Нешаблонный ответ МТС
На волне возмущений к МТС (заключение)
Начало небольшой предыстории об опыте использования услуг МТС.
Опасения подтвердились, списания начались и у меня.
Многие уже пишут что МТС начал списывать с них по 70₽ за ТВ оборудование. Вчера и мне "в нужный момент" пришла СМС, о приостановлении оказания услуг связи, в связи отрицательным балансом.
Услуги тормозить начали уже с утра, но я думал это у МТС сезонное, эдакая аллергия на время суток, температуру за окном и прочие вещи, о которых от них можно услышать. К тому же по работе приходилось звонить по разным регионам в этом месяце, поэтому сначала особо не удивился такой быстрой растрате баланса. Но заглянув в историю расходов увидел ежедневные списания по 2,26₽ за "Аренда оборудования (ЦТВ)". Началось - подумал я, но на всякий случай решил уточнить у операторов по факту. Мало ли просто подключил(и) какую-то дополнительную услугу, которая не является стандартным набором моего договора.
Путём незамысловатого разговора оператор подтвердил, что теперь они списывают по 70₽ за ТВ оборудование, вернее смарт-карту которую я получил при подключении к ним и вместе с ТВ-кабелем замуровал где-то в дверном косяке за ненадобностью, уверяя меня что они очень давно не брали плату за аренду. Я выразил своё недовольство таким вот поведением сотового оператора...
Давайте специально для маркетологов, финансового и юридического департамента в МТС я расшифрую почему абоненты/клиенты/потребители недовольны практически любым изменениям в стоимости тарифных сеток.
Когда этот абонент/клиент/потребитель заключает договор на оказание услуг связи, они видят в рекламе ценник например 320₽. Понятное дело, что стоимость абонентской платы с учётом инфляции, ценовых и курсовых котировок может повысится, но странно что не понижается. Потому что доллар же подешевел. А по заверениям ЦБ РФ у нас и ставка не меняется и вроде инфляционные отметки на месте. Ну да бог с этим. Так вот. Когда абонент заключает договор он расчитывает на то, что ежемесячно он будет тратить столько-то и даже если стоимость тарифов вырастет с учётом всех вышеописанных факторов, то он будет тратить, ну скажем на 100₽ больше в следующем году. Это уже нормально, относимся к этому как к подорожанию цен на продукты и ЖКХ.
Но вдруг в течение какого-то времени, появляется еще один платеж, вернее не один, а 30 ежедневных платежей по 2,26₽ в сутки. Об этом при заключении договора ни слова, в самом догорове это описывается как "оператор может менять стоимость тарифа в одностороннем порядке" - видите? - тут про тариф! Про стоимость (возникшей в ходе обслуживания) аренды ни слова. Изначально оборудование было предоставлено как есть без оплат. Вот, почему потребители или по крайней мере я - негодую.
Возвращаясь к проведённому с оператором диалогу...
Он мне расшифровал что да действительно, они давно не брали такую плату (а я тут что называется причём? да?!) и вот настало время, потому что всё дорожает, обслуживание, курсы, ставки, подрядчики, оборудование и так далее... Они понимают как это неприятно, поэтому он может мне подключить "специальные условия" для таких списаний.
А именно... 15% скидку на первые 6 месяцев.
Поясню. Когда вы принимаете такие условия, между вами и исполнителем по договору заключается дополнительное соглашение. Само дополнительное соглашение вы врядли увидите, но в спорах в дальнейшем они будут ссылаться на то, что вы согласились на их условия, воспользовались предложением, тем самым акцептуя и соглашаясь с условиями которые они вам предложили и еще чёрт знает какими. Акцепт может происходить по разному, от согласия в чате, до активации какого-то USSD или SMS кода, для доп. соглашения этого более чем достаточно. Цифровая реальность.
