Максимально все понятно в переписке, толкают китайское г по видом хорошего товара без оснований, благо дс возвращают, в общении используют маркетинг, а не язык человеческого общения, такой бизнесс может и нужен, но с макс.вниманием на предмет налогов, не рекомендую.

Купленные отзывы на Озоне в огромном количестве, а отзыв, режущий бизнес перепродавана неизвестно чего сразу отклоняется.

Являюсь как покупателем так и продавцом на озон.
заметил интересную тенденцию связанную с товарами с Китая.
До появления озон Глобал - можно было купить любой товар с Али-Бабы или иже с ними уже через день от русского продавца. Это было дороже (логистика склад наценка) , зато и больше гарантий в случае брака. Можно было спокойно идти в суд (Зозпп) в случае чего. Да и мелкий бизнес как никак начал расти. Многие перепродавали разные товары.
Теперь есть Глобал напрямую из Китая. Есть куча Китайских магазинов.
Цены на товары соответственно сильно упали, что мешает нашим продавцам. Покупатель смотрит где дешевле, там и берёт. Да ждать месяц, но разница в цене иногда играет.
Интересно что цена иногда ниже чем на али во время распродаж.

Теперь о сути: гуляя по таким магазинам, увидев в подборке дешёвый товар, можно узнать что ноунейм продаёт половину с Алибабы. Что-то дешевле, что-то дороже. Но мало кто будет сидеть и сравнивать десятки товаров.
Вот только дешёвые цены обычно через дней 10 отменяют. Можно перезаказать, но товар всё равно отменят.
Итого я вижу, что конкурировать достаточно сложно. В категории товаров которые ищу я российские продавцы ушли с озон. Всё только из Китая. А приезжает в лучшем случае только каждый третий товар.
Поддержка иногда компенсирует разницу между стоимостью у других, иногда нет.
Последний мой заказ это уже четвёртая попытка купить один и тот же ящик у разных продавцов. Пока что Поддержка только ссылается что он есть в наличии у тех, кто доставлять мне не собирается. Компенсировать разницу до стоимости реального продавца естественно не хотят, как и указать на магазин, который реально торгует товаром а не картинкой.

Судиться за такие заказы тоже пока непонятно как. Озон будет ссылаться на продавца из Китая и судиться надо с ним. Только вот если русский продавец обязан оставить о себе информацию, то про китайца пока ноль знаний.
На том же Алике такая история не прокатывает.

@Ozon что скажите? Не хотите перестать плодить фейки в огромных количествах?

Всех приветствую, нужен Ваш совет.

Пару дней назад сделал заказ на али с экспресс доставкой по России.
На следующее утро продавец отправил товар, ОДНАКО посылка вообще поехала в другой город за 2000км

Списавшись с этим "умным" персонажем, он мне резко сообщил, что трек временный, наличия в России нет и отправка будет из китая, на что я, конечно же, отказался. (ну и в переписке он тоже не настаивал, предложил открыть спор и вернуть деньги)

При попытке открытия спора, система Aliexpress выдает мне следующее: для открытия спора нужно 20е числа августа и лишь тогда....

Написав в поддержку напрямую, спустя день получил ответ, мол косяк продавца зафиксирован и учтется при споре, НО

Я должен подтвердить получение посылки и лишь тогда смогу открыть спор и приложить все доказательства


На вопросы зачем подтверждать то, чего я не получал и юридически это не правильно - мне сказали не переживайте, так нужно, такая система, ничего поделать не можем, не переживайте и тд и тп


Помогите добрым советом, у кого был похожий опыт, как быть?

В конце марта мы решили заказать через Озон ноутбук Redme Book15 Pro, то, что продавец из Китая почему-то не смутно, наслышаны были, что на Озон просто так не зайдёшь, обязательно нужна сертификация, т.е продавцы проверенные. Да и раньше часто технику заказывали на Али и всегда все было отлично. Но не в этот раз.

Получив свой заказ 32677034-0034 в ПВЗ и открыв дома-поняли, что попались мошенникам, отправил он нам копеечный Labwe, а не Redme. Начали читать истории в интернете и поняли, что «попали». Создали заявку на возврат и тут началась нервотрепка. Покупку мы оформляли в рассрочку, которую по условиям надо оплатить до 26 апреля, чтобы не платить % Озон.банку.

Продавец искренне удивился как же так получилось, предлагал отменить возврат, а он мне отправит «тот самый ноутбук, что я заказала». Но я уже начиталась отзывов в интернете , оказалось по такой схеме эти китайские ребята разводят россиян уже давно.

Бот @Ozon в чате писал, что сдать возврат можно в ПВЗ, но оператор в чате опроверг эту информацию, получается работа с зарубежными продавцами не отлажена, поэтому все идет через одно место. В итоге, по инструкции, сегодня отправили это ноутбук, оптатив 4 тыс доставку. Потому, что бесконечная переписка в чате результатов не давала, дозвониться можно только специалистам Озон.банка, которые сказали, что платить рассрочку надо в любом случае, и все равно им, что мне пришел не тот товар, на которую я ее оформляла. Оставила им претензию, но до сих пор со мной никто не связался.

Самое страшное, что этот продавец продолжает торговать на @Ozon, мой отзыв на этот ноутбук, почему-то не опубликован, несмотря на мои бесконечные письма в чат с просьбой дать номер менеджера по претензиям именно маркетплейса, операторы пишут шаблонные ответы как отправить возврат.

Был ли у кого-то опыт обращения по такой ситуации в Роскомнадзор?Уже реально хочется пойти в суд и впаять им штраф за моральный ущерб, за такое отношение к покупателям!