Wildberries пост радости
Читаю пикабу несколько лет и решил зарегатся . Тут все ну или большинство топят за то что бы бойкотировать вайлдберис я же как житель Сахалина просто афигено рад что есть подобный сервис и вот почему.
Первое это то что в наши дыру только вб доставляет товары за 4-7 дней хз как они это делают ,но тот же озон от двух недель и больше! я уже не говорю о обычных интернет магазинах или авито где доставка почтой или ТК может быть до 45 дней .
Второе это сервис ну не знаю у меня выкупа под 300к и блин не одной проблемы не было! в обычном супермаркете проблем больше( не правильный ценник, просрочка, отсутствие терминала ну и коронное ;Галя у нас отмена;)
если ты криворукий буратино и не можешь не промахнувшись нажать 2 кнопки и также не можешь читать условия доставки и оплаты это только твои проблемы.
Третье это цена , они ниже чем в наших офлаин магазинах , но иногда выше чем в озоне .
Четвертое это ПВЗ ! Я живу в Южно-Сахалинске на украинкой улице (местные поймут) до центра в час пик ехать 40 мин а пробки у нас даже по субботам , теперь же мне не надо тратить пол дня на поход в магазин что бы купить школьную канцелярку я уже не говорю о вещах и даже о продуктах питания .
Да с меня также списывают за возврат, но может это остановит полоумных бабок которых я жду около примерочной пока она померяет свои 30 сарафанов.
Многие пишут вб уроды снимают деньги за отмену не поступившего тавара тут можно конечно согласится но я догадываюсь почему это сделано а именно из за тысячи идиотов с биполярочкой ( сей час хочу ,а через час не хочу) короче говоря вб красавчики!
Почему никто не пишет про WILDBERRIES хорошие новости? Исправляем ситуацию. 10 вещей, за которые потребители должны благодарить маркетплейсы
На какой бы площадке мы не выпускали новости и разборы промахов маркетплейса WILDBERRIES - этот пост всегда набирает аномальное количество просмотров. Например, пост "Инструкция для страховых компаний как правильно вытирать ноги о своих клиентов" в котором мы искренне поиронизировали над ужасным отношением страховщиков к своим клиентам набрал всего ничего.
А вот результаты ягодонодробильной заварушки "Юристы разбирают оферту WILDBERRIES. Что не так с возвратом некачественных товаров и о каких ловушках надо знать потребителям"
Да, у ВБ больше клиентов, среди которых много людей, столкнувшихся с проблемами. Но за 1-2 года количество людей, столкнувшихся с выкрутасами страховой компании или с агрессивными продажами страховок в других сегментах - тоже зашкаливает. Но пользователи меньше интересуются опытом в сфере страхования.
Отвергая любые обвинения в поддержке и рекламе (можете посмотреть смысл и градус всех наших публикаций), надо все-таки, немного приоткрыть кулису позитивных сдвигов на рынке электронной торговли, которые сделали ВБ и их коллеги по цеху. Любой пункт приведенного перечня можно оспорить, но за каждым из них - титанический труд сотен людей на пользу потребителя (и свою прибыль). А если у вас был грустный опыт - вступайте в Лигу потребителей, где мы учимся на своих и чужих ошибках.
Скорость доставки
Вспомним времена, когда в условный Воронеж нужно было ждать заказ неделю, переживая за сохранность денег, т.к. еще 10 лет назад электронная торговля работала по предоплате и часто - через посредников. Сейчас многие товарные позиции доставляются на следующий день. Более редкие - за считанные дни.
Алгоритмы обратной связи
В 2022 году покупатели приобрели через Wildberries 1,9 млрд товаров. Эти товары задерживались в доставке, возвращались покупателями как некачественные, погибали в пути и на складах. Каждый покупатель получил обратную связь и ответ на свой вопрос. Тот факт, что показатели ВБ растут (Оборот от продаж товаров и услуг на Wildberries (GMV) увеличился на 98% до 1,669 трлн руб.) означает, что маркетплейс в целом справился с задачей по удержанию лояльной базы покупателей и в целом вовремя или приемлемо ответил на вопросы клиентов. А между тем, доля обращений покупателей, обработанная с помощью искусственного интеллекта, выросла с 58% до 81%, что позволило повысить скорость решения запросов и уровень клиентского сервиса. Случалось ли вам вообще не увидеть реакции на свои претензии от компаний в сфере услуг? Для микробизнеса это почти норма, если он строит продажи не на площадках большого посредника.
