Angryphoenix

Angryphoenix

Пикабушница
Дата рождения: 29 октября
26К рейтинг 669 подписчиков 0 подписок 11 постов 9 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу лучший длиннопост недели
20

Яндекс.Доставка: сумка нашлась, осадочек остался

Обещала вернуться с итогами истории про многострадальную сумку. С момента написания последнего поста я:

1) дождалась получения компанией досудебной претензии;

2) выждала время, в течение которого они имели право на нее отреагировать;

3) сообщила о развитии ситуации в Роспотребнадзор и попросила их представлять мои интересы в суде;

4) по итогу решила подавать в суд самостоятельно с привлечением Роспотребнадзора в качестве третьей стороны.

Параллельно с этим Яндекс.Доставка вела со мной одностороннюю переписку в чате, периодически отправляя сообщения вида: "Нам нужно еще немного времени". На мои просьбы закончить со спамом не реагировала, и это немудрено: на той стороне явно не было живых людей.

Наконец, в начале ноября случилось долгожданное событие: Яндекс.Доставка признала потерю посылки и направила меня в страховую. И тут меня ждал второй сюрприз: нет чека -- нет выплат. Заказ отменен, вот вам промокод 10% на следующую доставку, хорошего настроения.

То есть, если вы не продавец, и используете Яндекс.Доставку для отправки посылки другу/родственнику, в случае потери её стоимость никто не компенсирует. У вас должно быть доказательство, что вещь была куплена за определенную сумму. Так что если вдруг планируете рискнуть и отправить Яндексом новогодний подарок, добрый совет -- сохраняйте чеки.

Таким образом, у меня не осталось вариантов, кроме как по совету Роспотребнадзора обращаться к мировому судье по месту жительства. Как мне объяснили, чек для этого не нужен, но желательно найти такую же сумку в интернет-магазине, чтобы судья могла опираться на ее стоимость.

От иска к Яндексу меня отделяло только время приема мировых судей: по выходным они не работают, по будням работаю я. И пока я размышляла, готова ли ради принципа отпрашиваться с работы, случилось новогоднее чудо.

Итак, по итогам: Яндекс.Доставка не доставила сумку, только через месяц признала ее потерю, не выплатила компенсацию, неожиданно нашла посылку спустя почти три месяца и вернула ее отправителю. Как говорится, а могли бы и ножичком полоснуть.

На этом эпопея с сумкой закончена, спасибо, что следили за развитием событий этого скучнейшего сериала вместе со мной.

Показать полностью 2
413

Яндекс.Доставка не признает потерю посылки

Начало истории в предыдущем посте.

Итак, спустя 10+ дней после несостоявшейся доставки Яндекс понятия не имеет, где моя сумка.

Логичным было бы признать факт потери и выплатить страховку, но...

Напомню, что в прошлый раз мы остановились на том, что посылка (якобы) уехала назад отправителю в Санкт-Петербург. Но что же тогда означает это загадочное сообщение в ТГ полторы недели спустя?

А сегодня с утра проснулась и поддержка в приложении.

Все это наводит меня на мысль, что Яндекс будет кормить меня завтраками, пока я не осознаю, что мои затраты энергии на попытку добиться справедливости несоотносимы с ценой сумки.

Но этот вариант меня не устраивает, поэтому я уже направила компании Яндекс.Доставка досудебную претензию. Теперь у них есть 10 дней, по итогам которых я либо получу компенсацию, либо пойду в суд. Да, в суд за сумку, вот такая я скандальная клиентка, Яндекс.

Обязательно вернусь с итогами, какими бы они ни были. Пожелайте мне удачи, что ли.

Показать полностью 3
20

Сумка, или Туда и обратно с Яндекс Доставкой

Рассказ о том, как Яндекс мою (?) сумку не довёз.

Начнем с того, что я живу в Москве, и иногда покупаю вещи у знакомой из Санкт-Петербурга. Обычно она отправляет их Почтой России, и через несколько дней я благополучно получаю их в почтовом отделении у дома.

Но на этот раз отправитель решила воспользоваться Яндекс Доставкой. Я была не против, потому что ну что может пойти не так.

Вскоре после отправки приложение Яндекс Go обрадовало меня, что всё идёт по плану и сумка прибудет в пункт назначения в пятницу 4 октября.

Самые внимательные заметят, что скрин сделан утром, а я уточню, что утро это было субботнее, 5 октября.

Я решила написать в поддержку и уточнить, как они планируют доставить посылку вчера, и нет ли более актуальной информации.

Собственно, по сей день это последнее сообщение от поддержки.

Выждав для приличия несколько часов, я пришла в комментарии к Яндексу в Телеграм и эмоционально рассказала им о своей печали. Ребята отреагировали молниеносно, пригласив меня пообщаться в личку.

Тут самое время повторить мем с кроликом, потому что в личке мне так никто и не ответил.

Прошли сутки. Я начала подозревать, что сумка приглянулась кому-то из сотрудников. Томясь этими беспочвенными подозрениями, я пошла искать поддержку на странице Яндекс Доставки в ВК. И случилось чудо: мне начали отвечать!

А за ним последовало и ещё одно: статус заказа в приложении изменился!

Не знаю, что меня радует больше: напряжённое молчание поддержки в приложении, отсутствие информации о новом местоположении сумки или вот этот палец вверх в сообщении о том, что посылку не смогли доставить.

Подводя итог: у нас как-то принято ругать Почту России, но с ней подобной ситуации не возникало ни разу. Я всегда знала, где находится посылка и когда её можно будет забрать.

Яндекс, я очень надеюсь, что вы действительно вернёте сумку отправителю, и на этом наше с вами одностороннее общение закончится навсегда.

Показать полностью 6
75

Когда не любишь что-то менять. Пять лет на химиотерапии

Дисклеймер: трюки выполнены профессионалом, не повторять без разрешения врача.

Пять лет назад я опубликовала последний пост о лечении хронической лимфомы Ходжкина, но меня до сих пор иногда спрашивают, как оно вообще. Рассказываю по возможности подробно.

Вскоре после написания последнего поста к моей замечательной иммунке – ниволумабу – добавили чуть менее замечательную химию – винбластин. Это было связано с тем, что в одиночку ниволумаб уже не вывозил, а в дуэте шансов было больше.

План сработал – подросшая было опухоль притормозила и зафиксировалась в условно безопасном состоянии. Оставался вопрос, сколько времени на таком сочетании смогу нормально функционировать я.

Однозначного ответа на этот вопрос как не было, так и нет. Некоторые врачи полагают, что столько времени сидеть на химиотерапии... не очень полезно, и вот уже четыре года намекают на пользу трансплантации костного мозга.

Другие же придерживаются принципа "работает – не трогай" (как легко догадаться, я на их стороне).

Остаётся вопрос: а оно – то есть я – работает?

Для ЛЛ: да, вполне.

Для остальных по пунктам:

  • Самочувствие. Оно вполне приличное, хотя пару дней после капельницы мутит, клонит в сон, может болеть голова. Капельница раз в две недели в воскресенье, поэтому иногда по понедельникам я выгляжу не очень.

  • Внешний вид. Если не считать тех самых понедельников, все в рамках возрастной нормы. Волосы, за которые я переживала больше всего, остались со мной, хоть и несколько поредели сразу после назначения химии. Но это знаю я, остальным в глаза не бросается.

Этим летом на Балтийском море. Кстати, там клёво!

Этим летом на Балтийском море. Кстати, там клёво!

  • Объективные показатели, читай анализы крови. Как ни странно, тут всё тоже вполне прилично. В какой-то момент просел гемоглобин, но всего одна капельница с препаратом железа исправила ситуацию, и вот уже больше полугода ничего никуда не падает. В остальном у врачей претензий не было.

  • Лимфома. Она со мной, на ПЭТ-КТ сияет, уходить не собирается, но и новые территории не захватывает. На самочувствие на данном этапе не влияет вообще.

И долго это будет продолжаться?

Тут, по классике, никто не даёт гарантий и не делает прогнозов. Но мрачные предсказания некоторых специалистов о том, что через год-два на химиотерапии организм рассыпется в пыль, не оправдались.

Обязательно вернусь ещё через пять лет с очередным отчётом. А пока готова ответить на ваши вопросы!

Показать полностью 1
3151

Что произошло с онкобольной (т.е. мной) за год иммунотерапии

Всем привет, это снова Таня! И не о одна, а с отчётом о лечении химиорезистентной формы лимфомы Ходжкина.


