Доброго времени суток уважаемые пикабутяне!)

Решил в конце прошлого года, что давно уже не пользуюсь каршерингом, в частности делимобилем. И по этому случаю решил удалить свой аккаунт. Тут и началось интересное для меня, собственно может кто подскажет как это сделать)

В приложении есть кнопка удалить аккаунт, её я собственно и нажал, штрафов и прочего добра у меня нет, да и не ездил я уже давно. Появилась надпись, что удаление произойдёт через 10 рабочих дней, я спокойно закрыл приложение и позабыл про это)

Какого же было моё удивление, открыв приложение уже в этом, 26-ом году, что надпись про 10 дней до сих пор висит и кроме неё есть всего одна! Активная кнопка "отменить удаление ".

То есть чтобы написать в техподдержку, нужно отменить удаление. Решил позвонить на горячую линию своего города и страны и там робот ответил "видим что ваше обращение не связано с арендой, ответы на ваши вопросы вы можете найти на сайте и повесили трубку". То есть с оператором или кем либо пообщаться нельзя.

В чем суть: полтора месяца назад брал в аренду автомобиль у Яндекс.Драйва, поездка планировалась долгой, поэтому к выбору ТС подходил чуть основательнее, чем для обычной поездки, взял даже супругу для дополнительных глаз и рук. Вот нашли вроде приятный автомобиль, забронировали, начали осмотр. Все как обычно: куча мусора в салоне, небольшие сколы по корпусу, слегка болтающаяся "губа" спереди. Все это старательно фиксировали на фото. Уже на этом этапе появились сомнения, но потом я решил завести авто. Салон тут же наполнился скрежетом и скрипом, причем весьма ощутимым. Немного растерялся, думал, может пропадет, чуть отпустил тормоз, проехал сантиметров 5, но скрип стал только сильнее. Само собой, авто тут же остановил, заглушил, описал проблему в поддержку (мне даже деньги за аренду вернули), пошли искать другой автомобиль.

И вот спустя полтора месяца (!) мне поступает звонок из поддержки. Мол, а помните, вы так и не поехали? А почему? А вот после вас там обнаружили повреждения с той стороны, которые так волшебно именно у вас в кадр не попали! (Со стороны одного заднего крыла действительно фоток нет, ну просто не думал я в тот момент, что нужно так детально фоткать машину, на которой даже полуметра не проехал). И так в разговоре начали намекать, что инфу будут передавать в органы, привлекать специалистов, и вообще, вдруг это сокрытие с места ДТП...будто запугивая меня.

Ехал попутным направлением с поло, на мокрой дороге. При перестроении вправо отвлекся на секунду и запаздал с торможением. Само собой безопасное расстояние не оценил правильно на мокрой дороге. Поло от тормозмлось перед солярисом стоявшим на поворот налево, я с запазданием сделал то же самое, но потеренная секунда, мокрая дорога, отсутствие абс и горка привела к столкновению накатом... тормозной путь около 3-5 м, скорость была около 40 км/ч. В итоге поло отскачила в солярис и три авто повреждены, включая мой акцент. Такая предыстория. Поло в каршкринге осталась по середине, я в конце цепочки одназначный виновник ДТП. Оформили гайцы штраф за несоблюдение дистанции иотпустили. Пострадавшим с бумагами погнали в полк. Прошу совет опытных юристов как минимизировать потери и иных советов. Чего ждать от каршеринга покроет ли ОСАГО весь ущерб пострадавшим или мне готовится у досудебное и оценкам повреждений.

Брал аренду каршеринга, не обнаружил повреждение, общие фото забыл сделать. Припарковался, сделал общий снимок автомобиля на котором повреждение заметно. Пришел штраф на 42к.

Я запросил все фото у поддержки каршеринга. Прислали - фото завершения аренды пользователя передо мной без повреждения, на котором автомобиль стоит по одному адресу, а я забирал автомобиль по другому адресу (причем там где остановка запрещена).

Соответственно была аренда непосредственно передо мной, и пользователь вообще не делал никаких фотографий, что происходило с автомобилем перед моей арендой и после завершения аренды с фото без повреждений информации или фото-фиксации нет, но повесить штраф решили на меня.

Позвонил в юридическую консультацию. Там сказали так как неопровержимых доказательств, что именно я нанес повреждение автомобилю нет, посоветовали написать досудебную претензию на каршеринг.