Но на субботу образовалась куча дел, на ногах был с 6 утра (обычно встаю в 7:30). До мусора руки дошли только в 13 часов и ещё куча планов с пониманием, что освобожусь только к 23... Решил нанять специально обученных людей, открываю сайт с логотипом из разноцветных шариков... Тут надо вставить ремарку, сосед тоже делает ремонт и предложил знакомого на боровом Камазе, полный камаз 9k + грузчики племянники 1k, но мне Камаза много, жена за день до этого звонила по объявлениям, все "диспетчера" и когда слышат девушку по телефону начинают заряжать за газель и пару грузчиков 10-12-15 тысяч (по этому и думал сам вывезти, даже ITшник готов потаскать мусор строительный за эти деньги), так что рынок на услугу понимаю. Начинаю обзванивать объявления: все они от "диспетчеров" прямых исполнителей в городе миллионнике не найти! Ну ок попытка не пытка, и на третьем звонке мне говорят адекватную цену 2500 машина + 1000 рублей грузчики + 500 рублей куб вывезти на свалку. Соглашаюсь и три раза с диспетчером поговаривают эти цены и что больше не будет никаких + за это и за то. Говорят ждите будем через час, ок ждём. В течении часа этот заказ передаётся по цепочке и со мной связываются видимо другие диспетчера (2 шт) и потом водитель машины, машина приехала через 2.5 часа после обявленного "ждите через час будем", ну ничего мы не гордые подождём, потом ещё 20 минут ждём грузчиков. Приезжают смотрят и начинается:
-ну смотри машина 3000
-нас двое, каждому по 1000 в час, тут мешков часа на два (см фото выше)
- 500 рублей куб на свалке оплатить(хоть это не изменилось), тут их 6 (реально не большой 4, в конце смотрел 3.5 вышло)
- ну и вишенка, вынос одного мешка 50 рублей дополнительно
Я ппопытался спросить тогда за что я типа "за грузчиков плачу"? Ну это так положено, за выезд (ага и считает 2 часа). Короче жёстко но без мата и оскорблений объясняю что или работаем на первоначальный условиях 2500-1000+2000(по 500за 4 Куба) или идите дальше и я пойду искать исполнителей. В этот момент я понял что помогать им не буду. Странно, но они такие "ну начинаем". Я смотрю за ними то дверь подопру, то ещё чем помогу и где-то в середине процесса слышу как типа старший считает мешки, я спрашиваю "зачем считаешь дорогой?" он, так 50 рублей мешок. Останавливаемся работу, начинаем выяснять что условия были другие, звоним первому диспетчеру, он сначала на громкой связи подтверждает, потом начинает придумывать, что что-то забыл сказать, я напоминаю, что три раза проговаривали....корочк стоим мы у открытого кузова в котором половина груза и я говорю, "ребят у меня условия такие или вы заканчиваете и хрен с вами я плачу 6k или можете быть свободны, за вот это готов дать вам 2k ну или ввгружайте и идите лесом, пока друзей не позвал", постояли - покурили - поняли, что развести не получается и согласились. Все вынесли погрузили деньги получили и даже прямой номен дали чтобы следующий раз напрямую звонил.

Наш клиент накануне обращения за помощью к нам задавал продавцу автомобиля уточняющие вопросы о состоянии автомобиля, как вы уже догадываетесь, описанное продавцом состояние автомобиля в корне не совпало с действительностью.

После нашего осмотра и получения действительной информации об автомобиле, клиент связывается с продавцом и указывает ему на это , сообщает, что он негодяй-обманщик и что он заплатил деньги за услугу нам, а мог узнав базовые вещи (состояние автомобиля не совпало даже с фотографиями в объявлении) не рассматривать данный автомобиль в принципе. Продавец по началу хочет урегулировать ситуацию и предлагает вернуть деньги за нашу услугу, наш клиент соглашается, но после того как продавцу был прислан чек, в котором указана стоимость услуги - пропадает и не отвечает. Наш клиент решает оставить негативный отзыв продавцу за это.

Вроде бы забыли.. но:

Спустя пару дней к нам в Авито обращается человек, под видом "клиента", "хочет проверить автомобиль" в чате получает прямой номер телефона (не подменный Авито). И о чудо, "клиент" звонит нам не по прямому номеру из чата, а через Авито по подменному номеру и просит "проверить автомобиль", а его номер у нас определяется как продавец того самого автомобиля.. Мы понимая что происходит, сразу же блокируем пользователя и пишем в поддержку с пометкой на спам и попытку оставить негативный отзыв, получаем лишь шаблонный ответ, на то что каждый человек имеет право на свое мнение и бла-бла...

Продавец решил найти виноватых или обиделся на нас, что сорвалась сделка и решил нам мстить.

Вечером того же дня, нам приходит уведомление о новом отзыве, продавец того самого автомобиля пишет, что его обманули, забрали деньги и не оказали услугу. Прикладывая тот самый скриншот чека нашего клиента с его датой и временем.

Мы обжалуем отзыв, ссылаясь на клевету и разглашение персональных данных в чеке - отзыв спустя время удаляют.

Вроде бы выдохнули, но это было только начало.

После обжалования и удаления отзыва, не прошло и 3 часов - прилетает еще один отзыв, еще интереснее.

Опять обращаемся в поддержку и отзывы удаляют.

Отзывов такого характера было шесть и все с акцентом на чек.

Авито как-будто все равно, пользователь нарушает 6 раз правила площадки, занимается рецидивом,- они лишь говорят "обжалуйте, будем разбираться".

Человек в здравом уме, с рейтингом 5 звезд и 300+ отзывов не будет брать деньги и пропадать, каждый отзыв на вес золота, тем более в сфере услуг, где все строится на доверии, в таком случае куда лучше урегулировать все и вернуть деньги.

Спасибо, что хотя бы удаляете, теперь вместо работы будем обжаловать отзыв каждый день.

Неизвестный экспериментальный вирус вырвался из-под контроля, а группе специального назначения нужно проникнуть в лабораторию и выяснить, что произошло.
Вот только в итоге выясняется, что не всё так просто, и иногда лучше не открывать ящик Пандоры и не вытаскивать скелеты из чужого шкафа, ибо это чревато последствиями.
В очередной раз я пересмотрела российский фантастический фильм "Параграф 78", а именно его первую часть (у него 2 части, которые сняты как 2 полноценных фильма).
Сюжет прост. После неудачно выполненного задания группа специального назначения под руководством Гудвина (это не имя, а оперативный псевдоним, так как настоящие имена разглашать запрещено) расформирована. Они все теперь живут своей жизнью. Но однажды из закрытой лаборатории на военной базе, где разрабатывают новый вирус и проводят испытания (причём не только на животных, но и на собственных сотрудниках) начинает бесконтрольно поступать неизвестный сигнал. Гудвина, который тоже живёт обычной жизнью - работает преподавателем, женат на Лисе, которая этому не слишком рада, так как не любит его, но терпит, постепенно спиваясь, и совсем не хочет от него детей - вызывают на разговор и предлагают вновь сформировать группу, которую уже отобрали. Найти и собрать её членов должен он сам. Когда группа собрана, им всё рассказывают и говорят, что они должны проникнуть на базу, выяснить, что там происходит, отключить передатчик и вывести людей. Вместе с ними отправляют доктора с той лаборатории на базе, который вводит всем антидот - защиту от вируса. Но по мере проникновения на базу всё больше и больше выясняется, что всё не так просто. Во что они влипли, что узнают, и почему в итоге им больше нет выхода с этой странной базы?
В кои-то веки наши могут снимать ХОРОШИЕ фильмы! Простите за СПОЙЛЕРЫ в описании. Лично мне этот фильм нравится, уже не первый раз его пересматриваю с удовольствием. ОЧЕНЬ хорошая визуальная картинка, хорошо и атмосферно показана сама база, брутальные мужчины с большим оружием, и девушка, которая среди них явно чувствует себя своей. Да и выглядит она, честно говоря, как парень, особенно когда бреется почти налысо.
Игра актёров тоже очень хорошая, они прекрасно передали образы своих персонажей и отыграли свои роли. Не спрашивайте меня, кто тут играет,не знаю. Вообще я никогда не интересуюсь составом актёров, потому что в них не разбираюсь.
В общем, хороший российский фантастический фильм. Единственное, сюжет местами немного скучноват, много этих бродилок. Но в целом он даже может посоревноваться с похожими голливудскими фильмами. Первое место конечно не займёт, но в десятку войти должен по моему мнению.
Смотреть однозначно СТОИТ! Многим может понравиться

Параграф 78: Фильм второй (2007) 7/10

Выжить нельзя, самоликвидироваться.
А вот и вторая часть - продолжение и окончание истории.
Улететь с базы не вышло, доктор выпускает в небо осветительный патрон с красным сигнальным огнём, и вертолёт улетает. Гудвин, как и остальные в ярости, но доктор непоколебим, нужно во всём разобраться, пока этого не сделают, никто никуда не улетит. Вскоре открывается жестокая правда, и был вынесен жестокий приговор - вирус прорвал оборону ингибитора (защиты), а значит они все заражены. И сделать ничего нельзя, так как новый антидот создать не из чего. Гудвин тоже выносит свой приговор, и он обжалованию и неподчинению не подлежит. В дело вступает параграф 78 экспедиционного устава - в случае подобной угрозы группа должна самоликвидироваться.
Вот почему в нашей стране так редко снимают такие ХОРОШИЕ фильмы? Эта часть тоже зрелищная, она уже больше боевик напоминает, потому что она посвящена тому, как ребята решили реализовать условие этого самого параграфа 78 (в честь которого, кстати, и названы обе части). Тут куча экшена и даже немного "любовных сопелек" есть, как я обычно называю подобное. А сволочь Гудвин в итоге оказывается не такой уж и сволочью, раз принял такое решение ценой собственной жизни. Хотя ему всё равно жить недолго осталось, С 4-й терминальной стадией рака (судя по его жуткому кашлю и крови в конце) долго не живут.
И вновь отличная визуальная составляющая и хорошая игра актёров. Очень хорошо показаны эти дуэли между парнями, хорошо показана хитрость и скверный характер Фестиваля, на которого вирус уже очевидно начал действовать, и этот драматизм в случае со Спамом и Любой, ну и финальная схватка между Гудвином и Скифом тоже очень зрелищная.
В общем, снова вышел отличный фильм с кучей экшена и боёв, которые особенно любя мужчины, ну и с любовными моментами, которые понравятся так же и женщинам.
Так что смотреть его однозначно СТОИТ, заодно и узнаете, чем всё закончилось.
Лично мне нравятся обе части, думаю, что ещё не раз их буду пересматривать с удовольствием. Люблю хорошие фильмы

Андрей Лазарчук "Параграф 78" 8/10

Иногда самый опасный враг - не тот, кого видишь перед собой, а то, что скрыто за формальными предписаниями.
В очередной раз я перечитала новеллизацию Лазарчука "Параграф 78", написанную по российским фильмам "Параграф 78. Фильм первый" и "Параграф 78. Фильм второй". Сюжет тут несколько доработан и расширен, да и концовка изменена, хотя суть у неё та же.
Ладно, немного о сюжете. После неудачно выполненного задания группа специального назначения под руководством Гудвина (это не имя, а оперативный псевдоним, так как настоящие имена разглашать запрещено) расформирована. Они все теперь живут своей жизнью. Но однажды из закрытой лаборатории на военной базе, где разрабатывают новый вирус и проводят испытания (причём не только на животных, но и на собственных сотрудниках)начинает бесконтрольно поступать неизвестный сигнал. Гудвина, который тоже живёт обычной жизнью - работает преподавателем, женат на Лисе, которая этому не слишком рада, так как не любит его, но терпит, постепенно спиваясь, и совсем не хочет от него детей - вызывают на разговор и предлагают вновь сформировать группу, которую уже отобрали. Найти и собрать её членов должен он сам. Когда группа собрана, им всё рассказывают и говорят, что они должны проникнуть на базу, выяснить, что там происходит, отключить передатчик и вывести людей. Вместе с ними отправляют доктора с той лаборатории на базе, который вводит всем антидот - защиту от вируса. Но по мере проникновения на базу всё больше и больше выясняется, что всё не так просто. Доктор заявляет, что нужно во всём разобраться, и пока этого не сделать, нельзя покидать базу. Вскоре открывается жестокая правда, и был вынесен жестокий приговор - вирус прорвал оборону ингибитора (защиты), а значит они все заражены. И сделать ничего нельзя, так как новый антидот создать не из чего. Гудвин тоже выносит свой приговор, и он обжалованию и неподчинению не подлежит. В дело вступает параграф 78 экспедиционного устава - в случае подобной угрозы группа должна самоликвидироваться.
Очень даже хорошая и интересная книга. Тут по-другому раскрыт сюжет фильмов и даже малость дополнен. История рассказывается от лица Гудвина - это оперативный псевдоним, они есть у всех, так как настоящие имена раскрывать нельзя. М начинается с того, что Гудвин рассказывает о той операции, которую его группа выполнила неудачно, из-за чего её расформировали. А потом, когда нужно было на ту базу отправиться, снова некоторых собрали. В общем, тут всё как-то даже интереснее, чем в фильмах, вот в этом Лазарчук молодец, проявил фантазию. Удивительно, что новеллизация даже превзошла оригинал.
Мне эта книга очень нравится. Читается легко, сюжет увлекает с самого начала, проникаешься этой атмосферой.
В общем, если вы любите подобное, и если смотрели фильмы, почитайте эту новеллизацию. Думаю, она вам понравится, заодно и на фильмы может по-другому взглянете

Вы, судя по-всему, принадлежите к православной ветви этого великолепного сообщества. Так объясните, пожалуйста, преимущества бургер-кинга перед макдональдсом одного христианства перед другим?

А на счет священников.. Они легко отвечают на такие вопросы, потому что их научили легко отвечать на такие вопросы. Если проследить до корней, то религия - это всего лишь способ установить власть. Потом умные дядьки догадались, что если дать дубиной по башке жрецу, он дохнет как и все другие. И появилась светская власть. Но религиозная не сдается, эксплуатируя страх смерти. Вот они и борются, иногда сожительствуют, как у нас сейчас, но в целом - результат один.

пс. Для мировой религии у христианства (да и у иудаизма, ислама) слишком много внутренних противоречий, вызванных широким распространением грамотности. Все эти противоречия раньше решались вот таким способом, который вы подсказали - иди к священнику. Но теперь это не работает. Точнее работает, но это просто инерция мышления. Для управления массами грамотных мыслящих людей сейчас религия не используется. Других технологий достаточно.

То есть предприниматель ожидает, что программа снизит количество ошибок и сделает обслуживание предсказуемым. Однако в некоторых случаях, судя по отзывам, результат оказался противоположным.

Отзыв 1: вылеты из аккаунта и недовольные клиенты

Один из пользователей описывает Yclients как софт, из которого его постоянно выбрасывает. Приходится раз за разом входить в личный кабинет, отвлекаясь от клиентов и текущих задач.

По его словам:

• уведомления о записи клиентов приходят «через раз»

• клиент уверен, что записан, а персонал об этом не знает

• человек уходит недовольным, а бизнес получает минус к репутации

Автор пишет, что неоднократно обращался в поддержку. Ответ, по его ощущению, ограничивался вежливыми фразами в духе «спасибо, передали разработчикам», а реальные проблемы так и не исчезли.

В личном выводе этот пользователь прямо говорит, что не советует Yclients тем, кто не хочет «подпортить себе процессы».

Отзыв 2: хаос в расписании и сложный функционал

Во втором отзыве автор признаётся, что не может выделить у Yclients ни одного уникального плюса, а вот минусы перечисляет охотно.

С его точки зрения:

• программа регулярно глючит

• поддержка на запросы отвечает, но по факту не помогает

• функционал кажется перегруженным и сложным

• работа с системой отнимает много нервов

Он пишет, что реальное использование сервиса сильно отличается от рекламных обещаний. В его опыте рабочий день превращается в хаос из-за сбоев: технические перерывы то включаются сами по себе, то вовсе не срабатывают, клиенты попадают в занятое окно, а часть ошибок, как утверждает автор, невозможно исправить даже будучи владельцем аккаунта.

О чём чаще всего пишут в негативных отзывах о Yclients

Если суммировать эти два кейса, можно выделить несколько повторяющихся мотивов:

1. Нестабильная работа — вылеты из кабинета и необходимость постоянно перелогиниваться.

2. Проблемы с уведомлениями и записью — записи не доходят до персонала, появляются накладки по времени.

3. Разочарование в поддержке — пользователи жалуются, что получают формальные ответы без реального решения.

4. Сложный интерфейс — некоторым командам трудно адаптироваться к функционалу, и система воспринимается как перегруженная.

Почему такие сбои опасны для компаний сферы услуг

Yclients встраивается в ядро процессов: через него идут записи, расписание, напоминания и часть аналитики. Если система даёт сбой, последствия для малого бизнеса могут выглядеть так:

• пропущенные или перепутанные записи

• конфликтные ситуации на ресепшене

• потеря выручки и повторных визитов

• рост нагрузки и стресса у администраторов и владельца

Поэтому авторы негативных отзывов так эмоционально описывают свой опыт: по их ощущениям, вместо автоматизации они получили дополнительные проблемы.

Как относиться к этим отзывам и что учесть перед подключением

Если вы только выбираете систему автоматизации, имеет смысл:

• внимательно прочитать разные отзывы и положительные, и негативные

• протестировать Yclients на ограниченном периоде или в одном филиале

• заранее продумать, что будете делать, если в пиковый день сервис начнёт вести себя так, как описано выше

• параллельно изучить альтернативы и сравнить риски

Окончательное решение всё равно остаётся за владельцем бизнеса. Но знакомство с подобными отзывами помогает трезво оценить возможные последствия и не рассчитывать только на рекламные обещания.