобилось для выхода на орбиту. А изменение скорости - это трата топлива и сброс ступеней. То есть, если ракета массой 300 тонн выводит на орбиту 7 тонн, то после изменения наклонения на 45° останется всего 150 килограмм. Фактически, каждый орбитальный аппарат летит внутри невидимого туннеля, диаметр которого зависит от его способности изменять свою скорость. Поэтому при запуске спутников их стараются вывести сразу на нужное наклонение.


Проторенные дороги


А какое наклонение используется для существующих орбитальных аппаратов? На орбите Земли сейчас много спутников:

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Если приглядеться, то видно, что на каких-то орбитах спутников больше. Вот картина, показывающая движение спутников относительно Земли:

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Геостационарная орбита (зеленый). Это круговая орбита с высотой 36 000 км и наклонением 0°. Спутник на ней находится над одной точкой земной поверхности, поэтому на картинке правильная геостационарная орбита обозначена зеленой точкой. Зеленые петли - это неисправные спутники или такие, у которых закончилось топливо. Геостационарная орбита находится под возмущающим воздействием Луны, и нужно тратить топливо просто для того, чтобы оставаться на месте. На этой орбите обитают телекоммуникационные спутники, которые приносят прибыль, поэтому свободные места на ней найти уже трудно.

Орбиты ГЛОНАС/GPS (синий и красный). Эти орбиты имеют высоту примерно 20 000 километров и наклонение в районе 60°. Как ясно из названия, на них находятся навигационные спутники.


Полярные орбиты (желтый). Эти орбиты имеют наклонение в районе 90° и высоту обычно не больше 1000 км. В этом случае спутник будет пролетать над полюсами каждый оборот и будет видеть всю территорию Земли. Отдельным подвидом таких орбит являются солнечно-синхронные орбиты с высотой 600-800 км и наклонением 98°, на которых спутники пролетают над разными участками Земли примерно в одно и то же местное время. Эти орбиты востребованы для метеорологических, картографических и разведывательных спутников.


Кроме этого, надо отметить орбиту МКС с высотой 450 км и наклонением 51,6°.


Бессердечная география


Ну, хорошо, с наклонениями мы разобрались, скажет читатель. А причем тут космодром? Дело в том, что есть такой неприятный физический закон:


Начальное наклонение орбиты не может быть меньше широты космодрома.

Почему так? Все становится понятней, если нарисовать траекторию спутника на карте Земли:

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Если мы, стартовав с Байконура, начнем разгоняться на восток, то получится орбита с наклонением широты Байконура, 45° (красная). Если мы начнем разгоняться на северо-восток, то самая северная точка орбиты будет севернее Байконура, то есть наклонение будет больше (желтая). Если мы попробуем схитрить и начнем разгоняться на юго-восток, то получившаяся орбита все равно будет иметь самую северную точку севернее Байконура и, опять же, большее наклонение (синяя).

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

А вот такая орбита невозможна физически, потому что не проходит через центр масс Земли. Точнее, она невозможна для полета с выключенным двигателем. Вы сможете какое-то время находиться на такой орбите с включенным двигателем, но топливо кончится очень быстро.

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Таким образом, если мы хотим запускать спутники на геостационарную орбиту не с экватора, нам надо каким-то образом обнулять наклонение орбиты, расходуя топливо. Именно эти расходы и объясняют, почему одна и та же ракета "Союз-2.1а" успешно выводит спутники на геостационарную орбиту с космодрома Куру около экватора, но не используется для этих задач с Байконура.


Россия - северная страна. И если на полярные орбиты и орбиты ГЛОНАСС можно спокойно запускать спутники с Плесецка, который расположен на широте 63°, то для геостационарной орбиты чем южнее расположен космодром, тем лучше. И тут вступает в силу вторая проблема - не любая территория подходит для космодрома.


Ступенью по кумполу


Все современные ракеты при запуске спутника сбрасывают отработанные ступени и головные обтекатели, которые падают на Землю. Если место падения находится в другой стране - приходится договариваться с этой страной по каждому пуску. Поэтому, например, минимальное наклонение космодрома Байконур не 45°, а 51°, потому что иначе вторая ступень будет падать в Китай:

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

А по месту падения первой ступени приходится договариваться с Казахстаном и платить за использование этих районов. Иногда возникают проблемы, и запуск спутников откладывается. Районы падения приходится отчуждать немаленькие:

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

И в европейской части России хороших мест для космодрома нет. Я поигрался с картами, на Кавказе можно извернуться и пытаться запускать из района Моздока, но и тогда придется стараться, чтобы вторые ступени не упали в Казахстан. Если запускать ракету из Крыма, то первая ступень будет падать в населенные районы около Ростова-на-Дону, а вторая ступень будет опять же норовить упасть в Казахстан. И это не учитывая проблемы с инфраструктурой в обоих вариантах. На этом фоне посмотришь на доступные наклонения для космодромов США и пожалеешь о бессердечности физики с географией.

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Но ведь у нас тоже есть восточное побережье. И, если мы разместим космодром там, то можно будет найти глухие районы для падения отработанных ступеней для самых востребованных наклонений: 51,6° (на МКС и геостационарную орбиту), 64,8° (ГЛОНАСС, некоторые спутники зондирования Земли), 98° (на полярную орбиту). 

Космические туннели и железо на голову или зачем нам космодром «Восточный» Длиннопост, Космос, Космодром Восточный, Наука, Интересное, Спутник, Россия

Еще раз тезисно


Космодром Восточный даст нам возможность запускать полезные нагрузки на геостационарную орбиту и к МКС без необходимости согласования этих запусков с другими странами и выплат им за использование районов отчуждения. Он расположен в южной части страны и обеспечивает начальное наклонение орбиты не хуже Байконура. Стартовый комплекс для новой ракеты-носителя "Ангара" нерационально строить на Байконуре (еще раз, согласование пусков и районы падения), но с Восточного она обеспечит не меньшую грузоподъемность.

Приятная мелочь: новый стартовый комплекс с башней обслуживания, как в Куру, позволит запускать западные полезные нагрузки, которые должны устанавливаться на ракету-носитель в вертикальном положении.

Бонусом также идут развитие инфраструктуры, толчок к развитию территории, наукоград и прочее.


Источник: http://lozga.livejournal.com/111549.html

Показать полностью 11
13

Армейские байки, или как солдаты полковника накормили.

Рассказывал дядя. Морфалагам, любителям животных и особо впечатлительным не читать.

В конце 70-х служил он в доблестной советской армии в частях РВСН (ракетные войска стратегического назначения кто не знает). 

Кормили в части неплохо, но молодые и прожорливые солдатские организмы все равно находились в перманентном поиске чего бы пожрать. Особенно хотелось мяса.

Тут надо сделать небольшое отступление - несмотря на отсутствие профильного образования, дядя мой готовит просто прекрасно - из любого сомнительного содержимого умудряется сварганить нечто съедобное. А если ингредиенты качественные, то прям пальчики оближешь...
Соответственно в один прекрасный день четыре солдата, среди которых был и мой дядя, надыбали картошки, а в качестве приятного мясного дополнения один из них забил приблудную собачку. Сложно сказать, стали бы они есть собачатину на гражданке, но постоянное недополучения мяса и особое армейское состояние духа сделали свое дело.

Готовить блюдо доверили моему дяде (дело кстати происходило в кунге, дальше эта информация пригодится). Приготовление подошло к концу и обнаружилась недостача то ли столовых приборов, то ли тарелок (дядя не уточнял), и одного бойца отправили за недостающим.

И естественно по закону подлости на аппетитный запах (а может быть и просто так) в кунг заглядывает полковник - начальник части. Полковник этот был настоящим мужиком - крут, вспыльчив, но справедлив. За проебы драл солдат по полной, но при этом относился как к людям. А дядя мой человек крайне общительный, компанейский и умеющий находить общий язык с людьми. Вот и с этим полканом у него были теплые отношения.

Полковник, окинув взглядом открывшуюся картину, тут же приказывает наложить ему тарелочку картошки.

Дядя, в предобморочном уже состоянии начинает накладывать, при этом стараясь положить следовые количества мяса в тарелку. На что получает строгое замечание: 

- Вась, ты что, офуел своему командиру картошку подсовывать? Мяса давай.

Делать нечего, в тарелку идет мясо. Командир начинает с удовольствием наворачивать, попутно отпуская комплименты шеф повару. И в этот момент, боец, отправленный за недостачей, возвращается в кунг, и не замечая командира, заявляет:

-Ну что, мужики, вы тут еще на загавкали?

Полкан все понимает, бросает тарелку и с криками "Убью падлу!" Начинает хвататься за кобуру.

Дядя мой, несмотря на отнюдь не субтильное телосложение, умудряется белочкой выпорхнуть через окошко кунга и со скоростью хорошего спринтера рвануть за забор.

Полкан с ПМом наголо бежит за ним. Но солдат, желающий жить, существо крайне шустрое и дядя умудряется оторваться.

В итоге он 4 дня жил в кустах, прилегающих к части - сослуживцы притащили шмотье для поспать, и жратву. Полкан два дня обещал его пристрелить, потом сгноить на губе, а затем отошел. Дядя отделался несколькими нарядами, полкан ему долго вспоминал эту собачку.

РАЗЫСКИВАЕТСЯ ПЕЧЕНЬКА!

РАЗЫСКИВАЕТСЯ ПЕЧЕНЬКА!

Срочно нужна помощь пикабушниц и пикабушников, которым небезразлична судьба символа нашего сайта. Печенька, также известный как Печенюх, пропал! Наши источники сообщают, что его видели на стримерской платформе WASD.TV.


Все обстоятельства дела изложены на специальной странице, там же все добровольцы могут изучить доступные улики и приступить к поискам. Лучшие детективы, которые сыграют ключевую роль в поисках, получат щедрые награды.

Отличная работа, все прочитано!