Противодействие дефициту и широкий ассортимент
Российские ритейлеры и маркетплейсы приложили много усилий, чтобы потребители не остались без подгузников и мыла в момент, когда от рынка начали отпадать условные прокторы и гемблы. Отдельная нетривиальная задача - поддерживать на электронной площадке работу десятков тысяч продавцов и ассортимент в тысячи товарных групп. Купить можно все в одном месте - средство от вредителей и минитрактор для тещи.
Рабочие места в регионах
Компанией было создано около 100 тысяч новых рабочих мест в различных профессиональных областях отрасли интернет-торговли, большая их часть появилась в регионах страны.
Инвестиции в российское
Из отчетов ВБ. Объем инвестиций в строительство логистических центров составил 28,306 млрд руб., Wildberries нарастил площадь складской инфраструктуры на 2 млн кв. м. Понятно, что это не цель бизнеса, а средство увеличение прибыли. Но эти склады и дороги, по крайней мере, не арестуют иностранные власти, как яхты и клубные дома.
Защита потребителя от продавца
Много хайпа в сети возникает именно по этой причине. Часто негатив идет из телеграмм-армий продавцов, поскольку вызван ужесточением требований к качеству товаров, достоверности карточек или изменением бизнес-процессов в пользу лояльного клиента. Может быть вы устали от постоянного вранья на AliExpress и перестали пользоваться этим ресурсом? Тогда вы сделали свой вклад в катастрофический крах трансграничной торговли: за 5 лет ее доля в электронной торговле упала с 30% до 4%. Одна из крупнейших торговых площадок мира не смогла победить внутреннее мошенничество. Встречали на ВБ хитрые и вводящие в заблуждения карточки товаров? Поделитесь в комментариях. Но медицинский факт в том, что маркетплейс вынужден переносить издержки и риски с потребителя на продавца и ПВЗ, принимая (иногда) спорные решения в пользу клиентов (хотя продавец тоже мог быть не виноват в том, что ваза разбилась или потерялась ножка от стола). В обычной торговле потребителю противостоят сотни торговых точек с сотней разных стратегий по рекламациям. На маркетплейсах алгоритм один. Да, он дает сбои и ежедневные посты проклятий в социальных медиа, но в целом справляется.
Рейтинги и качество товаров
Накручиваются рейтинги на маркетплейсах? Да (например приветливыми открытками - поставьте нам 5 звезд и получите 100 рублей на телефон). Можно ли доверять рейтингам? Каждый решает сам, но практика продаж показывает, тот, кто ворвался в топ поисковой выдачи - делает кассу и сильно зависит от обратной связи. Начнешь продавать товар, который не нравится потребителю - не удержишься в лучших продавцах и потеряешь прибыль. Уверены, инвестиции в менеджмент качества продукции - будущее всех маркетплейсов.
Конкуренция
Пока на плаву держится 3-4 крупных маркетплейса, потребители будут ощущать плоды их бешенной конкуренции: повышение уровня сервиса, ценовые и скидочные войны, поддержание ассортимента и т.п. Кроме того, Маркетплейсы и ритейлеры воюют с банками и платежными системами, а потом внедряют свои финтех-сервисы, хоть немного, но сокращая расходы клиентов.
Лоббизм
Хотите покупать через интернет лекарства, алкоголь, оружие - все эти направления плотно окучивают крупные маркетплейсы в высоких кабинетах. Безрецептурные лекарства уже сдались, на походе российские вина. Кто-то думает о здоровье нации или растущих рисках, а кому-то это просто удобно все покупать в интернете и точка.
Борьба с контрафактом
Тема довольно спорная, но если объективно посмотреть на возможности борьбы с контрафактом, фальсификатом, возможности автоматизации и интеграции IT систем крупных площадок для этого подходят идеально. Также на них проще внедрить цифровую маркировку, отсекая серый импорт в другие нишевые каналы (привет, Авито). Со временем маркетплейсы станут самым безопасным каналом для покупок. Хотя на 100% площадки не смогут избавиться от желающих продавать супер ножи. Скриншот из поста по ссылке.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Ответ на пост «Памятник на работе»
Мне 28 стукнет по башке веслом буквально в среду. Работаю системным администратором. Сменила много профессий от инженера ПТО до звукооператора. Но IT - моя страсть. И только этим летом я научилась (благодаря мужу) работать. Да, я сапожок, и мне понадобилось 10 лет, чтобы научиться этому искусству.
Не работать 24/7 (у меня же не было семьи на тот момент, а кошек 4, они не соскучатся).
Не таскать тяжёлое (я же крепкая, сильная, молодая, две бутыли по 19 литров на два этажа поднять - раз плюнуть!).