В комментариях к одному из прошлых постов пикабушник @belybaton предложил рассказать о динамике моего состояния в процессе иммунотерапии.

Может пост запилишь о динамике своего состояния в процессе иммунотерапии? На данном этапе единицы могут о таком рассказать....

Поболтать я люблю, так что поломалась для виду и села пилить пост. Тем более, я осознала, что сижу на иммунке уже ровно год - надо как-то отметить дату.

Итак, год назад я впервые опробовала на себе действие Ниволумаба (и на фото как раз первое вливание). Как следует из названия лекарства, а точнее, из хвостика "маб", это "monoclonal antibody", а по-русски - "моноклональные антитела". Эти ребята вырабатываются иммунными клетками и умеют связывать определённый антиген. В данном случае лекарство "потенцирует иммунный ответ посредством блокады связывания PD-1 с лигандами PD-L1 и PD-L2". Вы что-нибудь поняли? Лично я - очень, очень смутно. Но вот как это выглядит со стороны пациента, рассказать могу.


После первого же введения Ниволумаба самый крупный поражённый лимфоузел увеличился раза в два и ощутимо заболел. Весь следующий день я ощущала, что у меня на шее идёт битва добра со злом и противники используют ядерное оружие. Даже температура поднялась, хоть и не слишком сильно. К счастью, врачи предупредили меня о такой реакции, поэтому я не паниковала, а с интересом наблюдала за происходящим. И уже через неделю волнения стихли, а на месте боя остался лишь значительно уменьшившийся в размерах лимфоузел.

Через две недели мне повторили введение чудо-лекарства, но таких фейерверков больше не было. Да и в целом ощущения от капельницы были аналогичны введению физраствора. А дальше так и пошло: одна капельница раз в две недели и гуляй, Вася. Я и гуляла. Учитывая, что моё лечение проходит в Питере, жаловаться вообще не на что.


Первые (и последние, я надеюсь) побочки от лечения проявились месяца через два. У меня неожиданно начали побаливать колени, и я даже напряглась - это вполне могло быть аутоиммунной реакцией. Кстати, скорее всего, это она и была, но затем как-то сама сошла на нет. И на этом всё, серьезно!


Отмечу, что в моём случае доза Ниволумаба уменьшена по отношению к рекомендуемой производителем, т.к. я участвую в клиническом исследовании. В этом есть и плюсы, и минусы.


- С одной стороны, мне так и не удалось достичь полной ремиссии. Всё это время недобитая лимфома живёт внутри меня и периодически выстреливает то тут, то там. Например, после февральского ПЭТ-КТ мне вырезали узел, который психанул и врос в слюнную железу - врачам стало интересно, чего это он такой буйный. Ответа пока нет.

+ С другой стороны, малая доза - слабые побочки. Например, на полной дозе колени наверняка пришлось бы глушить преднизолоном, а лично мне этого очень не хотелось - я от него стремительно толстею (да-да, от него).

В сумме я вполне довольна, ведь год стабилизации и отличного самочувствия при онкологии - это офигенная тема. В планах продолжать в том же духе, пока учёные не подгонят ещё более чудесное лекарство.

Показать полностью 3
854

Само не рассосалось. Как мы с лимфомой дошли до жизни такой (и как узнать её в лицо)

В комментариях к прошлому посту было много вопросов из серии “С чего все начиналось?” и “Как вовремя распознать болезнь?”. Вопросы логичные, и ответить на них всё-таки надо, хотя и очень стыдно. Итак, поехали.


В 2013 году я закончила университет и пошла на первую в своей жизни работу. И хотя работа была непыльной - копирайтер в рекламной агентстве - я с удивлением для себя обнаружила, что страшно ленива.То есть нет, я догадывалась, что люблю отдохнуть, но масштабы стали для меня сюрпризом. Вечером я почти рыдала при мысли о том, что на следующий день нужно идти на работу, а в любимую прежде тренажёрку загоняла себя исключительно пинками.


