16 августа на занятии в “Экзархо” семья семилетней девочки столкнулась с самым страшным сценарием: падение с лошади и диагноз — компрессионный перелом позвоночника. Врачи назначили корсет минимум на полгода, строгий запрет на сидячее положение на 4–6 месяцев, длительную реабилитацию: ЛФК, массажи, щадящий режим. Для ребёнка с особенностями развития, которому верховая езда рекомендована врачами как часть терапии, это означает потерю социума, пропуск школы и откат в долгой работе над навыками.

Что говорит переписка

Мама обратилась к владелице центра в мессенджере (скриншоты в нашем распоряжении). В ответ — признание факта падения: “девочка упала”, соболезнования и уточнение “падения бывают у детей и взрослых”. На просьбу обсудить компенсацию расходов на лечение и уход (няня, домашние специалисты, предстоящая реабилитация) последовали сообщения, что “у многодетной семьи должна быть хорошая социалка” и “право на бесплатное лечение”, а также фраза: “у нас были подобные случаи, дети быстро восстанавливались”. Отдельной строкой — рекомендация “оформить дополнительную медстраховку”. Для родителей, по их словам, тон переписки звучал как дистанция там, где ждали участия.

Документ, который “защищает” — и почему он не работает

Нам передали бланк “Заявление об освобождении от ответственности…” с адресатом ИП Экзархо И.Г. и упоминанием КСК “Созвездие Sochi”.

Проблема тройная

1. Разные названия в одном бланке — расфокус юридической связки “кто оказывает услугу”.

2. Формула “клуб не несёт ответственности” юридически ничтожна: в потребительских услугах нельзя заранее списать с себя ответственность за вред жизни и здоровью.

3. Главный факт по этому случаю: по словам семьи, бланк в день занятия им не предъявляли и подпись не брали. То есть даже бумажного щита, пусть и пустого, у центра нет. Нет и подтверждения инструктажа: кто проводил, когда, какая экипировка была выдана и проверена.

Вопросы безопасности, на которые нужно ответить

— квалификация и допуск инструктора, который вёл занятие;

— состав и проверка экипировки ребёнка (обязательны шлем и защитный жилет), соответствие седла и подпруг;

— формат занятия для ребёнка с особенностями: темп, маршрут, индивидуальное сопровождение;

— журнал инструктажей и акт о несчастном случае от 16.08;

— порядок реагирования на ЧП: кто вызывал скорую, кто оформлял документы;

— полис страхования гражданской ответственности организации.

Позиция редакции

Мы не выносим правовых приговоров — это работа проверяющих. Но настаиваем на прозрачности: публичные ответы по каждому пункту выше, официальные регламенты безопасности, удостоверения сотрудников и внятная коммуникация с семьёй. “Падения бывают” — не регламент, а отговорка. Иппотерапия и детские занятия возможны только там, где безопасность не пункт три в списке, а строка номер один.

Что просит семья

Помимо лечения и длительной реабилитации, у родителей на полгода меняется жизнь: ребёнку нужен непрерывный присмотр, а значит — няня и домашние специалисты. Семья просит центр рассмотреть участие в компенсации расходов. Это нормальная практика цивилизованного сервиса, особенно когда речь о детской травме.

Мы открыты для официального комментария “Экзархо” и разместим его полностью. Если вы были свидетелями занятия 16 августа или можете предоставить информацию о правилах безопасности в центре, напишите нам. Имёна ребёнка и родителей не публикуем осознанно. Здесь важна не охота на ведьм, а высокая планка безопасности, которой должен соответствовать любой детский спорт в Сочи.

А мама тем временем вспомнила свои навыки, непринуждённо обогнала всю туристическую группу и поехала рядом с инструктором, весело болтая. Стройная, загорелая, в золотистом брючном костюме и с роскошными рыжими волосами, собранными в высокий "хвост", она смотрелась как настоящая амазонка. Эх, никогда мне не стать такой, думала я.

К концу прогулки меня уже тошнило от мерных движений лошади, не нужны мне были никакие пейзажи, никакие "всадницы", я мечтала только об одном - поскорее слезть на твёрдую землю.

- Ну как, понравилось? - спросила мама, спрыгнув со своего коня, которого держал под уздцы восхищенный мачо-инструктор.

- Да, - промычала я сквозь зубы.

- Что-то ты бледная какая-то, тебе нехорошо?

- Нормально, - буркнула я и побежала в туалет, где позорно вытошнилась. Хорошо хоть не на глазах у всех, а то бы точно со стыда сгорела!

С тех пор я ни разу не ездила верхом на лошади. Однако, "наездницей" бывала частенько. Как? Об этом знает только мой мужчина)))

С размещением пони даже вышло сэкономить, так как им достаточного одного денника на двоих.

И вот у нас уже 3 лошадки, которые незамедлительно стали любимцами детей и взрослых. Большой плюс от покупки пони – к нам стали приходить семьями, родители занимались на Ладе, а дети на Матрëшке и Компасе. Выросла прибыль, расширился спектр услуг и снизилась нагрузка на нашу большую лошадь.

Помимо занятий в спортивном направлении в наши услуги входят любительские тренировки, фотосессии, катание на лошадях и пони, подготовка к конным походам и иппотерапия.

Двигаемся дальше и не планируем останавливаться!