Это предложение я просто проигнорировал, меня интересовал вопрос, могу ли я сдать эту смарт-карту, которая создает мне дополнительную статью расходов и продолжать пользоваться основными видами услуг, как например с Wi-Fi роутером. По уму МТС должен был предложить такой вариант а-ля нехочется платить и раз уж мы сделали абон.плату, так уж и быть, просто верни карту и пользуйся тарифом дальше. На что оператор ответил что возврат карты перепакетирует тариф. Я сразу уточнил, что с тарифом ничего делать ненадо, я согласен платить, те долбанные 420₽ за тариф в полном его объёме, но не дополнительные 70₽ за смарт-карту которой по факту я не пользуюсь. На что получил фактические утверждение об уже произведённой аренде и в рамках моего тарифа такие изменения невозможны.
А я напомню, мой тариф на данный момент архивный. Тут же вспоминается один давний диалог как раз с одним из операторов в 2021-м году. Этот диалог я не сохранил, а возможно, скриншот валяется где-то в моих хранилищах, но я с ходу его не нашел. Суть там такова: я что-то просил сделать у оператора с тарифом чтобы они соблюдали условия договора. Оператор тогда мне ответила что они не могут менять условия тарифного архива, он заархивирован и как бы заблокирован и им это запрещено. А тут спустя 2-3 года, условия архивного тарифа, вдруг, стали такими динамичными, что еле успеваешь следить.
В общем слово за слово, понятное дело что такие диалоги с операторами неинтересны, где я ругаюсь, а он мне артистично сочувствует. Я решил для себя что пора поставить какие-то границы.
Что я хочу? (сэкономить 70₽ на ближайшие полгода или чтобы условия тарифа не менялись?)
Каков порог моей терпимости? (В рублевом эквиваленте)
Я быстренько пробежался по всем доступным провайдерам в нашем городе посмотрел их тарифы. Оказалось что примерно все, держатся в более-менее одном ценовом диапазоне 350 и до ∞. И здесь тоже пришлость установить для себя требования.
Что мне важно в тарифе? - единый лицевой счет к примеру очень удобно.
Какая скорость мне интересна? - Стабильные 100-200 Мбит/сек.
Сколько я готов платить? - самый крайний бюджет на сегодняшний день 500₽.
Нужен ли мне телек? - Нет.
Планирую ли я переносить свой номер? - Ну он красивенький, легкий, зеркалочка - поэтому да. :)
Да сейчас со всеми начислениями выходит 490₽ и я уверен в ближайшие полгода/год будет еще наценка в 100₽ и не только по тарифу, но и теперь по ЦТВ.
Такой провайдер был найден и выбран (региональный) на всё про всё 350₽ в месяц за 100Мбит. Можно и потратиться чуть-чуть и провести 250Мбит/сек, зато будешь уверен что в ближайшие 5 лет цена неизменится. В добавок куча плюшек для тех кто переходит со своим номером, исправно пополняет баланс - много кешбэков. Рекламы не будет. Просто есть такой. Друзья к ним подключены, прекрасно себя чувствуют, никаких жалоб.
Вспомнил, что любые изменения по тарифу, должны производится как минимум с уведомлением о них, в соответствии с Постановлением Правительства №1342 от 09.12.2014 п.24. пп. е. По факту уведомления небыло никакого, несмотря на утверждения оператора о том что мне высылали и СМС и уведомление в приложении. Причём его формулировка была таковой:
Что касается уведомлений об изменении стоимости аренды, мы делали рассылку, вы могли не получить смс из-за недоступности сети, в таком случае мы выслали уведомление в приложении.
Понимаете, сколько бреда в этом одном сообщении?
Почему банк всегда может мне любое уведомление доставить, а МТС не может? Сколько таких СМС я недополучаю пока мой телефон не в сети? Что это за СМС такие, которые после того как возвращаешься в сеть не доставляются повторно. А самое главное недоступность сети, это разве не проблема МТСа?
Пришлось пойти от противного. Я поинтересовался какого именно числа, мне были отправлены все эти уведомления? На что получил точное 24 апреля 2023.
