Здравствуйте! Как говорит Г. Малахов - "доброго вам здоровьица")) Маленькая история от маленького человека в больших очках)))
Год назад трудилась в оптике консультантом. Оптика маленькая, но очень гордая, а владельцы - люди еще более гордые и самодостаточные. При устройстве директор был сама любезность, так радоваться и ублажать будущего работника даже в библиотеке не умеют (я знаю, я работала). В общем, стелил очень мягко, а вот насколько будет жестко спать, я поняла позже.
1) По работе директор-доктор не объяснял почти ничего. Взял людей с улицы, а обучение сводил к заучиванию инфы с официального сайта, каталогов и рекламных буклетиков. На вопросы практически не отвечал, а если узнавал, что "шарим" посторонние ресурсы типа Интернета - нервничал и обвинял в нежелании учиться.
2) Утверждал, что ведется полностью автоматизированный учет. На деле - кривая 1С, которая проводки товара учитывала через раз. В ходе инвентаризации вылезли дикие недостачи, что-то мы с коллегой смогли выяснить и объяснить, что-то погашали из кармана (например, пропажу 3 пар очков - по 7 тыс, мелочь, но неприятно).
3) Это была не просто оптика, а интернет-магазин. И выдача заказов проводилась 2 способами - доставка курьером (коим был сам директор-доктор) и самовывоз клиентом из салона. Вот только о самовывозах консультанты узнавали порой от самого покупателя, пришедшего за товаром. Ах да, из всех представленных товаров в наличии было процентов 40, приходилось предлагать замену.
4) О докторе (он же директор, он же курьер)))). Я наверно понимаю, что люди иногда плюют на свое здоровье и покупают всякую бяку личного пользования. Будь это питание, одежда или медикаменты (а линзы, капли и растворы относятся к медицинским товарам, ведь так?). А иногда у них просто выбора нет... Но нас заставляли (!) продавать просрочку, типа все равно ее обратно не примут, списывать низзя, а то поставщики счета дико-бешеные выставят... Были на полках тухлые линзы, срок хранения которых прошел 5 лет назад, растворы просроченные.
Даже нас с коллегой не минула чаша сия - она взяла раствор, а мне попались капли (Предваряя вопрос - срок годности я посмотрела позже, виновата, знаю, больше так не буду). Причем на мою жалобу о сомнительном качестве и действии доктор сказал категорично "Не может такого быть, это очень хорошие капли, растительные, насквозь натуральные, это у вас глаза неправильные, не по ГОСТу" ))))
5) Самая мякотка))) Скоро финиш))) Прошел почти год с моего увольнения, приехала я по делам в город, где эта оптика. Зашла на чашку чая к ним (вернее к коллеге, мы приятельницами стали), поговорили о ней, ее семье, и конечно я спросила как там дела у моего бывшего работодателя. Мне наговорили кошмаров. Я слегка не поверила))) решила поискать отзывов в Интернете - а там... за последний год штук 8 негативных отзывов и только один хороший (случайно появился, что-ли?).
В общем, нахлынула запоздалая обида и наверное желание справедливости. На эмоциях взяла и написала я тоже негативный отзыв. А в отзыве, опять же на эмоциях, написала что-то вроде "Если я кого-то обидела, неправильно обслужила или не дай Бог навредила, прошу простить. Маленькая девочка в странных очках, работавшая ... (тут примерное время моей работы)".
А через пару месяцев позвонила мне региональный директор. Вроде адекватная женщина, мы с ней даже общий язык нашли в свое время. В разговоре обвинила меня во всех грехах, назвала лгуньей, нечестным человеком, желающим зла ее бизнесу, делающим вред за спиной... В общем, удалила я этот отзыв... Наверно, мозга в свои 27 лет еще не нажила.
Если вы осилили эту портянку, может, дадите пару комментариев по какому-нибудь пункту? Приятно будет читать слова от очкариков, носителей контактных линз, докторов, продавцов оптики и просто неравнодушных людей. Спасибо вам большое, добрые люди!!!
ps Знаю, что тут принято фото котиков кидать)) Знакомьтесь, хороший мальчик, в прошлом заводчанин, Тимофей Андреевич, а для нас просто Тишка (мяукает он очень тихо, вот и Тишка))))
