Возврат денег, Wildberries и ИП⁠⁠1

Здравствуйте!

Купила на Wildberries чай. Продавец - ИП в Беларуси. В пункте выдачи заказов вскрыла упаковку - коробка с чаем повреждена, товарный вид утерян. Мне это было важно, поскольку брала в подарок. Хотела отказаться от получения, но сотрудник пункта выдачи сказал, что я не могу отказаться от заказа, потому что это невозвратный товар. Повелась, виновата. Чай забрала, в тот же вечер оформила заявку на возврат на сайте WB. Продавец при всех фотодоказательствах повреждений в возврате ожидаемо отказал. Направила досудебную претензию в WB. WB ответили, что они лишь сайт-агрегатор, и все претензии к продавцу. Разве для осуществления деятельности на территории РФ у него не должен быть представитель в РФ? Или мне действительно нужно отправлять заказное письмо с досудебкой в Беларусь? Роспотребнадзор сказал, что раз в чеке указан ВБ, то и товарно-денежные отношения у меня с ВБ. Но при этом есть законы про сайты-агрегаторы. Я не понимаю, с кем мне судиться, и если с ВБ, то на какой закон опираться? И да, несмотря на абсурдность цены вопроса, я бы хотела дойти до суда, поскольку никто (ни продавец, ни WB) не хочет нести ответственность.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо!