Автосписание с карточки на ticketland.ru
Сегодня при покупке билетов на сайте Тикетленд, я выбрал 2 места в театре Ленком и нажал заказать. Далее выбрал оплату картой и меня переадресовало на платежный шлюз, где я ввел данные карты и открылось окно 3DSecure для ввода одноразового кода из СМС. Тут я решил проверить расстояние между креслами по отзывам и закрыл вкладку не вводя код, а потом зашёл опять на сайт и выбрал два других места уже на другую сумму. Также ввел все данные карточки и оплатил вводом одноразового кода из sms, билеты пришли на почту. Довольный закрыл все вкладки. Все. А через 10 мин без каких либо действий с моей стороны произошло списание за тот заказ, который мне не нужен. Без 3DSecure. Я не инициировал эту оплату, не вводил одноразовый код, по идее же должен быть у них какой-то токен на такую оплату. Деньги они возвращать отказываются, так как до мероприятия менее 10 дней, и требуют идти в театр, но я же не покупал ничего, почему я должен куда-то ездить мне непонятно. И как это вообще произошло технически, если, как заявляет их техподдержка, они не сохраняют токены карт.
Как я понимаю тут слабое звено именно отсутствие 3DSecure и в таких случаях ответственность на банке, пока пошёл по пути чарджбека, раз у них в техподдержке нереально добиться, чтобы кто-то хотя бы понял суть проблемы.
Номер заказа
№74400449
15.01.2025 · 07:22 - это хороший заказ
Номер заказа
№74400430
15.01.2025 · 07:20 - это заказ которой списали без ведома
UPD: вот со скринами на banki.ru результаты тестового заказа - оказывается вообще не важен другой заказ, они просто списывают без одноразовых кодов: