Пишу тут первый раз, я больше читатель, но...
Видимо пришла и моя очередь пострадать, постонать и пожаловаться и рассказать о приснопамятной и печально известной, не заслуживающей никакого доверия компании, да-да, СДЭК.
Абсолютно Моё, посылка трекается по номеру № 10228300215, много скринов и самый первый - отправка продавцом с Авито по договоренности СДЭКом, ну нет в этом богом забытом месте (адреса сохранены) где я работаю, ничего лучше по доставке, хотя нет ли? Почта уже давно обошла по качеству эту контору.

Жаль не сразу догадался делать скрины, начиная с 19.02.2026 пошли интересности. Доставка запланирована экспресс, расчетная дата прибытия 20.02.2026, т.к. местный пункт получает посылки понедельник-среда-пятница. Отправлен мне был достаточно дешевый планшет, коих в продаже уже нельзя найти.

Утро 19.02 - вижу по треку изменение даты доставки на 23.02:

Написал отправителю, что ситуация неприятная, но черт с ним, переживу. Параллельно начал выяснять у поддержки, что происходит. Повторюсь, не сразу задумался о скринах, а оказалось чат подтирается при заполнении новыми сообщениями. Там мне рассказывали, что сейчас-то вот-вот во всем разберутся и дадут ответ. А мне не надо ни о чем беспокоиться, смысл переписки и ответов ТП "Ориентируйтесь на 20.02 авиадоставкой до Мурманска".
Пока ждал хоть какой-нибудь ответ ближе к вечеру становится еще интереснее. К перенесенной дате добавилось изменение стоимости доставки:

Увы, с 19.02 переписка была стерта умным механизмом чата в приложении СДЭКа. Там мне продолжают лить в уши, как поддержка второй линии ломая ноги бежит мне на помощь наперегонки с менеджерами, чтобы рассказать как так получилось и как это исправить. Ни разу не плавно переходим в 20.02, середина дня, истории всё те же:

Поддержка первой линии продолжает рассказывать, что мне нужно немного подождать ответов второй линии и страшных специалистов. А у первой линии лапки.
Тут же в чате операторы вполне себе осознают (неоднократно) вину компании СДЭК в задержке. И так и не могут объяснить причин происходящего (+4 дня к сроку доставки, Х3 к цене). Подтверждают, что сами уже подали второй тиккет во вторую линию.
Сначала была просто надежда на сбой программы... Но ни за час, ни за три, ни за три дня общения никакой бравый менеджер, как оказалось, на помощь с объяснениями не придёт. Ни в чате, ни по телефону, как обещали на скринах в ТП.
За то первая линия очень мне сочувствует. Но помочь естественно не в силах. Оч важная для меня информация.
Продолжаем 21.02. чтобы не рассказывали кто приходит к нам первыми на помощь (первый же скрин от 21.02):

Снова налили воды в чате о своей беспомощности и недоступности никакой информации кроме "наруша'ли все сроки". Признают в лице оператора. А для меня всё громче звучит вопрос: если сроки нарушены, то почему стоимость выросла? За хранение таксы? Обещают в очередной раз в течение суток дать ответ. Ответа естественно нет. И до сих пор непонятно, что за магия со стоимостью и сроками. Начинаю уже чуть эмоционировать. Но ответы те же, пустые и бессмысленные.

Продолжаем сегодня (22.02.2026), вы наверно не поверите - ответы аналогичные, вода водой.

Ничего не знаем и знать не хотим, и, тем более, ничего никому не расскажем. Ооочень ответственный менеджер обязательно предоставит информацию. Вся информация им уже дважды передана... Ах да, к вечеру трижды, но кого это в СДЭКе волнует? Никого. Три дня же выходных. Вопрос про доставку сегодня 22.02. даже не вникли, т.к. в этот день ничего в ПВЗ не доставляется, а вопрос конечно же будет решаться.
Собственно повторная переписка вечером 22.02. единственный оператор, который хоть чуть-чуть проникся и потратил время. Со слов оператора дополнен тиккет, и предложение направить для заполнения форму для претензии. Хотя в любом случае заполнять её имеет смысл уже после свершившейся доставки.

Итого:
1. Отсутствие обратной связи как таковой;
2. Беспомощность операторов - поддержки первой линии. Умышленное или неумышленное сокрытие информации о задержке доставки и изменении стоимости;
3. Отсутствие обратной связи от второй линии поддержки и фантомных менеджеров в течение трёх дней;
4. Абсолютнейшая халатность и отсутствие заинтересованности в решении вопросов;
5. Нарушение принятых на себя обязательств;
6. Пункт отправления получит отзыв "прицепом" за грехи конторы.

П.С.
По большому счёту это крик души чтоль, проще вылить своё негодование на бумагу, чем вариться в этом болоте. А завтра я пойду за посылкой. Рассчитаюсь и оформлю претензию, т.к. дороговато выходит.
П.С.С. Отправителю поддержка пела похожую историю с некоторыми расхождениями.

Надеюсь, что здравомыслящая часть аудитории выберет по возможности другую службу доставки. Даже почта РФ в последнее время выросла в качестве оказания услуг. У меня выбора особо не было.
Надеюсь, 2: СДЭК накажет рублем не только меня, но и тех кто допустил самое явление подобных ситуаций.

Спасибо.