«Квантовый билет РЖД: он есть, но его нет»
Итак, господа и дамы, история про цифровизацию по-нашему.
Понадобилось мне съездить из Санкт-Петербурга в Великий Новгород. Ничего сверхъестественного — обычная «Ласточка», обычный билет. XXI век, технологии, всё такое.
Захожу в App Store — скачать приложение РЖД.
А его там… нет.
Ну ладно, думаю, бывает. Мы же люди культурные, из Петербурга, без паники. Зайду через браузер, куплю билет в личном кабинете.
Открываю сайт. Пытаюсь купить.
И тут мне вежливо сообщают:
«Купить билет можно в кассах или мобильном приложении „РЖД Пассажирам“».
Через сайт — нельзя.
Сайт нужен, видимо, чтобы сообщать, что через сайт ничего купить нельзя.
Ладно. Вспоминаю, что где-то в ящике у меня лежит древний Android, который пережил три эпохи и одну реформу транспорта. Достаю, сдуваю пыль, ставлю на зарядку, скачиваю приложение. И — о чудо! — там билет покупается без проблем, с выбором места, всё как у людей.
На всякий случай делаю скриншоты:
— отдельно QR-код;
— отдельно экран с маршрутом, ФИО, датой, временем и местом.
Потому что я уже начинаю чувствовать подвох.
Скрины есть, паспорт есть, уверенность в завтрашнем дне — умеренная. Иду на вокзал.
По QR-коду со скрина спокойно прохожу турникет. Всё работает. Значит, билет существует. Логично? Логично.
Подходит поезд. Захожу в вагон. Показываю проводнице QR-код.
И слышу:
— Нет. Эта картинка не подойдёт.
Картинка.
То есть я, взрослый человек с паспортом РФ, с оплаченным билетом, прошедший турникет — стою с «картинкой».
Объясняю: билет оплачен, QR-код действительный, турникет меня признал достойным гражданином.
Ответ:
— Нужно приложение. Чтобы при нас нажали «развернуть на весь экран».
И вот тогда, видимо, произойдёт магия легализации.
Пытаюсь зайти в личный кабинет через браузер на айфоне. Думаю, покажу оттуда.
А билета там нет.
Спрашиваю:
— Это как?
Мне объясняют: в браузере билет появится только после поездки, когда станет архивным.
До этого — он как бы есть, но как бы нет.
Квантовая механика от РЖД.
Более того, даже если бы он там был — это бы не подошло и по паспорту тоже проверить не могут.
Нужно либо:
Билет из приложения (с кнопочкой «на весь экран»).
Билет из кассы — в виде чека.
Распечатанный билет или QR-код.
То есть скрин на экране телефона — не подходит.
А если я распечатаю этот же самый скрин на листе А4 — тогда всё законно.
Пока мы обсуждали философию существования билетов, охрана уже деликатно намекала, что следующая остановка может стать для меня конечной.
Выбор простой:
— выйти;
— или купить ещё один билет, уже «настоящий», а не «картинку».
Покупаю второй билет прямо в поезде. И, конечно же, он стоит дороже, чем на сайте. Потому что это уже премиальный офлайн-опыт.
После оплаты мне говорят:
— Теперь можете пройти на своё место из первого билета.
То есть место у меня всё это время было.
Билет был.
QR-код работал.
Но не хватало кнопочки.
Вот такая она, цифровизация по-петербургски.
Мы тут мосты разводим, айтишников растим, а билет существует только если его правильно развернуть.
Спасибо, @rzd.ru
Поездка была познавательной.