Если обратились по непрофильному вопросу - отсылать к другим людям, а не сидеть разбираться целый рабочий день, потому что другие заняты.
Не терпеть хамство ('Понабрали по объявлению молодых, не знают нихера' (с), после чего через полчаса с улыбкой эта же коллега подошла, чтобы я помогла ей с телефоном разобраться).
Нужно сделать больше, лучше, быстрее, чтобы заметили, чтобы узнали, что я умненькая и хорошая девочка!
Это было сложно. Воспитание, матьити... Старшие умнее. Другие люди важнее, а я просто слишком загордилась, можно и засунуть своё мнение куда поглубже.
И вот сейчас я могу сказать, что в п$%ду оно всё.
От знаний и опыта я не отказываюсь и сейчас, но если мне не в напряг и действительно хочется самой.
Если что-то поднять тяжелее мини-системника или маленького принтера - у нас в отделе есть прекрасные мужчины, которые, оказывается, с радостью помогут.
На хамство надо отвечать, и довольно резко и без оглядок ни на что. Ни на статус, ни на личные отношения.
И вот что удивительно: меня заметили. Начальница выбила прибавку к зарплате у ген.дира, что довольно сложно конкретно в нашей шараге. Мой рабочий день перестал состоять из сплошного мозгового штурма. Есть время (о ужас!) даже посмотреть, что кидает муж в чатике. Коллеги перестали относиться к помощи, даже если это моя прямая обязанность, как к должному. Это...приятно.
Это оказалось неожиданно приятно - ценить себя и свои знания. Приходить домой без желания разреветься от усталости и тут же у порога уснуть.
Спасибо поддержке мужа в этом. Он как никто видел всё это и переживал за меня. Возможно это и стало отправной точкой, то что близкому человеку было хреново от моего мазахизма.
Любая кризисная ситуация - точка роста (Как я пришёл к любимому делу, часть 11)
Всех горячо приветствую, как и обещал, теперь появляюсь чаще.
Для тех, кто со мной не знаком - я занимаюсь созданием кастомных клавиш для механических клавиатур.
Последний пост даже не вышел в горячее, из-за чего у меня была двухчасовая депрессия, поэтому, если интересно, можете почитать. Там я писал о сложностях с которыми я столкнулся в последнее время.
В этот раз хотел поразмышлять о том, как лучше выходить из кризисных моментов в текущей ситуации и не только. Я конечно в этом не специалист, лишь поделюсь личными наблюдениями и тем, что мне помогло.
Конечно, я давно переварил и принял новую реальность и новые правила игры. Хотел бы выделить несколько тезисов, которые для многих очевидны, но одно дело понимать, а другое - применять.
Естественно никакая философия или психология не сделает вас неуязвимым к эмоциям и чувствам, которые вы будете испытывать в сложной ситуации, но может дать преимущество в долгосрочной перспективе
Итак - мой секрет успеха прост:
Один раз в день делай - позвоночник болеть не будет
Тут мы обращаемся к психологии, а именно идее о внешнем и внутреннем локусе контроля.
Суть проста:
Внешний локус контроля - обстоятельства, на которые мы повлиять не может как бы мы не хотели
Внутренний локус контроля - то, что напрямую зависит от нас.
Идея проста как две копейки, многие знают об этом, но критический момент в том, чтобы научиться распознавать моменты, в которых мы путаем внутренний и внешний локус контроля и отдаём бразды ответственности за свою жизнь в руки "внешних" обстоятельств.
Мой проект и все трудности выступают как задний фон в театре для более объёмного понимания вопроса и примеров, которые подчёркивают вышесказанное.
Пример:
Итак - мой магазин (ваш магазин, проект, бизнес, ваш заработок на фрилансе) забанили (уничтожили, ограничили доступ, сожгли или что угодно, что пришло извне)
Конечно у вас есть эмоции, разочарование, опустошённость, негодование и т.п.
И зачастую люди принимают то что происходит как внешний локус контроля (как то на что мы повлиять не можем) Частично, так и есть, но фокус в том, чтобы увидеть в внешних обстоятельствах то, на что ты можешь непосредственно влиять и начать влиять на это.
К примеру, в моей ситуации (Etsy забанил русских, PayPal ушёл из рф, нет возможности давать рекламу через инстаграм) - меня полностью лишили дохода.
Первое что пришло в голову - уехать в другую страну, но это лишь эскапизм, да и средств не было абсолютно, т.к. все деньги были в работе.
Второе, что пришло в голову (некоторые из тех, кто например раньше работал в сфере 3D моделирования так сделали) - поработать на одной из старых работ, но это жёсткий откат лет на 7 назад, и личная трагедия для меня. Конечно, я бы получил свою зарплату, но в перспективе в этом нет пути и к тому же я потеряю драгоценное время, которое я бы мог потратить на то чтобы влиять на эту реальность.
В итоге, посчитав, я понял, что мне абсолютно не имеет смысла идти на работу, так как я могу "родить" 10-15 заказов и заработать эти деньги. Много ли это заказов в месяц, учитывая, что все площадки умерли? Да. Но опыт в предыдущем проекте (поиск клиентов через холодные звонки) (читай первый пост) мне дал понять, что я сам могу находить клиентов и работу, нужно лишь понять как.
Итак первое, что хочу выделить - нужно отсечь всё лишнее, все мысли, которые грузят оперативку - "может уехать", " а может пойти на работу" и т.д, к примеру - посчитать, сколько вы потратите времени и заработаете на работе и сколько вам нужно найти заказов, чтобы заработать столько же своим делом. Отсечь лишнее, либо реализовать, либо найти способ сделать по другому.
Затем, нужно определиться с планом действий, в моём случае это было 15+ заказов в месяц, чтобы как-то выжить. Кому-то нужно найти клиентов на их услуги, кому-то нужно продать товар, но суть одна - план действий, который станет фундаментом для действий.
Далее, несмотря на внешние обстоятельства вы пытаетесь найти моменты, на которые вы непосредственно можете влиять.
Нужны заказы из США? Но нет PayPal - ищете решение (Посредники, знакомые в других странах, съездить самому в ту же Грузию и сделать себе банковский счёт и PayPal, найти какую-то альтернативу PayPal) то есть вы решаете проблему пришедшую извне своими действиями.
Затем, когда вы можете принимать заказы, нужно эти заказы найти.
Старые методы не работают, фейбук и инста помахали ручкой?
Подключаете фантазию (другие площадки как то что сделал и забыл, но не делая на это ставки, обращаете внимание на то, что существуют и другие рынки - США, Азия, Россия, тематические форумы, тот же Reddit) Ищете что ещё работает - например инста умерла не целиком, хэштеги и reels всё ещё актуально, пробуете вести тик ток, ютуб shorts, vk видео и т.п.
Тик ток запрещён в России?
А кто сказал, что будет легко - Антидетект браузер + прокси, или VDS другой страны, аренда виртуальной симки другой страны или покупка физ. симки, кто-то даже рисует документы другой страны, это может прокатить на негосударственных площадках. Нет симки другой страны? Ищете человека через фриланс биржи, который будет вести ваш тик ток за копейку.
Кстати, если найдутся люди, которые недавно регали Американский тик-ток, будьте добры напишите в комментариях.
Начинаете думать, какие ещё есть способы реализации. Торговали в розницу? Подумайте об опте. Торговали b2c? Подумайте про b2b, возможно ваш товар или услуга будет полезна для бизнеса.
Забанили на Etsy? А всё таки может быть как-то можно попасть туда опять? Ответ придёт лишь тем, кто этим вопросом задастся всерьёз.
Идея в том, что нужно взять тотальную ответственность за всё что происходит в вашей жизни. И как только вы её возьмёте, вы поймёте, что даже несмотря на внешние обстоятельства, вы - творец своей судьбы.
Об этой же идее (влиять на то, на что можно влиять, не переживать по поводу того на что не можешь повлиять) весь классический стоицизм, простая как лопата философия дающая невероятные плоды.
Я потратил около двух месяцев на споры с теми, кто в чатах по Etsy говорил - хорош ныть - идите работайте, я пытался им объяснить, что у нас то вот всё не так, на самом деле то всё вон как. Это были прекрасные (нет) два месяца нулевой продуктивности и лишь когда я всерьёз задался целью вернуться на этси, я начал понимать, что практически нет безвыходных ситуаций.
К сожалению, я не развернул всю мысль целиком, лишь дал основу для начала действий, для работы с когнитивными искажениями.
Спасибо за внимание, я всё так же изготавливаю кастомные клавиши для клавиатуры, теперь есть удобный РФ сайт с работающей оплатой и положено начало группе ВК, поэтому всех приглашаю
ТЫНЦ
Если вам понравилась статья, поставьте пожалуйста плюсик, это поможет поднять пост в выдаче и показать его большему количеству людей. Так же буду рад каждому комментарию.
Спасибо за внимание!
