Напоминаю, мы с командой волонтеров занимаемся тем, что помогаем семьям, чьи дети столкнулись с буллингом, решать проблему правовыми методами. Публикуем инструкции, полезные материалы, реальные истории. Люди также могут посоветоваться с нами, как действовать в конкретных ситуациях, для этого нужно написать нам на почту bat9955@rambler.ru (тоже бесплатно, это наша гражданская активность).
200+ семей обратились к нам за консультацией на почту за прошлый учебный год.
С учетом того, что в прошлом учебном году нам написали 77 человек (ссылка на отчёт за первый учебный год), общее количество историй буллинга, прошедших через нас, превысило 250.
В этом году мне помогала уже сформировавшаяся команда волонтеров, анализ сильных и слабых сторон которой публиковал ранее: Итоги 2-го года волонтерского проекта: SWOT-анализ отдела волонтеров сопровождения
Далеко не всегда работа и семья позволяли уделить всем сопровождаемым одинаковое время (впрочем, и ситуации у всех разные, не всем требовалась одинаковая поддержка), тем более что нагрузка приходит волнами, а не равномерно. Иногда мы натурально захлебывались в потоке писем и историй.
Тем не менее никто из обратившихся не ушёл с пустыми руками, каждому направляли расширенную подборку актуальных материалов и инструкций, подчеркивая, на что в первую очередь, по нашему опыту, стоит обратить внимание.
5 Gb – объём ящика Рамблер-почты, и они заполнены постоянно. Приходится чистить, сохраняя материалы отдельно.
Собранного материала и историй столько, что хватило бы на несколько книг (если бы мы хотели этим заниматься + если бы было свободное время). Это не фигура речи.
В будущем опубликую историю одного сложного сопровождения с опасным неадекватным ребенком и приложу PDF с моей перепиской с родителем, в которой можно будет найти рецепты, как обойти те или иные возможные препятствия. Когда мы редактировали этот PDF в последний раз, там было 74 страницы. Внутри команды мы даже шутим, что у Макаренко была "Педагогическая поэма" (которая на самом деле не поэма), а у нас получилась "Управленческая пьеса" (переписка с сопровождаемой мамой очень похожа на текст по ролям).
4 раза на почту писали несовершеннолетние.
Такие истории я не передаю волонтерам, занимаюсь сам.
Я напоминаю, что несовершеннолетние являются субъектами права на обращения по N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (закон не ограничивает возраст граждан при отправке обращений в органы), и подростки могут защищать свои права.
Разумеется, я обязательно стараюсь привлечь к работе родителей и начать переписываться с ними, но если не получается, общаюсь с самим подростком.
Это лучше, чем оставить его наедине с проблемой. (Плюс формально моё образование позволяет работать с подростками, кроме того у меня есть публикации в научных журналах по педагогике. Если по этому поводу будет проверка прокуратуры, например, не сомневаюсь в благоприятном исходе, тем более, что у меня всё больше хороших контактов с Аппаратом Уполномоченного по правам ребенка в РФ.)
И хоть мне нравится, что дети стремятся быть осознанными, всё же им сильно не хватает жизненного опыта так же эффективно решать проблему, как это могут делать родители. 2 из 4 подростков в процессе совершили ошибки, которые затруднили процесс решения, и получили уязвимости на ровном месте.
Тем не менее во всех случаях удалось выйти на приемлемый результат.
Уважаемые родители! Защищайте права своих детей. Устанавливайте с ними доверительные отношения. Это важно.
Напомню, что главным неожиданным открытием прошлого года было то, что не все родители готовы защищать своих детей.
4 раза за прошедшие 12 месяцев мои посты получали награду за самый сохраняемый пост недели. Можете увидеть их в моём профиле. Что удобно – нажав на иконки наград, можно перейти на соответствующие посты.
Благодарю пикабушников за доверие.
4 недели – это практически целый месяц из 12. Если смогу выдержать такой темп и дальше, буду готов побороться за право называться самым сохраняемым автором. (Если же встречу активную конкуренцию, буду только счастлив: наверняка у других авторов это будут очень интересные и полезные посты.)
Появилось некоторое число постов, в которых упоминается деятельность нашего проекта.
В некотором роде это социальная реклама нашей деятельности от пикабушников.
Вот, например, переводной пост с Реддита про буллинг и последствия.
Благодаря таким постам, у меня появился персональный тег на Пикабу (это не то же самое, что никнейм). Т. е. теперь мои посты сопровождаются не только тегами "травля", "травля в школе", "волонтерство", но и "Человек из Кемерова". Искать (и банить, кому как) мои посты станет проще.
Ожидаю, что это тоже поможет ведению информационной кампании о правильных стратегиях для решения проблемы травли.
7 952 подписчика добавилось за этот учебный год (за первый учебный год этот показатель был равен 4 371).
Качество пруфов и самая сложная история года
Ни одна история не длилась столько и не встретила столько препятствий, сколько история травли ребенка в Копейске.
Исключительный случай, обычно всё решается гораздо проще. Но даже это исключение показывает, что и с самой сложной историей можно справиться, если не запускать её и действовать грамотно.
Надеюсь, что вы поймёте меня правильно сейчас: я рад, что удалось эту историю показать на Пикабу в форме серии постов со всеми ключевыми документами, что мы отправляли в органы, с полученными ответами, с репортажами в СМИ и публикациями в соцсетях.
Прочитать полную историю можно по этим ссылкам: Начальный пост от мамы, действуем 1, 2, 2.5, 3 (просим помочь с оглаской), пост от сопровождаемой мамы (Нужна огласка!), 4, 5.
Пользуясь случаем, выражаю уважение родителям, которые активно защищали своего ребенка в этой истории и способствовали изменению ситуации в школе для всех детей.
Для тех, кому интересно, чем закончилась эта история, вот последнее актуальное сообщение от мамы:
Семья сейчас заручилась активной поддержкой регионального Аппарата Уполномоченного по правам ребенка, мы закрепили свои позиции, чувствуем реальную поддержку неравнодушных профессиональных взрослых, как я их называю. Если возникнут новые трудности, справимся с ними.
В будущем еще несколько постов напишу по этой истории, когда будут все официальные ответы на руках (теперь все публикации предельно аккуратные, каждое высказывание будет подкреплено документами).
В то же время у нас в практике очень много простых историй (типа такой). Поскольку в них нет документов (решалось устно), ничего к ним не могу к ним приложить. Так что надеюсь, что благодаря открытости и качеству пруфов в сложных историях у пикабушников сформируется достаточный объем доверия к простым случаям тоже. Впрочем, тут решать вам.
Истории, которые мне понравились меньше всего
- Все, что связаны с таким уровнем стресса, что ребенок начинает причинять себе вред. А также те, где ребенок говорит, что не хочет жить.
- Связанные с домогательствами (к сожалению, есть и такие, где домогательства были от педагогов). Это сложные и очень деликатные случаи, где семьи сталкиваются с дилеммой: просто перевестись в другую школу и постараться забыть случившиеся, или устроить разбирательства, так как только это поможет обезопасить и других детей тоже.
Если домогательства идут со стороны взрослого, без привлечения квалифицированного юриста на месте не обойтись. Нужно быть готовым к состязательности в таких случаях.
- Связанные с угрозами убийством, особенно когда агрессивный ребенок держит в руках нож.
Расскажу самую последнюю историю, которой занимался в августе.
Ребенок (9 лет) с большим кухонным ножом в руках угрожал зарезать 2-х детей.
Отец одного из них погнался за агрессором, ему удалось столкнуться с матерью последнего, но та четко дала понять, что никаких мер принимать не собирается.
Семьи детей, которым угрожали, написали заявления в полицию, но от полиции в течение недели не было никаких новостей, что были приняты какие-то меры. При этом до полиции не дозвониться, а сам агрессор продолжает гулять на улице. Плюс и другие дети во дворе жалуются на него: кого-то оскорбил, кого-то ударил, тормозов никаких нет.
Мы с юристом проекта для сопровождаемых родителей подготовили текст обращения в различные ведомства, после чего работа пошла.
См. сами, на скриншотах история рассказана достаточно подробно.
Можете использовать структуру и формулировки, если столкнетесь с похожей ситуацией
Так это и работает. Никакой магии, просто помогаем заставить систему действовать.
Ожидаем, что по решению суда агрессор отправится в ЦВСНП (Центр временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей) на срок до 30 дней. Не нужно думать, что ничего малолетнему правонарушителю не будет, просто нужно действовать достаточно грамотно.
Повторю универсальное правило: чем более у вас с ребенком доверительные отношения, чем раньше он вам сообщит о своей проблеме (не боясь осуждения и наказания), тем проще вам будет защитить его, даже если ситуация сложная.
Инвестируйте в хорошие отношения с членами семьи, пока у вас хорошие времена. В шторм это пригодится.