Я скинул оператору 2 скриншота, один из стандартного приложения с СМСками, где замазал содержимое и оставил получателей (МТСа там и в помине небыло). А второй из центра уведомлений из приложения МТС. На скринах видно, что сообщения как старые так и новые хранятся но на них нет ни слова об изменениях по ЦТВ.
И попросил оператора выделить мне, их уведомление. Дальше последовал более глупый ответ касательно приложения.
"Возможно вы его смахнули, мы высылали Push уведомление".
МТС, ну ей богу, вы бы еще в апреле на снегу нассали своё уведомление. Покажите юристам и IT что уведомление должно фиксироваться, а не быть чем-то абстрактным.
В общем с этой историей стало всё понятно, от оператора я просто потребовал соблюсти Постановление и вернуть незаконно списанные денежные средства. Да там копейки, мне похер. И зарегистрировал претензию. Так советует Роспотребнадзор. Если в решении претензии будет отказано, Роспотреб вроде как приглашает к себе. Практики на тему манипуляций с архивными тарифами все провалены и тут не на что опереться.
А у самого уже на душе неспокойно. Потому что, я терплю дерьмовое оказание услуг связи, должен как факт принять скрытый платёж и платить за это, а тут даже уведомить должным образом немогут. Думал что может виноват роутер, сменил 3 штуки, настраивал как мог (потому что умею), нет не роутер. Подарил лишние роутеры друзьям которые сидят на других провайдерах у них всё летает. Казалось бы, такая милипизерная услуга, а сколько дискомфорта.
В итоге предварительно связался с тем провайдером которого выбрал, проконсультировался по всем интересующимся вопросам и решил что пора закрыть этот вопрос путём перехода к ним.
На всякий случай уточнил, в чате МТС, куда нести их оборудование, потому что собираюсь расторгать договор. И тут девочка предложила мне скидку -30% на весь тариф навсегда, потому что я такой хорошенький лошок им будет очень жаль со мной расставаться. Посчитав, прикинулось, что выходит хорошая цена 249₽ в мес (но видимо без учёта 70₽). Так что, кто писал что такая опция перестала работать, как видите пока работает. Но и это на время. Тариф будет продолжать расти и рано или поздно приблизится к моему финансовому порогу. Возможно активацией скидки я акцептовал согласие на то, что не буду расторгать с ними договор какое-то время или что-то еще. Но это будет уже совсем другой разговор.
Завершить хочется следующим. Да, цены растут, в основном цены растут не по воле бизнеса, а потому, что экономическая ситуация вокруг них пляшет. В большинстве случаев бизнес в этом не виноват, бизнесу в нашей стране вообще жить тяжело. Но и бизнес должен входить в ситуацию его потребителей. Если предоставляешь услуги хреново, сделай и ценник ниже. Если бы все услуги были качественными и стабильными, то мне не сложно и 1500₽ платить. Просто сейчас я имею на руках не совсем стабильный интернет + тв который мне нахрен ненужон + мобильную связь которая не ловит в моей квартире. Как я по твоему должен себя чувствовать МТС?!
Спасибо.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
МТС ну ведь можете же))
Обычно если отзывы и пишутся, то отрицательные. Хотел бы все таки и положительный написать.
В авто поставил магнитолу андройд с симкой краснояцых. Все в течении года было прекрасно, пока в последние пару недель, непонятно куда пропал трафик. В истории трафика в личном кабинете непонятные списания по 500мб по несколько раз в сутки каждый день. На самом устройстве этих списаний не видно, так как они слиты с остальными (ну или не нашел пока где смотреть). Более того по окончанию трафика автоматически докупались пакеты интернета по 168р, на общую сумму более 600р. Смс или оповещения не приходили.
Написал в чат в приложении. По списаниям трафика ответить не смогли, сказали не видят какие ресурсы я посещаю из-за конфиденциальности. Но, накинули бесплатный трафик, отключили автопополнение и вернули все списанные деньги за эту услугу. То есть фактически сделали все как было до этих непонятных трат трафика. Без разборок, угроз и надзирающих органов. Оказывается так бывает))) МТС продолжайте в том же духе (если конечно не вы тырили мой интернет 😅😅😅)
Опыт взаимодействия с МТС Маркетолог. Горите в аду с таким сервисом!
Решил я протестировать сервис МТС Маркетолог. На работе был выделен тестовый бюджет. В планах показы медийного баннера в приложении «Мой МТС» и рассылка сообщений на их базу.
ЧАСТЬ 1: Попробуй оплати
Начинаю создавать личный кабинет ввожу свой номер, данные компании и вот это всё. Создаю платёжку на 40к и отправляю в бухгалтерию.
Тут косяк наших ребят, ошиблись в номере счёта т. е. деньги ушли в МТС и там зависли, ну да косяк на нашей стороне, но все мы люди, бывает. Сейчас вернем деньги ноу проблем вроде как. Начинаю обзвон поддержки МТС
ЧАСТЬ 2: Какая оплата! ? Вы зарегались не правильно!
Примерно после третьего звонка, выясняем, что кабинет зареган не правильно, нужно через ГосУслуги, что то там подтвердить или зайти, уже и не помню.
Потом через пару звонков о просьбе вернуть деньги диалог примерно такой:
МТС: — Это вам в салон МТС идти надо писать заявление на то что бы деньги перевести на другой счет
Я: — Куда идти!? Вы сервис интернет рекламы, моя компания в Москве, я в Брянске, а мог бы быть в тайге какой нить без ваших салонов, что за бред!????
МТС: — Да, вот так. Другого выхода нет.
ЧАСТЬ 3: И зачем его сюда к нам послали?
Как вы догадались я дошел до салона и при первом посещении мне даже милая сотрудница помогла с кабинетом и его точной правильной регистрацией.
Сначала правда было много звонков, в одном из которых она говорит, то что написано в заголовке этого абзаца. Но проблемы возврата денег это не решило
ЧАСТЬ 4: Так деньги то не туда ушли! Вам в БАНК!
Выясняется после 6-го звонка в поддержку МТС. И я такой ну слава богу, не надо было мне еать мозг с этим кабинетом, регистрацией, перерегистрацией, заявлениями на перенос средств и прочим. Иду к свои бухгалтерам.
ЧАСТЬ 5: Деньги ушли правильно! А если бы нет, мы бы увидели!
Официальный ответ бухгалтерии, вся суть в заголовке, но можете прочитать со скрина кому интересно.
ЧАСТЬ 6: Храни господь Ибрагима!
Тут прочуствуйте моё моральное состояние. Вы дошли до этой части за пол минуты, а в моей жизни прошло тогда 3 недели "боевых" действий за 40к рублей. В которых было 6 звонков, 3 обращения по почте и 2 посещения физического салона МТС, где во второй раз стоял молодой парниша, который когда услышал мой запрос сделал взгляд: "Пожалуйста нет, я ничего не понял, уйди»!
Так при чем тут Ибрагим! ?
Сделав дыхательные практики, успокоившись и прийдя в парк, что бы быть поближе к земле и подальше от стресс факторов я снова звоню в поддержку МТС. И отвечает мне парень с именем которое я точно не помню, но оно было на столько же не обычное как «Ибрагим».
Я: — рассказываю всююююю ситуацию с настроем и словами: "Всё равно вы мне не поможете, ты у меня уже шестой".
Ибрагим: — дайте минуту я вернусь
Я: — Да иди куда хочешь, я уже не верю вам
Ибрагим: — Аааа я вот тут инструкции открыл и у вас два варианта. Либо, да в салон, как вы рассказывали, либо я вам сейчас дам почту поддержки, вы туда пришлите платёжку, документ от бухгалтерии с просьбой перенести средства и всё!
Я: (слушающий до него шестерых помощников, которые отправляли меня в салон идти) — я вам не верю но фиг с ним давай попробую.
Но если не получится, я тебя найду и закопаю в Брянском лесу не далеко от партизанских землянок (почти сказал я)
ЧАСТЬ 7: Алилуя
После моего сообщения на эту почту, деньги перевели на лицевой счет моего кабинета, от чего была радость со слезами на глазах.
После чего была проведена рекламная компания с этим баннером и с рассылкой ещё на энную сумму. Если в двух словах про эффективность, то пользоваться этим сервисом больше не буду. ROMI -96%
И тут мог бы быть конец истории, но нет, супер сервис возвращается!
ЧАСТЬ 8: Вань, пришли мне закрывающие доки по МТС
Пишет мне мой лид отдела.
Доки от МТС приходят в середине месяца, за предыдущий месяц на почту. Нахожу, пересылаю ему.
ЧАСТЬ 9: Документы без подписи, нужны с подписью! Иду в поддержку МТС
ЧАСТЬ 10: Вот два стула, на одном ЭДО, на втором Салон МТС, что выбираешь?
Сразу пишу на почту которую дал мне Ибрагим.
Там дают ответ. Что у них нет тех. возможности прислать документы мне на почту, нужно идти… в салон мать его или подключить ЭДО (электронный док оборот)
Иду к коллеге в своей компании, которая помогала мне до этого с платежками и как то тоже общалась с МТС.
Она мне пишет, что у нас с МТС есть ЭДО, напиши им, вот номер ID.
ЧАСТЬ 11: Вот два стула, на одном номер телефона, на втором Салон МТС
Пишу в МТС, что у нас есть ЭДО, проверьте и пришлите мне доки. ЭДО то может и есть, но у нас тут вот и нет возможности тебе выслать твои документы.
Часть 12: Ля-Финаль
Эту часть я пишу несколько месяцев спустя когда все документы благодаря юристам были получены.
Я не люблю на кого то наговаривать, жаловаться и всё такое. Но... товарищи из МТС-Маркетолог это ПЗДЦ. Сходите в Яндекс Директ и переймите опыт у коллег.
Пятые точки пикабушников разорвала на британские флаги! Спасибо Tele2!
На этой неделе решила попробовать себя в сфере написания отзывов. Твердо решила, что буду писать «рецензии» непредвзято, предельно честно и только по тем товарам и услугам, которыми сама реально пользовалась!
Первые отзывы навеял недавний личный мегапозитивный опыт подключения к компании Теле2 по шикарнейшей акции, аналогов которой нет у конкурентов и близко. Если кому-то лень читать, то кратко опишу, что говорилось в предыдущем посте (собственно говоря, чем меня так поразила компания Теле2 и из-за чего пуканы пикабушников запылали синим пламенем):
- активировала по промокоду IF4J46P5Q ПОЖИЗНЕННУЮ огромную скидку на тариф (кстати, неверующие могут проверить – работает по всей РФ для новых абонентов, с момента подключения которых прошло не более месяца)!
- зона покрытия очень обширная и проблем с сигналом не было ни у меня, ни у членов моей семьи (5 человек, пользовались в 5 разных регионах РФ)!
- пакеты, включенные в мой тариф за смешные деньги расходуются по ВСЕЙ России, дополнительно ничего не списывают!
- высокое качество обслуживания (при звонке в абонентскую службу жду не больше минуты, у конкурентов ожидание доходило до 20 минут!)
Так вот, написав о своем РЕАЛЬНОМ опыте подключения к компании Теле2, 80% диванных комментаторов посчитало нужным высказать свое «фи» и облить меня с ног до головы помоями в виде упреков в заказном характере статьи, фейковости, недалекости и т.д. и тп. Основной довод этих «экспертов» заключался в том, что мой аккаунт создан только что и что не может быть таких скидок при первом подключении. Особо хочу отметить, что многие не сдерживали себя в выражениях и открыто оскорбляли (многих пришлось заблокировать).
Так вот хотелось бы обратиться к данным господам! Уважаемые, если вы живете в окружении людей, которые вас бесконечно обманывают, то это ваши проблемы! И не задумывались ли вы над тем, что какой-то пост всегда будет первым, а чтобы его написать, нужно зарегистрироваться?! А для проверки правдивости моего поста советую вам просто встать со своего пролежанного дивана и пойти подключиться к Теле2, пока акция еще действует! Уверена, что уже через месяц пользования услугами этого оператора о старом вы будете вспоминать только в кошмарных снах, ну а меня будете постоянно вспоминать лишь теплым словом, понимая, как вы были не правы, безосновательно оскорбляя добродушную девушку!
Спасибо за внимание! Уже надела плащ и жду очередной порции помоев от хейтеров!
МТС и интернет. Часть 1
Мой опыт подключения интернета от МТС. Пишу отзыв, потому, что один из моих вопросов не решён, а второй пока все ещё не решён (около месяца решается).
Из хорошего
Скорость интернета (получение/отправка) реально доходит до 100 mb/s. Хорошо, если быть уж совсем честным, то 89, 90, 95.
Интернет отключается, но нечасто. Если в Москве он практически всегда работает, то в Анапе иногда пропадает то электричество, то интернет (реже чем электричество). Про электричество здесь отдельная тема, оно иногда стабильно держется на уровне 140в, иногда скачки бывают до 330в. Кстати, год назад в одном из моих первых постов показал видео с показаниями напряжения. Так что с электроэнергией стабильно плохо, а без запасного источника питания в квартире... не знаю как без него здесь люди живут.
Что реально плохо.
Реально плохо то, что МТС меня сразу обманул и забил на мои заявления. Ну как забил, сейчас объясню как.
У них указано, что протяжка кабеля до квартиры - бесплатная услуга.
Мне кабель тянуть не стали, а это около 30 метров до точки подключения.
Позвонил им, они уверили, что тянут. Если не тянут, чего не может быть, то решат вопрос (думал что оплатят затраты).
Итак, 30м кабеля протянул сам, пришёл монтажник, опресовал концы кабеля, воткнул один конец в коробку, другой в роутер. Стоимость интернета 650 руб.
Звоню в поддержку МТС, они ахают и охают, даже извиняются и говорят, что возместят.
Возмещение работает так:
1) кабель стоит около 2.5к +/- сотни
2) чтобы отбить эту сумму, нужно каждые 2 мес звонить и вопрошать скидку на 20% от стоимость услуг интернета. Подсчитал, мне придётся так больше года звонить.
Можно было бы забить и быть более довольным, если бы они сами каждые 2 месяца давали скидку. Но нет, нужно звонить и вопрошать.
А так, сумму за 1 раз не возмещают.
Но это ещё, есть целая тема на отдельный пост. Если человек решит сделать дома почтовый сервер, то начнётся целый цирк.
Этот цирк у меня длится с месяц. В следующем посте опишу как МТС месяц настраивает PTR-запись моего почтового сервера. На деле этот процесс должен занимать от силы 1мин.
Так вот, МТС, как так-то? Что за отношение к новому клиенту?
Сотовому оператору благодарности пост
Знаете, на picabu.ru принято хейтить МегаФон за подписки, которые подписываются самостоятельно и прочее... Это конечно всё неприятно. Но всё-таки я бы хотел выразить благодарность, за проделанную работу ПАО Мегафон в целом , так и каждому сотруднику который занимался, занимается решением моих проблем:
Уважаемая Елизавета 19628 ! Выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро разобрались в моей проблеме, вникли в суть вопроса и так же быстро приступили к её решению. Присущие Вам работоспособность, нацеленность на достижение результата, способность принимать решение, коммуникабельность, терпение восхищает! Вы вносите огромный вклад в развитие и процветание тех поддержки ПАО МегаФон. Я уверен, что благодаря высокому уровню вашего профессионализма, компетентности и целеустремлённости вам удасться решить мою проблему. Желаю вам неиссякаемой творческой энергии, достижения всех целей и исполнения всех замыслов, успехов в работе, крепкого здоровья, счастья и радости!
