Авито потеряли посылку⁠⁠

14 октября отправила заказ авито доставкой,  расстояние километров 25, но обещали максимум до 18 числа передать посылку покупателю. 19 числа появилось оповещение, что заказ утерян и деньги возвращены покупателю. Сегодня 23е вечер, от авито ни ответа, ни привета, pickpoint тоже ни за что не отвечают

Горячая линия работает, как рядовой офисный сотрудник, который отлынивает от работы за кофе с пончиками. Решила написать сюда и проверить, есть ли какая-то возможность сдвинуть ситуацию с места. Заказ заканчивается на 0409. Бесит невероятно.