Где у нас еще недостаточно большой опыт
- Истории, связанные с Интернет-травлей (сложно доказывать, сотрудники ПДН тоже часто обладают недостаточной квалификацией для решения проблемы).
- Что делать родителям агрессоров, занимающихся травлей (с общими рекомендациями и теорией можно ознакомиться здесь, но вообще я надеюсь, что в будущем у нас будет достаточно именно практического опыта, чтобы давать предметные рекомендации для каждой конкретной ситуации).
- Истории, где между детьми и членами семьи нет достаточно доверительных отношений.
- Запущенные истории, в которых упущено время для сбора актуальных доказательств. Чем раньше начать реагировать, тем проще разрешить проблему.
Бывает, что к нам обращаются на этапе, когда сами, без использования наших материалов и без консультации с юристами, инициировали проверки и не смогли подтвердить факты травли. Тут 50/50, что сможем помочь.
Бывает, что к нам обращаются, когда не только инициировали проверки, но даже уже самостоятельно (также без консультации с юристами) обращались в суд и уже есть решения суда первой инстанции. Тут помочь практически нереально, нужно менять учебное заведение.
Работаем над этими направлениями (кроме последнего) по мере возможности.
Важный фактор.
Хоть мы и уверены в эффективности наших стратегий, уровень стресса значительный.
Связано это с тем, что ни одна история не завершается за 1 день. (Неделя, а чаще 2-3 точно уходят на доведение ситуации до приемлемого результата, плюс система старается сопротивляться, по инерции пытаясь оставить всё, как было, а то и надавить на семью пострадавшего ребенка.)
Попадался на Пикабу переводной пост с Реддита о стрессе, с которым сталкиваются представители разных профессий. Запомнились слова пожарного из Канады: "Удивитесь, но у меня на работе очень низкий уровень стресса, даже если пожар был довольно сложным, всё заканчивается одним днём, я ложусь спать, не перенося задачи на завтрашний день" (привожу по памяти, не строгая цитата).
Вот у нас в волонтерском проекте не так.
Мы знаем, что если родитель не отступит и будет следовать технологиям, всё закончится хорошо. Но на пути к этому "хорошо" могут встретиться неприятности и подводные камни, которые стараешься спрогнозировать. Это требует большого ресурса психической энергии.
Ну, и мы за 2 года всё еще не зачерствели. Нам передаются эмоции родителей и детей, которые остро переживают эти ситуации. Бывает, просыпаюсь утром, готовлюсь к рабочему дню, открываю почту, а там кто-то ночью написал, просит подсказать, что делать.
И видно, что человек ночью не спал, переживает.
Если быть совсем честным, уважаемые читатели, я хоть внешне и делаю вид, что всё хорошо, всё равно обратился к врачу, и теперь принимаю сертралин по рецепту.
Не хочу в будущем пополнить печальную статистику мужчин, у которых рано село здоровье из-за того, что они не уделяли достаточно внимания своему психическому здоровью.
(Пользуясь случаем, порекомендую вам прочитать замечательный пост почетного донора РФ и пикабушника @LItrklitru об антидепрессантах: Ответ на пост «Антидепрессанты».
Понравилось следующее: "Над больным пневмонией или сломавшим руку не смеются же, он идёт к врачу, получает лечение и выздоравливает. Тут также. [...] Оказывается мой случай – в голове молекула серотонина, отработав свою задачу, уничтожалась, вместо того, чтобы копиться как у здорового человека. В чем моя вина? Таблетки (ингибитор обратного захвата серотонина) заставляют эту молекулу мало того, что передать импульс неоднократно, так и еще после этого уйти в "хранилище", а не на уничтожение".)
Если в первый год, мои расходы на проект составили 0 рублей (затраты на канцелярию не в счёт), то в этом году я потратил некоторую сумму. Кстати, говоря, несколько знакомых тоже в этих расходах поучаствовало. (Подробностей раскрывать не буду, так как это может привести к умножению случаев таких расходов, а наш проект не про это.)
Отношусь к своему волонтерству как к хобби. И то, что хобби предполагает некоторые расходы, нормально.
- Сделайте любое доброе дело сегодня. Таким образом выберите активную гражданскую позицию. Подойдет любое микроволонтерство, на которое потребуется от 5 минут, дело, цель которого не получить профит для вас и членов и вашей семьи, а просто сделать окружающий мир чуточку лучше.
Идеалистично звучит? Возможно. Но тут мои слова не расходятся с делом, своим примером с волонтерами показываем, какие результаты такой подход приносит.
- Примите решение, что будете защищать права своих детей.
Да-да, всё еще далеко не все родители на это согласны.
- Подумайте, как можно сделать отношения с ребенком более доверительными. Только не лезьте к ним с внезапной беседой по душам. Лучше организуйте крутой вечер Родителей и Ребенка вместе. Настолки, поход за пиццей, поездка в аквапарк, выберите то, что понравится всем вам.
То, что запомнится как островок безопасности.
И сообщите ребенку, что вы готовы поддержать его, с какой бы проблемой он к вам ни обратился (можно честно оговорить, что ситуации, где ребенок нарушил закон и права других, будут рассматриваться в особом порядке, но вы будете справедливы), что вы любите его и готовы его защищать.
- Поддержите наш проект информационно. Скидывайте знакомым, чьи дети столкнулись с травлей, ссылки на наши материалы и нашу электронную почту. Приводите свои аргументы и истории из жизни, когда кто-то в комментариях пишет, что травлю можно остановить только насилием (это тема для отдельного поста, как-нибудь напишу об этом подробнее).
- Поддерживайте в обсуждениях идеи и ценности гражданского общества.
Мы все видим, к каким негативным последствиям может привести пассивная гражданская позиция и "хатаскрайность".
Быть неравнодушным человеком непросто. Но чем нас таких больше, тем все в большем выигрыше.
2 самых главных вывода прошедшего года
Первое – и я об этом уже писал – совершенно органично и без дополнительных усилий с нашей стороны сложился Клуб единомышленников, разделяющих ценности гражданского общества.
Не имей 100 рублей, получи 100 друзей, как говорится.
Если вы хотите заниматься волонтерством, то это тот профит, который можете получить.
И наоборот, если вам близка идея обрести собственный круг людей, профессионально занимающихся своей темой (условно "У каждого должен быть знакомый доктор, полицейский, юрист"), начните с отдавания. На Пикабу была волна постов, где люди предлагали бесплатно помочь со своим направлением, было круто.
Второе – я пришёл к выводу, что медиации в историях с жесткой травли не работают.
На протяжении 2-х лет я нередко слышал о том, что есть крутые специалисты и команды, которые с помощью медиации могут восстановить отношения между учениками, но не увидел подтверждения на практике.
Да, если была легкая травля, это может сработать.
Но если случилось что-то такое, за что вы чувствуете желание обидчикам ребенка головы оторвать (например, поставили на колени ребенка, плюнули в рот), мой совет: выбирайте конфликт, а не идти на мировую.
Доводите дело до суда. Фактически аккуратно применяйте стратегию выжженной земли.
У нас в стране до сих пор судебное разбирательство из-за травли воспринимается как нечто из ряда вон выходящее и как инфоповод для публикации в СМИ.
Я 2 года наблюдаю истории травли, и поверьте, не был настроен изначально на доведение дел до суда (тем более, что согласно позиции Верховного Суда РФ (судебная коллегия по гражданским делам от 27 мая 2019 года N 77-КГ19-10), суд обязан привлекать образовательное учреждение в качестве соответчика, если инцидент произошел на его территории).
Еще раз, я не призываю доводить до суда любой инцидент или даже драку. Тут нужно уметь видеть границы. Но я убежден, что судебной практики по случаям травли должно стать больше, тогда на всех уровнях начнут еще более серьезно относиться к данной проблеме (сейчас недостаточно серьезно, даже законопроект о травле до сих пор не принят).
Неправильно это, что агрессор приходит к выводу, что он пострадавшего унизительными тюремными жаргонизмами назвал (АУЕ-субкультура признана экстремистской и запрещена на территории РФ), пинал ребенка, ломал его вещи, плевал на него, а их просто соберут вместе чай попить, задира принесет устно извинения и этого достаточно.
Сначала деятельностное раскаяние (возмещение ущерба), потом уже возможно обсуждать примирение, я считаю.
Да, суды – это непросто. Бывает, что долго или даже очень долго.
И это новая территория как для родителей, так и для педработников и других сотрудников субъектов профилактики.
Со своей стороны я буду привлекать юристов, чтобы готовить совместные посты с материалами, как быть в таких ситуациях. Начну с поста для учителей.
Но это тот путь, который нужно выбирать, по моему мнению, чтобы люди стали чаще выбирать цивилизованные методы.
Для меня сегодня важно завершить пост следующими словами:
Посвящается памяти моего родного человека.
Спасибо за то, что научила меня любить учиться и любить трудиться.
Спасибо за то, что научила не бояться браться за большие дела и человечности.
Ты навсегда в сердцах нашей семьи.
