Психотерапевт для бизнеса
Недавно я получила комментарий к одному из моих постов, что "хороший аналитик" - это как психотерапевт для бизнеса!
Я полностью согласна с этим!
Психотерапия - это курс регулярных встреч, на которых врач с помощью специальных техник помогает пациенту понять причины его состояния, изменить деструктивные модели мышления и поведения, научиться справляться с трудностями и реагировать на стресс, а также развить навыки эмоциональной саморегуляции.
Так описывается взаимодействия "человек-человек". Но и для бизнеса тоже есть свои психотерапевты. Очень часто эту роль выполняет аналитик. Иногда в связке с финансистом или продактом. Именно аналитик задает правильные вопросы и переводит ощущения в факты.
В моем канале Аналитика FM я рассказываю про инструменты аналитика, про мышление и разбираю рабочий кейсы. Мы рассматриваем SQL и Python в применении к данным.
Этот канал я веду с нуля подписчиков.Если тебе тоже интересно погрузиться в мир аналитики, подписывайся!
Бизнес, как и человек, редко приходит с чётким запросом.
Обычно это звучит так:
Продажи что-то просели
Маркетинг стал дорогим
Клиенты какие-то не такие
Кажется, мы зарабатываем, но денег нет
Это не диагноз. Это эмоции и тревога.
Бизнес чувствует, что всё плохо.
Аналитик проверяет:
где именно плохо,
с какого момента,
для каких сегментов,
и плохо ли вообще.
Иногда оказывается, что:
revenue растёт,
но падает маржа,
или растёт LTV, но сжирается CAC,
или прибыль есть, но кэшфлоу убит.
Аналитик возвращает контроль через структуру.
Пока нет цифр - есть хаос.
Появляются метрики → появляется язык, на котором бизнес может с собой разговаривать.
Аналитик:
договаривается, что считать,
как считать,
и зачем.
Это ровно как в терапии: сначала выстраивается общий словарь.
Аналитик помогает увидеть причинно-следственные связи.
Бизнес часто путает:
симптомы и причины,
решения и их последствия.
Аналитик показывает:
какие действия к чему привели,
где решение помогло, а где замаскировало проблему,
и что будет, если ничего не менять.
Не "плохо работает маркетинг",
а "вот где именно он перестал окупаться и почему".
Хороший аналитик не обвиняет.
Он говорит:
Это не ошибка команды
Это ограничение модели
Это следствие выбранной стратегии
Как психотерапевт - без осуждения, но честно.
Аналитик не решает за бизнес,
но делает так, чтобы решения принимались не на тревоге, а на понимании.
Аналитик - не спасатель и не волшебник.
Он не делает бизнес успешным.
Он делает бизнес осознанным.
А дальше - как в жизни:
осознанность не гарантирует счастья,
но резко повышает шансы перестать делать себе больно.
Поэтому, если отвечать на вопрос коротко:
психотерапевт для бизнеса - это аналитик, который умеет слушать цифры и переводить их на человеческий язык.
В моем канале Аналитика FM уже вышла серия постов про Revenue в разных бизнесах.
Как рассчитывается, где и какие есть особенности. Как пишутся запросы на SQL.Если тоже хочешь разобраться в нюансах подсчета выручки в разных бизнесах, то подписывайся.
Следующая серия постов будет про Retention.