Уважаемый Евгений 15770 ! Выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро ответили на мои вопросы, разобрались в моей проблеме и так же быстро приступили к её решению. Я уверен, что благодаря вашему жизненному опыту, высочайшему уровню вашего профессионализма и полной самоотдаче вам удалось ответить на все мои вопросы и сделать всё, для скорейшего решения проблемы. Я искренне желаю Вам успехов, благополучия, активной команды единомышленников, здоровья, любви близки и родных вам людей. Пусть скорость интернета у вас будет всегда на приличном уровне, всего хорошего!
Уважаемая Елена 14196 ! Выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро разобрались и вникли в мою проблему с подключением опции, так же быстро её решили. Я уверен, что только благодаря высокому уровню вашего профессионализма, большому вниманию к моему вопросу, вам удалось на столько быстро решить мою проблему и подключить необходимую опцию.Отмечая творческий подход, вдумчивость и целеустремлённость при решении нестандартных ситуаций сдач, желаю вам успехов в решении нестандартных вопросов и профессионального роста!
Уважаемый Кирилл 15332 ! Выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро разобрались и вникли в мою проблему с подключением опции, так же быстро её решили. Уверен, что у вас получилось решить мой вопрос, подключить нужную опцию, не только благодаря высокому уровню вашего профессионализма, компетентности, целеустремлённости, но и большому жизненному опыту - что очень важно. В связи с этим хочется отметить Ваш ОГРОМНЫЙ профессиональный опыт, потенциал и высокую квалификацию. Отличное впечатления произвела и высокая оперативность решения моего вопроса. Искренне желаю Вам процветания и дальнейших успехов как в профессиональной деятельности, так и вне её!
Уважаемая Елена 15232 ! Выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы рассмотрели мою заявку с особым вниманием и сделали всё необходимое для её решения. Я искрите верю в то, что без вашего профессионализма, самоотдачи и внимательного отношения к моим вопросам, Вам бы не удалось найти решения моей проблемы. Присущие Вам компетентность, нацеленность на достижение результата, способность принимать верные, необходимые решения, коммуникабельность, терпение очень восхищает! Вас отличает трудолюбие, внимательность, целеустремлённость и умение работать с людьми. Уверен, что вы всегда пойдёте на встречу и найдёте нужно решение даже в самых не простых вопросах. Искрите желаю вам карьерного продвижения и роста, а так же крепкого здоровья, добра, счастья и благополучия!
Уважаемая Анна 10117 ! Выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро поняли, вникли в суть моих вопросов и так же быстро и грамотно на низ ответили. Я уверен, что Вам удалось ответить на все мои вопросы не только благодаря тому что вы являетесь квалифицированным специалистом, грамотным руководителем и талантливым организатором, но и благодаря огромному опыту решения подобных вопросов. Уверен, что вы всегда пойдёте на встречу и найдёте нужно решение даже в самых не простых вопросах.Желаю вам крепкого здоровья и благополучия, терпения и оптимизмам, в вашем не лёгком, но благородном и крайне важном труде!
Ну и в заключении, хотелось бы сказать: Сложно подобрать действительно правильные слова, что бы выразить всю благодарность вам ПАО МегаФон, отделам, которые занимались/занимаются в решением моих вопросов и каждому сотруднику отдельно. Со всеми задачами операторы, специалисты, эксперты контактного центра успешно справляются, подтверждая высокий профессиональный уровень.
Так же хотелось бы, что бы каждая благодарность была учтена в формировании премии сотрудника. Примите мою искреннюю благодарность за результаты вашего труда, которые радуют и будут радовать меня долгое время.
Я выбираю «Мегафон»
И моя мама тоже,
Ведь ничего, кроме него,
Устроить нас не может.
Со «Смартса», помню, начинал
Карьеру абонента,
Но «Смартс» тот деньги воровал –
И воровал заметно.
Я говорил по «МТС»,
Хоть связь там и лажает,
Но жить с яйцом наперевес
Меня не улыбает.
В «Билайне» все приятно мне,
Скажу вам без обману,
Но жить на яркой стороне
Пока не по карману.
И пусть порой я удручён
Сигнала слабой силой – Я выбираю «Мегафон»,
Спасибо вам Елизавета 19628.