Бодалась с банком СПб. Мне нужно было вычеркнуть основного заёмщика (не родственника, не мужа) из ипотечного договора. Справка о том, что мы не женаты была подана вместе с основным пакетом документов при оформлении ипотеки.
2020 год, ковид в разгаре, все отделения только по записи. До ипотечного отдела не дозвониться (только до горячей линии, но они не помогали). С горем пополам мне это удалось. Девушка отправила меня к нотариусу. Пришла к нотариусу, объяснила ситуацию. Нотариус объяснила, что раз мы не женаты, то и она тут не нужна. Позвонила опять в банк, опять говорят к нотариусу нужно. Я говорю, что нет, не нужно, нотариус сказала, что она для сделки не нужна, меня вновь уверяют, что нужна. Ладно, иду снова, говорю, что все же гнут свою линию. Нотариус, спасибо ей огромное, потратила свое время и все мне разложила по полочкам. Я объяснила все это сотрудникам банка, посовещавшись, сказали сделать договор уступки. Сделала по образцу предыдущего, все документы подготовила. Хочу записаться на сделку. Очередь чуть ли не на два месяца. А мне одобрено рефинансирование, одобрение закончится через месяц (два месяца я пыталась от них дождаться сделки: бегала к нотариусу, ждала когда они в очередной раз перезвонят). Пытаюсь найти в договоре сроки, вижу, что за переоформление ещё 15 тысяч возьмут. Думаю, а не поесть бы им ухи, и пишу жалобу руководителю (на самый верх банка, контакты нашла на сайте), кратко излагая свои мысли по поводу компетентности их сотрудников, с просьбой решить проблему в течение 10 рабочих дней, с заявлением, что платить за переоформление 15 к я не намерена, так как свою работу сотрудники не выполнили, все документы оформляла самостоятельно, они лишь мешали и направляли меня не в то русло, хотя все документы у них изначально были на руках. В противном случае - жалоба в Центробанк на некомпетентность сотрудников (нашла что-то такое на 9111.ру)
И вуаля! Все решилось за неделю!

Я работала в сбере. Давно, лет 7-8 назад. Так вот, о чем это я... На одной из планерок с регменом нам прямым текстом сказали, что если они нам скажут продавать галошу, мы будем продавать галошу. Про галошу - дословно. Делайте выводы.
А еще теперь прям как оберег работает фраза «я бывший работник сбербанка». Как черт от ладана отпрыгивают, и сразу забывают про все услуги, подписки, страховки и т.д.
А еще на правах бывшего работника скажу, что за время работы выработалось неплохое такое «лохонаведение» - умение из толпы отсеять стопудового лоха, которому можно навешать лапши на уши и закрыть треть дневного плана залпом. И все это, конечно, с неотразимой улыбкой. Поэтому некоторые такие «потенциальные клиенты» в банк ходили с женами 😄
Ну и конечно же классическая фраза «Карту нужно активировать», которая подразумевала полный фарш услуг. И когда мне в очередной раз пытаются «активировать карту», я им радостно сообщаю, что в курсе, и что нужно вставить карту в банкомат/терминал и ввести пин код. И все. Их даже иногда немного жалко.
Недавно одному руководителю отделения, который выдавал мне новую зарплатную карту МИР, прямым текстом заявила, что «не пользуюсь сбером как платежным средствам и полученную з/п сразу вывожу в другой банк». У него тоже резко пропал энтузиазм что-то впарить.
Короче, не будьте лохами 😉

Понадобился небольшой потребительский кредит.Обратился в отделение Сбер. Блонди,громыхая ресницами,с совершенно умным видом,выкатила обязательную(!!)  страховку жизни в сумме в два раза больше самого кредита. Иду в другое отделение- та же картина,цифры другие (меньше),но страховка ( в стране ковид !) жизни обязательна.Иду в третье отделение,попадаю к начальнику отделения. Да,да,да,страховка обязательна - в стране бушует ковид.... Звоню на горячую линию Сбера, разъясняют, что страховка-дело совершенно добровольное. Возвращаюсь в начальнику отделения-вы мне ,гляда умным взором, не заикаясь,  напиздил....голимую чушь и пытались ввести меня в заблуждение с обязательной страховкой. Ответ мраморной скульптуры : " Нам же нужно как то зарабатывать". Т.е брехня заложена в самой системе Сбера.

Редактирую свой пост. Мне многие написали,что нужно было взять кредит через моб.приложение. О приложении чуть позже. Поясняю,что мне было удобнее обсудить различные варианты кредита,а для этого удобнее (плиз-тавтология) поговорить со специалистом. А теперь...вишенка на торт. После всех мытарств я подаю заявку на кредит в моб.приложении и что ? Мне..отказывают. При моих доходах,отличной кредитной истории, мне отказали. Очередной визит к начальнику отделения сбера с просьбой разобраться. И да,помогла разобраться. Причина была в том, что 3 посещения отделений сбера для консультаций (поговорить !) сотрудниками сбера было оформлено как...подача заявки на кредит (план,план). И получилось, что я,не ведая об этом, 3 раза подал заявку и 3 раза отказался,что и ухудшило мою кредитную историю.