В начале октября к лени добавилось повышение температуры по вечерам. Я старательно списывала происходящее сначала на простуду, а затем на психосоматику. Ну вы понимаете, нелюбимая работа, организм бунтует, вот это всё. Тем временем температура начала расти и к вечеру поднималась уже до 38, каждый день. К тому же я начала страшно потеть по ночам, волосы с утра приходилось реально сушить. А ещё кашлять, да. А ещё лимфоузел над ключицей зачем-то вылез. И спина начала побаливать. И тогда по совету знакомой я всё-таки решила дойти до врача, чисто на всякий случай.


На приёме терапевт предложила мне померить температуру, убедилась, что она в норме (а утром она и правда была нормальной) и попыталась выпроводить меня из кабинета как симулянтку. Горло не красное, насморка нет, температура 36,6 - ну ясно же, больничный хочу на пустом месте. Практически добрым словом и пистолетом я всё-таки заставила врача дать мне направление на общий анализ крови. И когда пришли результаты, заведующий отделением позвонил мне прямо на работу.


Оказалось, что СОЭ (скорость оседания эритроцитов) в моей крови превышает норму в несколько раз, что свидетельствует о каком-то могучем воспалительном процессе. Меня отправили то ли на флюорографию, то ли на рентген, где выяснилось, что у меня неслабое такое воспаление лёгких. Или туберкулёз, чёрт его знает, но в диспансер съездить стоит. А ещё к инфекционисту на всякий случай. Ну а что, бешеной собаке с температурой, кашлем и жуткой ленью семь вёрст не крюк, погнали.


В туберкулёзном диспансере на меня внимательно посмотрели и практически сразу сказали, что я не их клиент. Но вот анализы мои врачам не понравились категорически. Пожилая доктор без обиняков сообщила: “Кровь у тебя поганая”, и посоветовала прогуляться до гематолога. Тут история постановки диагноза могла бы благополучно закончиться, но…


Но я оказалась чудовищно труслива. Увидев на двери кабинета надпись “Гематолог-онколог” я впала в неадекват и попыталась убедить всех окружающих и даже врача, что затесалась сюда чисто по ошибке. А у меня же обычное воспаление лёгких, ау, какой онколог! А сыпь на руках и ногах - аллергия, слишком много клюквенного морса в рационе. Доктор аргумент не оценила и решила меня пощупать, после чего написала направление на биопсию, чем окончательно меня доканала. Это что же такое творится, зачем меня резать? Пойду-ка я лучше пить антибиотики и ждать, когда узел сам рассосётся. Тем более, инфекционист позвонила с радостным сообщением - судя по всему, у меня мононуклеоз. Отличный вариант, куда лучше онкологии, я считаю.


Как ни странно, антибиотики помогли. Ну как - помогли: температура упала примерно до 37, кашель прошёл, и даже узел чуть-чуть схлопнулся. А значит, верной дорогой идём, товарищи. Короче, новый год я встретила практически здоровым человеком, а буквально на следующий день после праздника меня снова накрыло. Температура, жуткий озноб, новый лимфоузел под мышкой - всё это как бы намекало, что лечение не работает. Но я решила не сдаваться и начала пить нурофен, по несколько таблеток в день. Узлы под мышками и над ключицей росли, но об этом я старалась не думать.


В таком режиме я протянула до лета, когда спина начала болеть просто чудовищно. Чёрт бы с ней с температурой, но от боли нурофен уже не помогал, пришлось переходить на найз. Впрочем, это всё не мешало мне вести активный образ жизни, купаться, ходить за грибами и собирать друзей на даче. Главное - следить, чтобы волосы прикрывали ключицу, а то окружающие начинают задавать вопросы. И в зеркало внимательно не смотреть, а то вопросы возникают даже у меня. Впрочем, руки я не опускала. Чисто технически не могла, лимфоузлы под мышками достигли размеров яблока.


Осенью я начала просыпаться по ночам от боли в спине. Таблетки не спасали, мази тоже. Но к врачу я не шла, потому что если встал на дорогу отрицания - нужно идти по ней до конца. А затем не шла потому, что отказали ноги. Нет, не сразу - сначала появилось странное покалывание в ступнях, затем слабость, и где-то за пару недель я перестала ходить. На этом этапе я окончательно осознала, что умираю, и даже догадалась, от чего. Но этот вариант меня уже даже устраивал, ведь любимый человек сообщил, что утомился, и дальше нам не по пути.


Затяжная попытка самоубийства заняла у меня ещё пару-тройку месяцев. Пару-тройку месяцев паралича тела ниже груди, да. Маму я решила не беспокоить и по телефону врала ей, что в полном порядке. Впрочем, когда на восьмое марта я не приехала в гости к бабушке, мама заподозрила неладное и решила сама меня навестить. И через два дня я оказалась в больнице, где мне и поставили диагноз “лимфома Ходжкина”. А заодно сообщили, что лечить меня уже поздно… И ошиблись, что не может меня не радовать.


Вот такая история о слабоумии без отваги. В комментариях к прошлому посту многие написали, что я сильная и отважная - теперь вы видите, насколько. Но я, конечно же, по-прежнему готова отвечать на вопросы, если таковые остались.

Показать полностью
14687

Современное лечение онкологии глазами пациента (и фотки внутри)

Здравствуйте, меня зовут Таня, мне 27 лет и я алко онкобольная. Это гордое звание я ношу уже четыре года, хотя на самом-то деле заболела больше пяти лет назад. Просто я умею вовремя приходить к врачу, да.


Мой диагноз - лимфома Ходжкина, IV стадия. За четыре года я прошла 23 курса химиотерапии, 2 курса лучевой и 18 курсов иммунотерапии, поэтому могу гордо сказать, что беру от жизни всё. А рассказать о болезни меня побудил образ онкобольного, существующий в кино, литературе и СМИ. Если коротко - это такое лысое, бледное и измождённое существо, одной ногой стоящее в могиле, а второй цепляющееся за больничную койку.


На самом деле, иногда всё именно так. По крайней мере, первые курсы химии я была абсолютно лысой и достаточно бледной. Вот с измождённостью как-то не сложилось - за 8 курсов, т.е. 4 месяца, я набрала около 20 кг из-за гормонов в сочетании с пирожками. Кстати, когда ешь - не тошнит, вы знали? Я вот узнала и ела почти непрерывно.

На фотке ниже я уже на второй линии химиотерапии, но суть примерно та же.

Для тех, кому первая линия химиотерапии помогла, на этом этапе история заканчивается. Но есть и неудачники типа меня, чья опухоль оказалась резистентна. Я ушла в короткую ремиссию, и через полгода огребла рецидив, который плевать хотел на химию второй линии.


После этого встал вопрос о таргетной химиотерапии - в моём случае это препарат Адцетрис. Стоит он как чугунный мост, и купить его за свои деньги почти невозможно - 600 тысяч рублей за курс. К счастью, мне удалось получить так называемую адресную помощь - лекарство мне выдавали бесплатно, от государства. К Адцетрису прилагается бесплатный бонус - отросшие волосы и вполне приличное самочувствие. И на этом этапе онкобольной на нормального онкобольного уже совсем не похож.

А вот ремиссия, в которою он меня таки загнал, оказалась не очень убедительной - закончилась через несколько месяцев, даже трансплантацию костного мозга провести не успели. Встал вопрос, чем меня задерживать на этом свете теперь.


Следующий этапом стала иммунотерапия ниволумабом. Именно этим я развлекаюсь на сегодняшний день - уже больше полугода. С ремиссией пока не сложилось, но самочувствие отличное, побочек нет, и волосы, волосы уже ниже плеч, юуууху! Как ни смешно, последний пункт действительно важен, особенно когда ты молодая и горячая девушка.

Последние три года я работаю. К счастью, специфика моей профессии позволяет делать это удалённо, поэтому работала я даже из больнички под капельницами. А полтора года назад вышла в офис, и там далеко не все знают о моём малоприятном диагнозе. А это ещё раз говорит в пользу того, что при современных методах лечения ничто не выдаёт в Штирлице советского разведчика во мне несчастную онкобольную.


Пост получился каким-то нереально длинным, но я надеюсь, он поможет кому-нибудь принять решение вовремя обратиться к врачу, получить диагноз и начать лечиться. Это и правда не так страшно, как показывают в киношках. И даже самая стандартная химия не так страшна, как умирание от рака (а я знаю, я почти попробовала).


На этой оптимистичной ноте заканчиваю. Если есть какие-то вопросы - с удовольствием отвечу в комментариях.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества