Donation

Привет всем!

Продолжаю рассказывать о том, как мы с друзьями держим антикафе в Питере. В предыдущих постах вы можете прочитать об особенностях нашего проекта; в этом речь пойдет об успешном краудфандинге. Это не реклама, имен раскрывать не хочу, так что скрины будут подчищенные.

Мы открылись в июле 2014 - крошечный домик в Петроградских дворах. Мы были студентами-художниками, опыта у нас не было, в итоге получилось странное место: эдакая смесь мастерской, локации из Baldur's gate и кукольного домика. Мы готовили кофе в турке, заваривали литровые чайники пуэра, по вечерам показывали кино на простыне, проводили лекции и вечера поэзии. Постепенно сарафанное радио заработало, и к нам пошли люди.

Время шло, мы нарабатывали опыт, участвовали в Ресторанных днях и заводили знакомства.

К лету 2016 посетители как-то окончательно перестали вмещаться в те несчастные 20 квадратных метров, что мы занимали. Так что пришла резонная мысль расшириться, а, так как залежей пиастров у нас не водилось, мы решили попробовать краудфандинг.

Пока в мире царит Кикстартер, которому мы нафиг не сдались, в России есть две больших площадки: Планета и Бумстартер. Изучив вопрос, мы остановили свой выбор на Бумстартере: во-первых, сайт красивее и понятнее, во-вторых он лучше подходил под наш проект. Бумстартер больше ориентирован на смежные виды деятельности, посередине между бизнесом и социалкой. Мы со своей нефиксированной системой оплаты отлично туда вписывались.

Механика следующая: ты регистрируешься на сайте, нажимаешь заветную кнопочку "Создать проект". Читаешь и смотришь предложенные материалы. А дальше заполняешь страничку проекта.

Самым геморройным оказалось сделать промо-видео, обязательное для создания проекта. Да, мы делали его сами. На коленке. Из фотографий, небольших видеовставок и проникновенного закадрового текста. Впрочем, вышло трогательно, но пересматривать я его не хочу)

Дальше - текст по шаблону, как в ЕГЭ. Кто мы такие, чего хотим, что нам для этого надо и почему нам стоит дать денег. С этим мы справились быстро.

Дальше - сумма и "бизнес-план", на самом деле - примерная смета. Тоже составленная на коленке и, на удивление, впоследствии оказавшаяся довольно точной.

Мы поставили себе сумму сбора в 300К. Рассчитывали абсолютно по минималкам, понимая, что после ремонта будет вкладываться еще год как минимум. Плюс такса Бумстартеру - в итоге нужно было собрать 389.611 рублей - такая замечательная, совершенно некруглая сумма.

И последний штрих - призы для спонсоров. По сути своей система краудфандинга идеально подходит для запуска какого-то производства. выпуска настольной игры и т.п. - в таком случае "призы для спонсоров" - это просто предпродажа по более низкой стоимости. В случае с открытием какого-то места все немного сложнее, но мы изучили опыт предшественников и сделали большую палитру призов: продающаяся у нас мелочевка была разбавлена абонементами на пребывание в пространстве и участие в мероприятиях.

Вот проект и готов! К созданному проекту на Бумстартере прикрепляют менеджера, который курирует проект. После того, как мы кое-что подправили и согласовали период сбора (предлагали 30 дней, мы уговорили на 40), проект был запущен.

Как проходит краудфандинговая кампания? Не стоит рассчитывать на информационные ресурсы платформы, на которые вам туманно намекают ознакомительные тексты и менеджер. Платформа - это большой электронный кошелёк. Если вы соберете нужную сумму в срок - деньги передадут вам. Если не соберете - деньги вернутся в личные кабинеты спонсоров.

Так что рекламу проекта вы будете обеспечивать своими силами. В первую очередь это личные сообщения друзьям в соцсетях, с просьбой поддержать проект или распространить информацию. Реклама в подходящих пабликах. Посты в собственном. Для того, чтобы сбор средств шел веселее, Бумстартер предусмотрел статистику взносов.

В первые две недели мы собрали около 120 тысяч рублей. Затем сбор пошел медленнее. На 25 день мы едва перевалили за половину нужной суммы. В общем, мы уже как-то и не рассчитывали, но...

В последнюю неделю сбора нам перевёл 100 тысяч неизвестный спонсор. Нам нашли его на Фейсбуке и написали письмо с благодарностями, в ответ получили что-то вроде: "Да не за что, мне понравился ваш проект, может, как-нибудь зайду..." Так мы его до сих пор и не видели.

В общем, нам Очень Повезло.

За последнюю неделю собрали даже на 30К больше минимальной суммы.

По правилам Бумстартера после завершения сбора они присылают на почту документ о передаче денежных средств на карту. Ты его подписываешь и отсылаешь им(мы передали срочным курьером). Через месяц после получения письма они перечисляют тебе деньги.

К концу оговоренного месяца мы отослали призы спонсорам и подыскали себе помещение и, поскольку оно нам очень понравилось, заключили договор, не дожидаясь перевода от Бумстартера. И вот тут был очень неприятный момент - перевод они задержали на несколько дней, причем отказывались выдавать какую-либо информацию по этому поводу и связывать с теми, кто может что-то сообщить. Но нам подсказали телефоны управляющего состава, мы связались с ними, и деньги перевели в тот же день. До сих пор не знаю - это у них регулярная практика или разовый косяк.

В целом впечатления от Бумстартера смешанные. С одной стороны - удобно, красиво, здорово, что средства спонсоров вернутся к ним в случае неудачного сбора. С другой стороны, не понравилось некоторое несоответствие информации при создании проекта с реалиями. Прикрепленный к проекту менеджер как-то не нужен: по факту это не менеджер, а советчик по типу К.О. Одновременно с нами шли десятки кампаний по сбору средств, но группа Бумстартера в контакте не разместила информацию ни об одном из них - последний пост был месячной давности. При том, что группа активная, живая. Написали админам, те мягко послали. Ну и задержка средств (я все-таки надеюсь, что дело было в технической неполадке) просто подпортила нервы.

Но пенять на компанию, на площадке которой мы успешно собрали деньги, как-то не хочется.

Спасибо всем за внимание)

В своем прошлом посте я рассказала о том, как мы с друзьями уже четыре года держим необычное антикафе в Питере и обещала написать продолжение, если тема будет интересна. Пост оказался в горячем, в комментариях задали много вопросов, так что пишу продолжение)

Предыдущий пост - здесь: https://pikabu.ru/story/antikafe_kak_sotsialnyiy_yeksperimen...

Еще раз оговорюсь - названия не будет. Я хочу рассказать об опыте, а не рекламировать своё заведение)

И - поехали.

Donation.

В обоих наших пространствах мы работаем по системе donation. Что это значит в общем и целом: отсутствуют фиксированные цены на напитки, участие в мероприятиях, время прибывания. Посетители оставляют оплату на свое усмотрение.

Donation переводится как "Пожертвование", и это слово слишком окрашено церковно-религиозным оттенком, поэтому мы и используем английский вариант. Все же в современном мире донат означает скорее нефиксированный размер оплаты, чем пожертвование. В русском секторе donation как система оплаты активно используется в интернетах (стримы, приложения, группы вконтакте) и в сфере услуг. Например, в Питере есть целая организация Generation Yoga, проводящая занятия йогой за donation. Многие начинающие мастера, набивающие руку, заплетают дреды, татуируют, рисуют логотипы, стригут и фотографируют за donation - чтобы человек оценил именно результат, а не услугу. Многие концерты/спектакли/лекции зачастую собирают деньги в "шляпу" - тот же донат.

То есть, как мы видим, donation понимается как нечто близкое к чаевым, то есть сумма зависит от того, как вам понравилось то, что вам предложили.

Почему мы используем систему donation?

1. Это просто и комфортно для посетителей. Не нужно пересчитывать деньги, решая, хватит ли тебе еще на одну чашку кофе. Не нужно считать минуты, как в тайм-кафе (по-моему, сложно расслабиться в такой обстановке). Можно просто примерно оценить свое пребывание и оставить оплату.

2. Это повышает уровень доверия - в обе стороны. По-моему, это важно.

3. Это мотивирует нас быть лучше, ведь размер donation коррелирует с качеством.

4. Гибкость системы оплаты позволяет больше экспериментировать: вводить новые напитки, проводить необычные мероприятия.

