Авито потребовало биометрию у пользователя сайта, а он пошел в суд, требуя признать это незаконным
В 2015 году мужчина зарегистрировал свой профиль на Авито, привязав электронную почту и номер телефона. Когда он забывал пароль для входа, то его можно было восстановить по электронной почте и телефону.
10 лет никаких проблем не было, пока Авито не заблокировало его профиль. Для восстановления доступа ему предложили пройти проверку: "покрутить в видеокамеру головой и предоставить фото паспорта или водительского удостоверения".
Мужчина решил, что от него потребовали биометрические данные, поэтому направил сообщение в техподдержку, требуя восстановить вход иным способом. Но альтернативу (новый логин или пароль, высланные на эл почту или телефон, вход через Госуслуги и тп) ему не предложили, и сообщили, что покрутить головой в видеокамеру - это единственный способ восстановить доступ.
Мужчина направил претензию, но позиция Авито не изменилась.
Поскольку покупатели у него заказали товары, а он не имея доступа к профилю, не мог им ответить, при этом, не имея желания предоставлять свою биометрию кому-либо, он обратился в суд. При этом пояснил, что ему из СМИ известно как злоумышленники могут воспользоваться его биометрией: смоделировать видео-звонков родственникам, подобрать двойников для получения кредитов и совершения иных мошеннических действий, а также сделать видеомонтаж с мест любых иных преступлений. А тот факт, что Авито учрежден иностранным юридическим лицом, лишь усилили его опасения.
Кроме того, закон не обзывает его доказывать личность при входе в аккаунт на Авито путем предоставления биометрии.
Также предоставление видеоизображения не гарантирует восстановление доступа к профилю, поскольку другие пользователи рассказывали, что после предоставления биометрии им не восстановили доступ, а наоборот - заблокировали навсегда.
Да и предоставлять свои данные в неизвестность, ему не хотелось. Поэтому мужчина попросил суд восстановить его права на доступ к профилю без предоставления биометрии и фото паспорта.
Суд выяснил, что Авито заблокировало ему доступ к профилю из-за нарушения правил о запрете создавать более одного профиля.
Вместе с тем суд решил, что способ проверки является избыточным, поэтому признал требования Авито незаконными и обязал восстановить мужчине доступ к профилю без биометрии и фото документов.
Однако представитель Авито подал апелляцию, утверждая, что у компании нет технической возможности использовать и хранить видеоизображения пользователей, а проверка их по видео осуществляется с целью обеспечения безопасности. Кроме того, Минцифры и Роскомнадзор подтвердили, что Авито не обрабатывает биометрию.
Учитывая это, апелляция сделала вывод, что само по себе предложение пройти проверку по видео и подтвердить, что профилем управляет живой человек, не является способом сбора биометрических данных, поскольку не используются для установления его личности. Цель данной проверки - обеспечить безопасность пользователей сайта.
Поэтому апелляция решение суда отменила и встала на сторону Авито.
А как же фото паспорта? - хочется спросить. Возможно, это не конец истории, и мужчина обратиться в кассацию.
У меня тоже был аналогичный случай, когда мне нужно было продать шины от авто. И как только было создано объявление, Авито просто выплюнуло меня и заблокировало доступ. При восстановлении доступа было условие "покрутить головой в камеру и предоставить фото паспорта". К счастью, мои шины купили без Авито, и больше я туда не захожу)
Рязанский областной суд. Дело № 33-342/2026
Мой МАХ