Теперь товары из РФ в Индию дойдут в 2 раза быстрее. Транспортный коридор «Север-Юг» начал работу
Россия начала поставлять грузы в Индию через Иран, первый российский грузовой состав уже прибыл на железнодорожную станцию Серахс в провинции Хорасан-Резави на границе с Туркменией. Расстояние по коридору «Север-Юг» по сравнению с переправкой грузов через Суэцкий канал в два раза короче. Была доставка: 30-45 дней , стала: 15-24 дней.
в тему поста: Уралмашзавод отгрузил в Индию 1-й шагающий экскаватор ЭШ 24.95 Контракт на 322 млн $
Как сообщается, первый грузовой состав, везущий 39 контейнеров со строительными материалами для Индии, был отправлен со станции Чехов Московской области, после чего преодолел 3,8 тысячи километров, прибыв на железнодорожную станцию Серахс в провинции Хорасан-Резави на границе с Туркменией.
Как заявил министр дорог и городского развития исламской республики Ростам Гасеми, далее состав отправится в порт Шахид-Раджаи в провинции Хормозган на юге Ирана, а оттуда контейнеры с грузом пойдут в Индию морем.
Как заявили в Иране, это был первый поезд из России, в Тегеране ожидают налаживание более тесного сотрудничества в железнодорожных перевозках из России и в Россию.
«Благодаря хорошим договоренностям и контрактам, заключенным с такими странами, как Россия, Казахстан и Туркмения, а также доступности этого маршрута для доставки российских товаров в такие страны, как Индия, поезд будет продолжать движение по этому маршруту», — заявил Гасеми.
Соглашение между Россией, Индией и Ираном о создании транспортного коридора «Север — Юг» было подписано еще в 2000 году. Цель — привлечение транзита грузопотоков из Индии, Ирана и стран Персидского залива через российскую территорию в Европу и обратно. Расстояние по данному коридору по сравнению с переправкой грузов через Суэцкий канал в два раза короче, что значительно снижает сроки доставки грузов, а также стоимость перевозки.
Каждый из участников этого проекта преследует свои цели. Индия с его помощью стремится получить еще один торговый путь в Европу и Центральную Азию, Россия — диверсифицировать свои внешнеторговые связи и модернизировать транспортную и портовую инфраструктуру на южном направлении, а Иран — превратиться в крупный транзитный центр.
нашёл тут : https://sdelanounas.ru/blogs/147475/
На пути к цели
Всё таки я решился. Полтора месяца назад уволился и решил открыть свой маленький авто магазинчик. Думал над этим около трех лет. Около месяца ушло на подготовку помещения, за пару месяцев до ухода с работы уже искал поставщиков и приценивался, бюджет сильно ограничен. Многие говорили, что бизнес в долг не делается, но всё же кто не рискует, тот не пьёт, или наоборот...
Много энтузиазма, ощутимо много помощи друзей, и очень много сил и времени уже на этапах подготовки помещения(сам швец и жнец и на дуде игрец). Надеюсь на лучшее.
вот решил поделиться с вами своей радостью. Всё же начало положено, а значит и результат не за горами.
вот немного фоточек с сегодняшнего дня, надеюсь в будущем будет чем ещё позитивным захочется поделиться.
Случилось чудо. И в торговле оказывается оно бывает
Доброго дня всем. На прошлой неделе и в начале этой у меня в работе присутствует ощущение чуда. Практически все наши поставщики (кондитерка и некоторая вода) привозят товар со снижением закупочных цен. Я в торговле 30 лет. И на моей практике это впервые, когда подняв цены, поставщики в дальнейшем их опускают. Не для кого не секрет, что после февраля цены полетели вверх. Каждый раз, получая товар, мы хватались за голову. Ну и реакция покупателей была вполне предсказуема. А вот сейчас реакция удивляет и говорит о том, насколько мы не привычны к снижению цен (если не брать в расчет акции в крупных магазинах). Почти каждый покупатель (а у нас более 70% постоянные покупатели) задает практически одинаковый вопрос. "А почему шоколадка, батончик, печенье, вода стали дешевле? Они что, просроченные?". И вот теперь, если раньше мы пытались объяснить, что цена повысилась из-за повышения закупочных цен, то теперь объясняем, что цена уменьшилась из-за понижения закупочных цен. Иногда очень весело наблюдать реакцию покупателя. На лице написано: "А что, так можно? Так бывает?". Бывает ребята! И очень хочется, чтобы было и дальше. Ведь снижение цен говорит хоть о каком-то улучшении нашей жизни. Я не отвечаю за цены в других магазинах и на другие товары. говорю только о ситуации на своей маленькой точке.
Всем добра и вкусных плюшек.