Сегодня при покупке билетов на сайте Тикетленд, я выбрал 2 места в театре Ленком и нажал заказать. Далее выбрал оплату картой и меня переадресовало на платежный шлюз, где я ввел данные карты и открылось окно 3DSecure для ввода одноразового кода из СМС. Тут я решил проверить расстояние между креслами по отзывам и закрыл вкладку не вводя код, а потом зашёл опять на сайт и выбрал два других места уже на другую сумму. Также ввел все данные карточки и оплатил вводом одноразового кода из sms, билеты пришли на почту. Довольный закрыл все вкладки. Все. А через 10 мин без каких либо действий с моей стороны произошло списание за тот заказ, который мне не нужен. Без 3DSecure. Я не инициировал эту оплату, не вводил одноразовый код, по идее же должен быть у них какой-то токен на такую оплату. Деньги они возвращать отказываются, так как до мероприятия менее 10 дней, и требуют идти в театр, но я же не покупал ничего, почему я должен куда-то ездить мне непонятно. И как это вообще произошло технически, если, как заявляет их техподдержка, они не сохраняют токены карт.

Как я понимаю тут слабое звено именно отсутствие 3DSecure и в таких случаях ответственность на банке, пока пошёл по пути чарджбека, раз у них в техподдержке нереально добиться, чтобы кто-то хотя бы понял суть проблемы.

Номер заказа
№74400449
15.01.2025 · 07:22 - это хороший заказ

Номер заказа
№74400430
15.01.2025 · 07:20 - это заказ которой списали без ведома

UPD: вот со скринами на banki.ru результаты тестового заказа - оказывается вообще не важен другой заказ, они просто списывают без одноразовых кодов:

https://www.banki.ru/dialog/articles/7019/

Доброе время суток! Искал вчера в своём эл. ящике одно письмо и попутно наткнулся на другое - Ticketland.ru. 2 письма: в первом - пароль, во втором - победа, приз (www_газсрф_рф) и регистрация с логином и паролем на ticketland.

При написании поста заметил, что в первом письме пароль другой, в нём латинская буква "l", а во втором (ниже) латинская заглавная буква "i".

Сам я не регистрировался. Вбил в поиске, оказывается Ticketland МТС – крупнейший билетный оператор России и компания с 90-летним успешным опытом работы по продаже билетов на зрелищные мероприятия: спектакли, мюзиклы, фестивали, музыкальные концерты, мероприятия для детей и многое другое.

О таком не слышал, впервые вижу.
Если МТС... позвоню в МТС.
Устав от прослушивания рекламы и прочей ненужной инфы, бросил попытки дозвониться. Проверил само мобильное приложение МТС, там почта не указана. После позвонил на горячую линию ticketland.
Там подтвердили, что они партнёры МТС. Описал им ситуацию, что без моего участия и ведома зарегистрировали мою эл. почту наих сайте. Ничего не знают, пишите в поддержку: support@ticketland.ru. Написал.

И тут я не понимаю, в чём прикол. Они отмахнулись, что это спам, т.к. их взломали.
После уточняющего вопроса: смогу ли я используя данные из письма авторизоваться?, они меняют у аккаунта адрес и уведомляют, что удаление аккаунта 10 дней.

У меня вопрос: либо они имеют доступ к моей почте, либо у них есть пароли от аккаунтов своих пользователей? Пароль почты сменил. Подскажите, что это может быть и что можно предпринять, чтобы обезопасить себя от каких либо мошеннических действий?

PS: первый пост и т.д. и т.п.

Ох как же печет. Меня вообще сложно вывести из себя, а уж тем более довести до того, что бы я отправился писать на пикабу пост... это надо знатно постараться! Что, собственно говоря, и сделал Ticketland.ru.
Не переживайте, это точно не реклама! Я советую Вам никогда не приобретать на данной платформе билеты. А вот и моя история.

Купили я для нас с женой билеты на интересный концерт «Звук Кино 2.0: шоу саундтреков», на 11.04.2020. И вот незадача, пришел Ковид! Все массовые мероприятия позакрывали, а сам концерт перенесли на ноябрь. Естественно я первым делом обратился за возвратом денег, а мне сообщают, что деньги не вернем, они нам и самим нужны, радуйтесь, что концерт не отменили а всего лишь перенесли:

Пришел ноябрь. А Ковид никуда не уходил. Поэтому концерт решили перенести еще раз на 11 апреля 2021. И возрат билетов так же не доступен, ведь концерт то не отменили. А тем временем жена у меня уже на 4 месяце беременности была.

Прогназируя заранее понял, что в эти даты мы уже должны родить и я начал писать в поддержку каждый месяц для возрата денег. И о чудо! За две нежкди до даты концерта возврат одобрен, говорят пишите заявление организатору, он вам вернет деньги. Что и было сделано сразу же.

Но! Прошел концерт, прошел месяц, а деньги так и не вернулись. Обратился к организатору, тот молчит. Пишу в Тикетленд, а меня там успокаивают таким ответом:

Ну, думаю, отлично! В октябре денежка придет! На этом я забываю о существование этой ситуации и радуюсь появлению на Свет моего сына (15.04.21😀). Санек! Мужик!

Время пролетело быстро, а деньги все не возвращались. И тут меня начало все это подбешивать. Звонки и письма организатору оставались без ответа. А Тикетлэнд решил дать заднюю и слиться подобными ответами:

Ты давай там сам разбирайся, твои билеты ты и решай, а мы тут не при делах. Знал бы я об этом, когда покупал билеты... тьфу, шарашкина контора! Да что бы еще раз я там купил билет, да никогда в жизни!!! Дальше только роспотребнадзор и суд...

Спасибо всем, кто прочитал это, знаю Пикабутяне не любят все это, да и пост оформлен крайне криво, даже скрины не обрезаны красиво. Полюбому и ошибок кучу наделал с опечатками. Извиняюс заранее.
Но! Мне стало намного легче.
Тикетлэнд, верни деньги!