Как я в Альфа-банке с кредитом "лоханулась"
Кратко. Взяла кредит, навязали страховку ДМС, почти на 200000. Описываю свои попытки отказаться, чтобы люди понимали с чем можно столкнуться и в отличии от меня думали головой сразу) Если вы успешно отказались от страховки, поделитесь, пожалуйста, как.
Взяла я значит кредит, в альфа-банке. Запрос подала через интернет, одобрили сумму 540 т.р.. Пришла в банк 02.06: (описание событий происходит после призния и понимания, что лох я знатный)
Оказалось, что одобрили не 540, а 770 т.р. Из них 230 т.р. — страховка для понижения ставки. В эту сумму входит 60000 комиссии за понижение ставки, а остальное ДМС, который на кредит никак не влияет. При этом отказаться от ДМС сразу нельзя — всё в одном пакете услуг. Сказали, что при отказе от страховки платёж вырастет на 5000 в месяц. Я, не подумав, решила, что это за 540 т.р., и подписала.
Вечером включился мозг, решила отказаться от ДМС. Начала искать иформацию,
Отказаться от понижения ставки можно в приложении
Для отказа от ДМС нужно писать заявление в «Альфа-страхование жизнь» (Москва)
Чтобы получить образец заявления — заходим на сайт, вводим номер полиса
После 11 страниц страшилок находим телефон для отказа
Много информации с сайта, где меня пытались переубедить
Звоним — попадаем к боту, потом к сотруднику, который просит данные договоров (договоров на руках у меня нет), для индентификации.
Только после этого, можно получить ссылку через бот, котрые диктует! ссылку на заявление (эта информация из отзывов других "потерпевших", я пока не прошла уровень индентификации)
Получить договор, это отдельный квест
В Альфа-банке договор электронный, я его просмотрела во время подписания, но не скачала. Открываю ссылку вечером — ссылка не работает. Обратилась в поддержку — сказали, что у низ обновление попробуйте открыть утром, утром ссылка не работает, сказали заказывать новый договор (3-5 рабочих дней).
Немного из чата с банком
На пятый день, ссылку починили. И естественно, договора в нём небыло.
Оказывается нужно идти в банк, чтобы взять договор у них. В банке мне без лишних слов распечатали документы для отказа от страхования, но распечатали вместо договора полиса и договора кредита, два договора на страхование. Когда я обратила внимание на это, ещё пытались меня убедить что там точно есть договор кредита, и чтобы я посмотрела, может он "там среди бумажек завалялся".
После 40 минут попыток «родить» договор с помощью второго сотрудника, позвали руководителя. Оказалось, что договора у них нет в доступе. Руководитель должна отправить заявку, которую будут рассматривать 3 рабочих дня. Заявку оставили 16.06.2025.
Ждём...
Буду добавлять информацию, по мере продвижения
Если можете посоветовать что-то дельное буду очень благодарна.