5. Ну и да, нам действительно хотелось проверить, насколько жизнеспособна такая система оплаты, можно ли ее использовать более-менее масштабно.

Как у нас обстоят дела с гос.формальностями?

Как верно заметили в комментариях, donation не облагается налогом. А ОКВЭД "антикафе" вообще пока что отсутствует, поэтому приходится выкручиваться. Собственно, мы оформлены как ООО с несколькими ОКВЭДами, в частности "розничная торговля сувенирной продукцией" и "проведение мероприятий". В обоих пространствах у нас продается всякая фэндомная продукция и хэнд-мейд, в основном с этого мы и платим налоги (усн, по доходам). Насколько мне известно по знакомым, другие антикафе оформляются похожим образом, потому что "антикафе" не входит в возможные виды деятельности)) У нас была мысль оформляться как некоммерческая организация, но это оказалось намного сложнее.

Ну и самое главное - как это работает, какие проблемы возникают?

В самом начале нашего существования, мы хотели максимально снять акцент с оплаты, и поэтому у нас просто висел на стене ящичек для денег. Но со временем мы ввели "открытый donation": посетитель отдает donation администратору (и при необходимости администратор даёт сдачу, что было невозможно с ящичком). При этом сейчас в обязанности администратора входит встретить посетителя, спросить был ли он у нас раньше, и если нет - рассказать о системе оплаты и провести краткую экскурсию/ликбез по пространству.

Разумеется, широко распространено мнение, что "donation - это бесплатно". Не думаю, что когда-либо эта проблема исчерпается полностью, но спустя четыре года она сильно уменьшилась. Но это - результат некоторых наших действий.

Во-первых, мы стараемся объяснять принцип работы пространства новым посетителям. Во-вторых, многие наши завсегдатаи поддерживают эту идею и, приводя своих друзей, сами вводят их в курс дела.

Предусмотрен и "вариант для интровертов": инфографика в пространстве, информация в группе.

Примерно год назад по просьбам многих посетителей мы проставили в меню рекомендованные цены (с припиской о том, что они приблизительны и не обязаны соблюдаться).

Также мы ведём открытую статистику собственных доходов и расходов в отдельном паблике для заинтересованных. Иногда, правда, ленимся ее заполнять)

Сколько оставляют посетители?

Я сейчас в основном работаю в пространстве на Садовой (то, что побольше), поэтому статистика оттуда. Средний donation у нас составляет 120-170 рублей (сумму доната за день разделить на количество людей). Посещаемость: 20-30 человек в день в будни, 40-60 в выходные (мы находимся во дворе, к нам достаточно сложно зайти просто с улицы, так что народ приходит адресно). Изредка бывают "демографические провалы" и 10-15 человек за день, иногда - "аншлаги", когда количество посетителей переваливает за сотню. Как правило, чем больше народу, чем ниже средний donation.

Если не брать усредненные значения, то есть масса вариантов размера оплаты.

Есть те, кто совсем не платит. Но их сейчас довольно мало, и как правило, эти люди редко возвращаются.

Есть те, кто заходит пару раз в неделю, один-два раза в месяц оставляет 1000 рублей, а все остальное время не оставляет.

Большая часть посетителей оставляет 100-200 рублей.

Часть посетителей оставляет donation, видимо, действительно каждый раз оценивая напитки, мероприятия и время пребывания заново, и в зависимости от количества (и, надеюсь, качества) оставляет разные суммы.

И несколько постоянных посетителей оставляет 500-1000 рублей.

Хватает ли этого на окупаемость?

В целом - да. Большую часть времени мы работаем сами, без наемного труда, поэтому при возникновении недостачи урезаем себе зарплату. Если, наоборот, выручка за месяц оказалась выше средней, вкладываемся в пространство, создаем "ремонтный резерв" на случай, если сломается что-то из техники, закупаем настолки и непортящиеся ингредиенты.

Резюмируя: donation как система оплаты сложно рассматривать как продуктивную бизнес-модель. Но нашу деятельность можно назвать бизнесом разве что очень условно, поэтому для наших целей она подходит.

Надеюсь, я подробно раскрыла тему использования donation)) Следующий текст, наверно, будет про краудфандинг и ремонт своими силами.